The Haven of Ann Arbor

Rara vez dejo reseñas negativas, pero los posibles residentes deben estar al tanto de mi experiencia con la comunicación y el seguimiento por parte de la oficina de arrendamiento. Presenté mi solicitud en abril de 2026 y trabajé principalmente con Kelly. Después de más de una semana sin actualizaciones, comencé a hacer un seguimiento. El 28 de abril, me dijeron que todo parecía estar bien y que debía esperar correos electrónicos de aprobación en un par de días. En cambio, pasé las siguientes... semanas comunicándome repetidamente. Envié correos electrónicos el 20 de abril, el 4 de mayo, el 13 de mayo y el 22 de junio, y dejé varios mensajes de voz el 27 de abril, el 28 de abril, el 22 de mayo (tres veces), el 26 de mayo, el 1 de junio y el 5 de junio. La mayoría de estos nunca fueron respondidos. Cuando logré hablar con alguien por teléfono, me dijeron que Kelly no estaba disponible y que me devolvería la llamada en unos 45 minutos. Esas llamadas nunca ocurrieron. El 22 de mayo, me dijeron que mi solicitud estaba en espera y que podía presentar una reclamación. También me dijeron que se me reembolsaría la tarifa de solicitud si no se podía resolver. Después de eso, hice varios seguimientos y no obtuve respuesta. Lo más frustrante fue una visita en persona el 8 de junio. James, el gerente de arrendamiento, se disculpó y dijo que fue un “enorme error“ que no debería haber ocurrido. Dijo que hablaría con Kelly y también se comunicaría con Courtney, la administradora de la propiedad, para abordar lo sucedido y ayudar a prevenirlo en el futuro. También prometió: (1) buscar opciones de vivienda temporal (estuve atrapado en Airbnbs debido a esto), (2) procesar el reembolso de mi tarifa de solicitud y (3) hacer un seguimiento antes de que terminara el día. Ese seguimiento nunca llegó. La única vez que obtuve una comunicación real fue cuando me presenté en persona. Después de eso, volvió el silencio. El 22 de junio, envié otro correo electrónico haciendo referencia a la conversación del 8 de junio. Nuevamente, sin respuesta. Mi problema no es que haya habido una complicación con mi solicitud. Es el patrón de falta de respuestas, llamadas perdidas y promesas que nunca se cumplieron. Si así es como se trata a los solicitantes antes de firmar un contrato de arrendamiento, yo pensaría detenidamente en lo que sucede una vez que uno se convierte en residente. Lee mas

He vivido en cuatro complejos de apartamentos antes de este, y sin duda es mi favorito. Además de la excelente ubicación, con acceso a muchos parques y a los preciosos jardines dentro del complejo, el equipo de mantenimiento ha sido el más eficiente que he visto. Desde que vivo aquí, me han cambiado el aire acondicionado central, la caldera, el lavavajillas, el inodoro, el lavabo y las persianas sin ningún coste adicional. Cuando se me inundaba el patio, añadían una extensión al canalón y... cavaban una zanja para el drenaje. Quizá pienses que es una pena que hayan tenido que cambiar tantas cosas. Pero no, eran las originales y ya habían cumplido su vida útil. He vivido en complejos donde el mantenimiento no se ocupa de lo que necesita reparación. He tenido goteras en el techo, calderas averiadas y problemas de fontanería antes, y cada vez que llamaba a mantenimiento, venían, lo revisaban y dejaban una nota diciendo que “se había inspeccionado“, sin hacer nada. En The Haven, sí que actúan. Si algo necesita reparación, se repara. Eso, por sí solo, merece al menos 3 estrellas. La comunidad ha recibido muchas mejoras en los apartamentos, la casa club, la piscina y el exterior de cada edificio. Y, al mismo tiempo, los residentes de larga duración están recibiendo un aumento de alquiler de entre 30 y 50 dólares al año. Es lo mejor que he visto en Ann Arbor. He vivido en lugares donde el único cambio que hacía la comunidad en un año era pintar la lavandería y no reemplazaban ninguna de las secadoras rotas. Sin embargo, cada año suben el alquiler 100 dólares o más sin ninguna mejora en el valor de la propiedad. En The Haven no es así. Valoran que te quedes. Su objetivo no es solo conseguir que se muden nuevos inquilinos. Felicito a The Haven por su buena disposición. Si pudieran... Si calificaras a algunos de los residentes, les darías una estrella. Demasiadas personas en esta comunidad creen que está bien tirar sofás, colchones o cualquier cosa que no quieran junto al contenedor de reciclaje de la calle. Lleva lo que no quieras a una organización benéfica o tíralo al contenedor grande que está al fondo de la comunidad. Si estás pensando en mudarte aquí, date una vuelta por la comunidad. Visita los parques cercanos y compara el valor de lo que obtienes con otras comunidades en Ann Arbor. Verás el gran valor que tiene este lugar. Cualquier reseña de una estrella es una gran señal de alerta. Estar enojado por una o dos cosas que sucedieron no justifica que se dé a los demás una percepción errónea del lugar en general. Lee mas

Llevamos seis meses viviendo en Haven y ¡no lo recomendamos para nada! Mala infraestructura, pésimo servicio al cliente, ¡tarifas exorbitantes para mascotas! Si piensa adoptar una mascota durante el contrato de arrendamiento, tenga en cuenta que tendrá que pagar la tarifa completa a pesar de las promesas verbales. La lavadora y la secadora son muy viejas y no funcionan bien. ¡Piénselo dos veces!

Tengo un apartamento renovado (R2) en el segundo piso, en medio del complejo, lejos de la autopista. Tiene encimeras de granito, un baño bonito y todo está pintado en colores neutros. Aunque se oye algo de tráfico, no molesta en absoluto. Trabajo desde casa y puedo dejar las ventanas abiertas fácilmente mientras estoy en llamadas. Creo que las reformas son muy buenas para un apartamento, y la piscina y el gimnasio renovados también hacen que valga la pena alquilarlo. Parece que el personal de la... oficina está desbordado, pero hacen todo lo posible. En cuanto al mantenimiento, todo lo que solicité al mudarme se solucionó en la primera semana, incluyendo la instalación de una ventana nueva (algo que no pensé que un complejo de apartamentos pudiera hacer). Alex es muy servicial en este aspecto. No me gusta el cargo adicional de $25 al mes por el servicio de recogida de basura, pero supongo que lo incluyen en el alquiler en lugar de tener contenedores por todas partes, lo cual no me parece mala idea. Si te gusta caminar, correr, andar en bicicleta o hacer kayak, la ubicación es inmejorable. En resumen: si buscas un lugar agradable y tranquilo para vivir, lejos del centro y de estudiantes universitarios, este es el lugar. Si buscas un alquiler barato o un lugar para salir de fiesta, este no es el lugar. ¡Espero que te sirva! Lee mas

Sus tarifas son carísimas. Empezaron un servicio innecesario llamado Valet Trash, donde alguien viene a recoger la basura de tu puerta. No hay forma de cancelar este servicio, ni siquiera si tu apartamento está a un metro del contenedor. Son unos 25 dólares. Los cargos adicionales que añaden a la factura mensual son ridículos. No hay ninguna justificación razonable para sus cargos. Se promocionan como apartamentos de lujo, pero el personal de mantenimiento ni siquiera responde. Llamé a... mantenimiento para que arreglaran la bobina de gas y el horno, y no aparecieron en dos meses. Tenía que llamar cada semana para recordárselo. ¡Gestión pésima! Si te importa tu dinero, por favor, vive en otro lugar, porque perderás mucho dinero si vives aquí. Lee mas