The Haven of Ann Arbor

Después de haber vivido en Haven of Ann Arbor durante los últimos 10 años (me mudé aquí en 2016 cuando todavía se llamaba Village Green of Ann Arbor), sentí que era justo dejar una reseña. A lo largo de los años, he creado recuerdos increíbles y conocido a personas que nunca olvidaré. La única razón por la que me voy es porque mi novia (ahora mi prometida) y yo estamos esperando nuestro primer hijo y decidimos unir nuestros hogares. Como mi contrato de arrendamiento venció antes que el suyo, me... resultó más conveniente económicamente mudarme. De lo contrario, con gusto renovaría mi contrato. La ubicación es una de las mayores fortalezas de Haven. Estás a solo 7 u 8 minutos del centro de Ann Arbor y de la Universidad de Michigan, a la vez que disfrutas de una comunidad tranquila. Trinity Health, Washtenaw Community College y la ruta 3 del transporte público están a solo minutos de distancia. Otra razón por la que me he quedado tanto tiempo es el personal. Jeff, del departamento de mantenimiento, lleva años trabajando aquí y es una de las personas más amables que conocerás, y Kim es igualmente maravillosa. Siempre se detienen a saludar y se interesan genuinamente por conocer a los residentes. Cada solicitud de mantenimiento que presenté fue atendida con rapidez y profesionalismo, y conocer a las personas que entran a tu hogar genera confianza. He vivido en tres planos de planta diferentes, y finalmente me establecí en el loft B1 durante los últimos nueve años. Aprecié lo bien construidos que estaban los apartamentos. Nunca escuché a los vecinos a través de las paredes ni nada por el estilo. La comunidad es lo que realmente hace que Haven sea especial. La oficina también hace un gran trabajo reuniendo a los residentes con fiestas en la piscina, camiones de comida, helados Kona Ice, desayunos para llevar y otros eventos comunitarios. He visto quejas sobre los retrasos en la renovación de la casa club, pero mi experiencia ha sido diferente. Las comodidades ya eran excelentes antes de las renovaciones, y durante todo el proyecto la oficina comunicó constantemente las actualizaciones y explicó los retrasos del contratista y los relacionados con el clima. Esa transparencia me importó más que los retrasos en sí. Mi única queja real fue la presencia ocasional de chinches apestosas. Vivir junto a los Jardines Botánicos Matthaei y senderos boscosos implica estar en contacto con la naturaleza, pero un poco de aerosol Home Defense y aceite de menta casero alrededor de las ventanas resolvieron el problema. Dejar Haven es agridulce. No era solo un apartamento, fue mi hogar durante una década. Rara vez escribo reseñas porque la gente suele hacerlo solo cuando algo sale mal. Mi experiencia ha sido sumamente positiva y quería compartirla. Gracias a Courtney, Nicole y Jeff, quienes hicieron que estos últimos diez años me sintiera como en casa. Lee mas

Rara vez dejo reseñas negativas, pero los posibles residentes deben estar al tanto de mi experiencia con la comunicación y el seguimiento por parte de la oficina de arrendamiento. Presenté mi solicitud en abril de 2026 y trabajé principalmente con Kelly. Después de más de una semana sin actualizaciones, comencé a hacer un seguimiento. El 28 de abril, me dijeron que todo parecía estar bien y que debía esperar correos electrónicos de aprobación en un par de días. En cambio, pasé las siguientes... semanas comunicándome repetidamente. Envié correos electrónicos el 20 de abril, el 4 de mayo, el 13 de mayo y el 22 de junio, y dejé varios mensajes de voz el 27 de abril, el 28 de abril, el 22 de mayo (tres veces), el 26 de mayo, el 1 de junio y el 5 de junio. La mayoría de estos nunca fueron respondidos. Cuando logré hablar con alguien por teléfono, me dijeron que Kelly no estaba disponible y que me devolvería la llamada en unos 45 minutos. Esas llamadas nunca ocurrieron. El 22 de mayo, me dijeron que mi solicitud estaba en espera y que podía presentar una reclamación. También me dijeron que se me reembolsaría la tarifa de solicitud si no se podía resolver. Después de eso, hice varios seguimientos y no obtuve respuesta. Lo más frustrante fue una visita en persona el 8 de junio. James, el gerente de arrendamiento, se disculpó y dijo que fue un “enorme error“ que no debería haber ocurrido. Dijo que hablaría con Kelly y también se comunicaría con Courtney, la administradora de la propiedad, para abordar lo sucedido y ayudar a prevenirlo en el futuro. También prometió: (1) buscar opciones de vivienda temporal (estuve atrapado en Airbnbs debido a esto), (2) procesar el reembolso de mi tarifa de solicitud y (3) hacer un seguimiento antes de que terminara el día. Ese seguimiento nunca llegó. La única vez que obtuve una comunicación real fue cuando me presenté en persona. Después de eso, volvió el silencio. El 22 de junio, envié otro correo electrónico haciendo referencia a la conversación del 8 de junio. Nuevamente, sin respuesta. Mi problema no es que haya habido una complicación con mi solicitud. Es el patrón de falta de respuestas, llamadas perdidas y promesas que nunca se cumplieron. Si así es como se trata a los solicitantes antes de firmar un contrato de arrendamiento, yo pensaría detenidamente en lo que sucede una vez que uno se convierte en residente. Lee mas

He vivido en cuatro complejos de apartamentos antes de este, y sin duda es mi favorito. Además de la excelente ubicación, con acceso a muchos parques y a los preciosos jardines dentro del complejo, el equipo de mantenimiento ha sido el más eficiente que he visto. Desde que vivo aquí, me han cambiado el aire acondicionado central, la caldera, el lavavajillas, el inodoro, el lavabo y las persianas sin ningún coste adicional. Cuando se me inundaba el patio, añadían una extensión al canalón y... cavaban una zanja para el drenaje. Quizá pienses que es una pena que hayan tenido que cambiar tantas cosas. Pero no, eran las originales y ya habían cumplido su vida útil. He vivido en complejos donde el mantenimiento no se ocupa de lo que necesita reparación. He tenido goteras en el techo, calderas averiadas y problemas de fontanería antes, y cada vez que llamaba a mantenimiento, venían, lo revisaban y dejaban una nota diciendo que “se había inspeccionado“, sin hacer nada. En The Haven, sí que actúan. Si algo necesita reparación, se repara. Eso, por sí solo, merece al menos 3 estrellas. La comunidad ha recibido muchas mejoras en los apartamentos, la casa club, la piscina y el exterior de cada edificio. Y, al mismo tiempo, los residentes de larga duración están recibiendo un aumento de alquiler de entre 30 y 50 dólares al año. Es lo mejor que he visto en Ann Arbor. He vivido en lugares donde el único cambio que hacía la comunidad en un año era pintar la lavandería y no reemplazaban ninguna de las secadoras rotas. Sin embargo, cada año suben el alquiler 100 dólares o más sin ninguna mejora en el valor de la propiedad. En The Haven no es así. Valoran que te quedes. Su objetivo no es solo conseguir que se muden nuevos inquilinos. Felicito a The Haven por su buena disposición. Si pudieran... Si calificaras a algunos de los residentes, les darías una estrella. Demasiadas personas en esta comunidad creen que está bien tirar sofás, colchones o cualquier cosa que no quieran junto al contenedor de reciclaje de la calle. Lleva lo que no quieras a una organización benéfica o tíralo al contenedor grande que está al fondo de la comunidad. Si estás pensando en mudarte aquí, date una vuelta por la comunidad. Visita los parques cercanos y compara el valor de lo que obtienes con otras comunidades en Ann Arbor. Verás el gran valor que tiene este lugar. Cualquier reseña de una estrella es una gran señal de alerta. Estar enojado por una o dos cosas que sucedieron no justifica que se dé a los demás una percepción errónea del lugar en general. Lee mas

Llevamos seis meses viviendo en Haven y ¡no lo recomendamos para nada! Mala infraestructura, pésimo servicio al cliente, ¡tarifas exorbitantes para mascotas! Si piensa adoptar una mascota durante el contrato de arrendamiento, tenga en cuenta que tendrá que pagar la tarifa completa a pesar de las promesas verbales. La lavadora y la secadora son muy viejas y no funcionan bien. ¡Piénselo dos veces!

Tengo un apartamento renovado (R2) en el segundo piso, en medio del complejo, lejos de la autopista. Tiene encimeras de granito, un baño bonito y todo está pintado en colores neutros. Aunque se oye algo de tráfico, no molesta en absoluto. Trabajo desde casa y puedo dejar las ventanas abiertas fácilmente mientras estoy en llamadas. Creo que las reformas son muy buenas para un apartamento, y la piscina y el gimnasio renovados también hacen que valga la pena alquilarlo. Parece que el personal de la... oficina está desbordado, pero hacen todo lo posible. En cuanto al mantenimiento, todo lo que solicité al mudarme se solucionó en la primera semana, incluyendo la instalación de una ventana nueva (algo que no pensé que un complejo de apartamentos pudiera hacer). Alex es muy servicial en este aspecto. No me gusta el cargo adicional de $25 al mes por el servicio de recogida de basura, pero supongo que lo incluyen en el alquiler en lugar de tener contenedores por todas partes, lo cual no me parece mala idea. Si te gusta caminar, correr, andar en bicicleta o hacer kayak, la ubicación es inmejorable. En resumen: si buscas un lugar agradable y tranquilo para vivir, lejos del centro y de estudiantes universitarios, este es el lugar. Si buscas un alquiler barato o un lugar para salir de fiesta, este no es el lugar. ¡Espero que te sirva! Lee mas