West Oaks

El apartamento y la ubicación son excelentes. La Sra. Edwards, de la oficina, es amable y profesional. Gracias por la información. Sra. Johnson

Sin duda, uno de los peores lugares en los que me he alojado. Viví aquí. Muchos de mis electrodomésticos no funcionaban. Tenía que llamar a mantenimiento cada dos semanas. Cuando me mudé, recomendé el lugar a un amigo, pero no me pagaron la comisión. Es publicidad engañosa.

Si pudiera darle cero estrellas a West Oaks, lo haría. Fui residente durante un año y medio y puedo decir que es el peor complejo de apartamentos en el que he vivido. Para empezar, su página web para pagar el alquiler no funcionaba. Envié un correo electrónico el día libre y llamé cuando abrieron después del fin de semana para informarles de que había intentado pagar y no me lo permitía. Me dijeron que estaban al tanto y que estaban trabajando para solucionarlo. Me ofrecieron dejar un giro… postal en persona, pero como era de última hora, no pude conseguir el giro y seguí intentando pagar a través del portal, que seguía sin funcionar. Finalmente, después de una semana llamando a la oficina, alguien me atendió amablemente y me dio la opción de pagar por teléfono. (¿Por qué no me lo ofrecieron antes?) Lo hice en ese mismo instante. Unos meses después, tengo una orden judicial de desahucio por impago del alquiler. La oficina no tiene ni idea de lo que está pasando y tuvimos que contactar con la central para intentar aclarar la situación. Recibí una nota en mi puerta que decía que si renunciaba, obtendría una promoción de alquiler. Al momento de renunciar, me informaron que se habían equivocado al asignarme el apartamento y que no recibiría la promoción. No solo eso, sino que mi alquiler ¡AUMENTABA! Y no quisieron respetar la oferta, ya que era una nota notariada que me habían dejado en la puerta. Estaba durmiendo con mi hijo de 3 años en la habitación contigua cuando oí a la policía gritando en el pasillo, justo afuera de mi puerta, diciéndole a alguien: “¡BAJEN EL ARMA O LES DISPARARÁN!“. En ese momento, ya no soportaba ese complejo y no me sentía segura viviendo allí, especialmente con mi hijo. Tenía un contrato de mes a mes y, después de esta experiencia, decidí mudarme cuanto antes. Encontré otro complejo en cuestión de días, pero en West Oaks todavía me hicieron pagar el mes completo, aunque me mudé después de solo unos días. No discutí, me fui y ni siquiera pedí que me devolvieran la fianza porque estaba deseando irme. Cinco meses después, recibo una carta de un cobrador de deudas diciendo que debo 600 dólares y pico a West Oaks. Cabe destacar que no he recibido nada por correo electrónico, correo postal ni llamada telefónica desde que me mudé y dejé las llaves. Estoy absolutamente indignado con la forma en que se gestiona este lugar y jamás recomendaría a nadie que viva aquí. Leer más

Para empezar, quiero destacar que Tracie y Jordan, del personal de oficina, son encantadoras y siempre están disponibles para responder preguntas y asegurarse de que cualquier solicitud de reparación se complete a tiempo. Ahora, hablemos de David, el encargado de mantenimiento: siempre es muy respetuoso al entrar en casa. Incluso me llamó antes de entrar para avisarme que iba a reparar la puerta de mi armario.