2/3/22
¡Corre, no camines, lejos de este lugar!
La administración es desorganizada, caótica y no tiene ningún interés en las necesidades de los inquilinos. Tengo muchas historias sobre este lugar, pero me centraré en la más grave. Tuve una fuga en el baño de arriba que dañó el techo de la cocina de abajo. El techo tenía daños evidentes por agua y la pintura se estaba desprendiendo. La primera vez que enviaron a alguien (después de solicitar mantenimiento durante un mes), lo cubrieron todo con masilla para paneles de yeso y lijaron un poco.... Presenté una queja en su página de Facebook y enviaron a un “contratista“ para arreglarlo. La administración no me avisó cuándo vendría. Llegué a casa un martes por la noche y encontré toda mi cocina cubierta de polvo de paneles de yeso. Al parecer, este “contratista“ vino, cubrió aún más con masilla y luego lijó. No cubrió nada en mi cocina ni puso plástico para evitar que el polvo se extendiera por toda la casa. Tenía comida, electrodomésticos, encimeras, pisos, la mesa de la cocina, absolutamente todo cubierto de polvo de paneles de yeso. El polvo llegó hasta mi sala y se extendió hasta cinco metros de la cocina, sobre la mesa. Incluso mi sofá y mi computadora estaban llenos de polvo. Intercambié una docena de correos electrónicos con ellos. Se niegan a asumir cualquier responsabilidad y al principio culparon al contratista. Conforme avanzaba la situación, me mintieron descaradamente y me dijeron que el contratista lo había cubierto todo. Tengo fotos que muestran una capa de polvo tan espesa que podría escribir mi nombre en ella. Se negaron a enviar a alguien a limpiar o a reembolsarme el costo de contratar a una persona para que se encargara del desastre que habían causado. El polvo estaba dentro de mis armarios y tuve que lavar toda mi vajilla y cristalería. Finalmente, les dije que no entraran a mi departamento y limpié todo después de ellos. Tampoco respondieron a mi queja de que el panel de yeso dañado por el agua debería haberse cortado y reemplazado, no solo cubierto. Estoy segura de que hay moho en alguna parte. La actitud de la oficina es pésima; no les importan los residentes y se niegan a asumir la responsabilidad de nada. Además, he presentado numerosas solicitudes de mantenimiento por otros problemas que tardaron semanas en resolverse. Una de las puertas de mi armario se salió de la guía y tardaron cinco semanas en enviar a alguien para arreglarla. Y aun así, la arreglaron chapuceramente y se volvió a caer dos días después. Las chicas de la oficina son maleducadas, irrespetuosas y tienen una actitud horrible. Sin duda, ha sido el peor servicio al cliente que he recibido en mi vida. Tengo todos los correos electrónicos y fotos para demostrarlo.
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