Heatherwood Apartments

Mi hermana y yo queríamos alquilar allí porque nos parecía un apartamento precioso. La verdad es que es un complejo de apartamentos muy bonito y tenía todo lo que buscábamos. Al hacer la solicitud, tuve algunos problemas técnicos para crear la cuenta porque ya había solicitado en otro sitio. Fui al complejo ese mismo día y Jennifer me ayudó; le estoy muy agradecida, fue muy amable. También le pregunté a Jennifer si esto afectaría al precio y me dijo que no, porque habíamos solicitado dentro del... plazo establecido. Dos días después nos llamaron para decirnos que nos habían aprobado el alquiler y que podíamos mudarnos inmediatamente, pero el precio que nos dieron era diferente al que habíamos solicitado. Pregunté si era posible obtener el precio anterior, ya que el problema estaba fuera de nuestro control, y la administradora de la propiedad, Nicole, me dijo: «Si lo hacemos por ustedes, tendremos que hacerlo por todos». También me dijo que si rechazábamos la solicitud, tendríamos que enviar un correo electrónico y pagar igualmente la reserva de 200 dólares. No me gustó la falta de empatía hacia nuestra situación, pero aun así lo consideramos, ya que, según ella, nos iban a cobrar la reserva de todas formas. También nos dijeron que la tarifa se mantendría igual durante dos días, así que decidimos pensarlo mejor. Al día siguiente llamé y Nicole me dijo que la solicitud había sido retirada… lo cual no era problema, pero le pregunté por la tarifa de $200 y me dijo que ya no era necesario pagarla. ¿Así que nos mintió el día anterior solo para hacernos firmar el contrato de arrendamiento con la tarifa más alta? Nunca había experimentado tanta falta de profesionalismo en un complejo de apartamentos. Me quedé confundida y decepcionada porque teníamos muchas ganas de mudarnos allí. Lee mas

El apartamento y las zonas comunes son agradables, pero hay otros lugares mejores para vivir en la zona de Grand Blanc. No recomendaría este lugar debido a las numerosas experiencias frustrantes que tuve con el administrador y el equipo de mantenimiento, especialmente al mudarme. Viví en dos apartamentos diferentes aquí y no tuve ningún problema al cambiarme de uno a otro, pero al mudarme del segundo, parecía que querían sacarme el máximo dinero posible. Me obligaron a pagar 850 dólares por... daños en la alfombra y el suelo del baño de un apartamento en el que solo viví seis meses y que sé que dejé en buen estado. Incluso me cobraron por marcas en la alfombra que dejaron mis muebles, y había una foto que mostraba la sombra del inodoro en el suelo del baño, a la que llamaron “mancha“. Completamente injusto, y tanto el administrador de Heatherwood como el departamento de cobros de Edward Rose & Sons se aferraron al informe de inspección y dijeron que no podían hacer nada al respecto, a pesar de que yo tenía mis propias fotos que contradecían las suyas. Nunca me cobraron por “marcas en los muebles“ cuando me mudé de mi primer apartamento, pero por alguna razón sí me lo cobraron al mudarme del segundo. Los muebles eran exactamente los mismos en ambos apartamentos, así que este cargo no tenía ningún sentido para mí, pero el administrador insistía en que las fotos de la inspección mostraban “daños“. Perdí muchas horas intentando reclamar, y al final, me vi obligado a pagar. El administrador me dijo que algo que podría haber hecho diferente era solicitar estar presente en la inspección final; un gran consejo, por supuesto, dado a posteriori. Ya es demasiado tarde para mí, pero espero que alguien más pueda seguir ese consejo y aprender de mi experiencia. También tuve otros problemas con el administrador y el equipo de mantenimiento. En mi primer apartamento, el aire acondicionado se averió varias veces durante los dos años y medio que vivimos allí, y lo “arreglaban“ cada vez, hasta que estuvo completamente fuera de servicio durante más de tres meses, de mayo a julio. Nuestro apartamento alcanzó temperaturas de hasta 31 grados centígrados durante esos meses. Presenté numerosas solicitudes de mantenimiento que fueron cerradas sin que nadie hiciera nada al respecto ni se pusiera en contacto con nosotros. Además, dediqué muchas horas a llamar al gerente y al equipo de mantenimiento, fui personalmente a hablar con el gerente en la oficina y finalmente no conseguí su atención hasta que retuve el alquiler hasta que se solucionara el problema. Lee mas

Este lugar es bastante tranquilo, lo cual es genial. Se ve bonito, lo cual es genial. ¡Cuando todo funciona, es bastante agradable! Los electrodomésticos son antiguos. Tuve un par de solicitudes de servicio que tardaron bastante en arreglarse. Una tardó cinco días y tenía agua estancada y sucia. Tuve que ir a la oficina a darles un empujoncito verbal para que la arreglaran. También había una fuga que nunca arreglaron, así que supongo que preferirían tener problemas de madera podrida y moho en el... futuro. También tenían montones de astillas de madera en el estacionamiento hasta hace poco (septiembre). Así que no sé qué está pasando, pero si alguien de Edward Rose lee esto... CONTRATEN A OTRA PERSONA. Claramente lo necesitan. Subir el alquiler cada año y luego no dar un servicio adecuado es inaceptable. Dicen que se mantienen al día con las condiciones del mercado, pero no ofrecen mejoras y el mantenimiento es deficiente. ¿Quizás la gente que vaga a diario con cubos recogiendo pequeños trozos de basura debería ayudar con el mantenimiento? Las chicas de la oficina son amables en general, pero a veces son extremadamente condescendientes. No soy tonta por tener un problema con tu apartamento... Lee mas

Llevo dos años viviendo aquí y es un sitio aceptable. No es terrible, pero tampoco excepcional. He vivido en apartamentos mucho mejores, pero también en otros mucho peores. Lo bueno: -Mi edificio y los jardines en general son bastante tranquilos. Nunca he tenido un problema importante de ruido con ninguno de mis vecinos. Mi edificio está a unos 800 metros de la I-75, así que oigo mucho ruido de la carretera (motores ruidosos, gente pisando las bandas sonoras, sirenas, etc.). Esto significa que... no puedo mantener las ventanas abiertas por la noche sin un ventilador encendido, pero en general, el ruido de la carretera no es demasiado molesto. -Los jardines siempre están limpios y ordenados. -Aprecio tener aire acondicionado central, lavavajillas y lavadora/secadora en mi apartamento. -Se puede caminar o correr fácilmente por los jardines. -Está muy cerca del Parque Bicentenario, al que voy prácticamente a diario. -Hay un maizal cruzando la calle desde la entrada, que me *encanta*. No soy un hombre de ciudad. Lo malo: -El mantenimiento es impredecible. Cuando llamo a la línea fuera de horario, alguien viene rápidamente y soluciona el problema lo antes posible, pero las respuestas a las solicitudes regulares son bastante inconsistentes. Recibí una solicitud de mantenimiento por un fregadero completamente atascado y estuvo abierta unos cinco días sin ser atendida. No pude usar el fregadero durante todo ese tiempo porque no desaguaba. Tuve que llamar a la oficina y conseguir que la marcaran como urgente antes de que la atendieran. Les pago mucho dinero (mi alquiler es bastante más alto que cualquier otra factura), lo que significa que las solicitudes de mantenimiento deben atenderse de manera oportuna. Eso es básicamente por lo que les pago y es mi principal contacto, y una y otra vez, no me lo han entregado. -Si quieres internet, solo puedes usar un servicio, y, por lo que tengo entendido, es propiedad de Edward Rose. Hicieron algunas mejoras durante mi estancia y la calidad del servicio mejoró mucho, pero solo tienes una opción al alquilar aquí. Tiene sus ventajas. Pude registrar mi router en la oficina al mudarme y el internet funcionó prácticamente de inmediato en cuanto me entregaron las llaves. Tampoco tuve que preocuparme por activar el internet después de mudarme. -Cada vez que he renovado el contrato de alquiler, el alquiler ha subido. Cuando les preguntan al respecto, dicen que se ajustan a las condiciones del mercado. Sin embargo, el apartamento de abajo estuvo vacío unos cuatro meses entre inquilinos. Lee mas

He vivido por todo el país por trabajo. Heatherwood es un complejo muy bueno para vivir comparado con otros en los que he estado. El único problema que tengo es que la descripción dice “moderno“, cuando en realidad es un poco anticuado. Sin embargo, eso no es una gran preocupación; creo que el precio es muy razonable para lo que ofrece. La comunidad está muy bien cuidada, es tranquila y el personal es muy amable. Cualquier problema que tuve se resolvió rápidamente. Deberían colaborar con el... restaurante de al lado para construir un sendero para facilitar el acceso a pie ;) Lee mas