The Ashberry

Si buscas un lugar para vivir donde la administración sea transparente, responsable y honesta con respecto a lo que te cobra, este NO es el lugar. Para lo caro que es este complejo, la forma en que la administración maneja la facturación y a los residentes es francamente inaceptable. Las tarifas parecían cambiar o aparecer constantemente. Nuestra tarifa de recolección de basura aumentó sin que nunca nos lo comunicaran por escrito, y cuando pregunté por qué de repente estábamos pagando más, la... explicación fue básicamente que “a veces simplemente es más“. Aparentemente, se espera que los residentes acepten cualquier cantidad que aparezca en su cuenta. En un momento dado, nos cobraron incorrectamente más de $700 debido a un problema con su nuevo portal en línea y un contrato de arrendamiento faltante. Tardamos más de TRES MESES en recuperar nuestro dinero. Tres meses para corregir un error que no fue nuestro, sino del nuevo sistema de administración en línea. Y lograr que alguien respondiera durante ese proceso fue una pesadilla. Tuve que llamar y enviar correos electrónicos varias veces solo para obtener una respuesta, escalando el caso a un gerente regional. Son increíblemente fáciles de contactar cuando quieren dinero, pero sorprendentemente difíciles cuando te deben dinero o una explicación. Luego llegó la mudanza, y de alguna manera empeoró aún más. Nos cobraron por “pintura“ que era desgaste normal (es decir, pintar antes de que se mudara el siguiente inquilino) y nos acusaron de tener orina y “caspa/pelo“ de mascotas en la alfombra, a pesar de que nuestros perros estaban entrenados para ir al baño, siempre había alguien en casa, no soltaban pelo y eran hipoalergénicos. Disputamos los cargos y solicitamos documentación durante 3 meses antes de darnos por vencidos. Después de lidiar con sus prácticas de facturación durante nuestra estancia allí, que nos cobraran cargos adicionales al irnos nos pareció totalmente coherente con su forma de actuar. Mi mejor consejo para cualquiera que esté considerando vivir aquí: DOCUMENTA TODO. Guarda cada correo electrónico. Toma fotos y videos cuando te mudes Y cuando te vayas (aunque eso no nos ayudó). Haz capturas de pantalla de tus estados de cuenta. Guarda registros de cada pago. Y presta mucha atención a cada cargo que aparezca en tu cuenta: revisa tus registros con lupa. Por la cantidad de dinero que cobran a los residentes por vivir aquí, no deberían tener que estar constantemente pendientes de su cuenta, perseguir a la administración para obtener respuestas, luchar contra cargos incorrectos y esperar meses para que les devuelvan su propio dinero, si es que alguna vez lo devuelven. Lee mas

Este es el primer complejo de apartamentos en el que vivo. Siempre evité los complejos porque había oído historias terribles sobre la mala administración y otros problemas. En Ashberry me equivoqué: responden muy rápido a cualquier problema de servicio que he tenido y las reparaciones se realizan el mismo día. El personal administrativo es muy amable y servicial. Me encantan las zonas verdes y los porches acristalados son increíbles. Le doy 4 estrellas porque mi única queja es que los suelos y... las paredes parecen un poco endebles y a menudo oigo a mis vecinos de arriba. Por lo demás, no tengo ninguna queja. Lee mas

Me mudé de The Ashberry para estar más cerca del trabajo y me arrepentí al instante; ningún otro lugar se compara con este. El personal de la oficina es muy amable y se desvive por atenderte, incluso con los paquetes. El equipo de mantenimiento se encarga de todo el mismo día que lo reportas; nunca he vivido en un lugar donde solucionen los problemas tan rápido, ¡hasta me cambian las bombillas! Los jardines son preciosos y me encantan los balcones con mosquitera. ¡Me alegra decir que esta vez... volvemos para quedarnos! Lee mas

No recomiendo este lugar. Si pudiera darle cero estrellas, lo haría. Vivimos aquí seis meses y fue uno de los peores lugares en los que he estado. Para empezar, si tienes alguna discapacidad, la administración permite que cualquiera estacione en los lugares reservados. Nos quejamos de los residentes sin discapacidad que estacionaban allí a diario y vimos a una pareja tener que ayudar a su anciana a subir a la silla de ruedas. Nos dijeron que hablarían con ellos, pero no pasó nada. Incluso... volvimos a quejarnos en persona una semana después y nos dijeron: “Ya hablamos con ellos“. Continuaron permitiéndoles estacionar allí e incluso nos dijeron que podíamos llamar a la policía si queríamos, ya que estaban infringiendo la ley. ¡Eso es lo que deberían haber hecho! Pasaron los meses y esas personas seguían estacionando allí. Luego, nuestros nuevos vecinos empezaron a fumar marihuana el primer día que se mudaron. Nos quejamos y nos dijeron que hablarían con ellos. Después de muchas veces llegar a casa y encontrarla oliendo a marihuana, volvimos a quejarnos y nos dijeron que hablarían con ellos. Un día, mi madre vino de visita y lo primero que dijo fue: “¡Dios mío, qué mal huele!“, por la marihuana que fumaban los vecinos. No les importa ninguna queja de los residentes. El servicio de basura es un desastre. Eligen a quién le recogen la basura. Por ejemplo, si cuatro residentes sacan su basura un día, al día siguiente nos encontramos con que la basura de una persona seguía ahí y la de las otras tres se la habían llevado. Al día siguiente, todos nos reíamos de ello. Lee mas

El estacionamiento es pésimo. Personas con varios vehículos estacionan autos que no se mueven durante semanas justo enfrente del edificio, y la oficina de arrendamiento no hace nada al respecto. Les preguntamos hace unos meses y nos dijeron que quienes tienen autos que no se mueven a diario deben estacionarlos al final del estacionamiento, pero no lo hacen cumplir en absoluto. Hay muchos otros inquilinos que estacionan sus vehículos adicionales que no se mueven justo enfrente de los edificios y... luego estacionan los vehículos que sí manejan justo al lado. Mi consejo, si trabajas y sueles llegar tarde a casa, es que sigas buscando. Lee mas