6/1/26
Por qué deberías pensarlo dos veces antes de contratar el plan 365 y por qué no lo renovaré
CUIDADO CON LAS OPINIONES DE 5 ESTRELLAS Al leer las reseñas, preste mucha atención a las fechas. La mayoría de las reseñas positivas detalladas son de antes de la venta del edificio y el cambio de administración. Cuando me mudé a 365 Nicollet hace unos dos años, realmente se sentía como un edificio de lujo: excelentes acabados, buenas comodidades, personal receptivo y un servicio sólido. Desafortunadamente, esa experiencia ha disminuido constantemente durante el último año, particularmente... durante y después del cambio de propietario. A medida que los antiguos propietarios se preparaban para vender, la calidad comenzó a decaer. Muchos residentes con los que hablé esperaban que las cosas mejoraran con la nueva administración. En cambio, los alquileres aumentaron drásticamente, se agregaron nuevas tarifas y el servicio decayó aún más. Problemas clave: Aumento de los costos: aumentos de alquiler, nuevas tarifas y aumentos de estacionamiento (algunos de ~20% ). Administración impersonal: la comunicación ahora se enruta a través de IA, lo que hace que sea más difícil y lento llegar a las personas reales (imposible por un día o dos, a veces). Personal reducido: menos personal en el sitio y de mantenimiento, lo que lleva a un servicio reactivo en lugar de proactivo. Recortes de seguridad: Las patrullas de seguridad del garaje y las zonas comunes se eliminaron discretamente a pesar de los allanamientos previos. Alguien fue asaltado recientemente (!!) y esto no ha cambiado. Mantenimiento retrasado: Las reparaciones mayores se prolongan; esperé más de 4 meses para las reparaciones del baño debido a la mala ventilación (no por negligencia ni nada por mi parte). Deterioro de las comodidades: El simulador de golf estuvo roto durante meses y ahora es muy poco fiable. Quitaron una de las dos máquinas de café, lo que creaba colas constantes. Hubo algunas mejoras superficiales (señalización, comida gratis ocasional, zonas comunes un poco más limpias) durante un tiempo, pero todas parecían orientadas a las visitas guiadas en lugar de a la experiencia de los residentes. Incluso esas mejoras ya no existen. Para los futuros residentes: tengan cuidado. Cobrar precios de primera clase mientras se ofrece una calidad de gama media no es aceptable. Edificios comparables en el centro ofrecen comodidades iguales o mejores a un coste total similar (a menudo con promociones incluso más bajas). Aunque me encanta la ubicación y no quiero mudarme, a menos que las cosas cambien, no renovaré.
Reseña de Apartments.com
Administrador de la propiedad en 365 Nicollet respondió a esta revisión
Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios con nosotros. Agradecemos su paciencia mientras realizamos la transición y le pedimos disculpas por cualquier inconveniente o insatisfacción que haya experimentado. Queremos asegurarle que... no hemos reducido nuestro equipo desde la transición. También queríamos compartir información adicional sobre el uso de inteligencia artificial: esto se ha implementado para ayudar a nuestros equipos a trabajar de la manera más eficiente posible y garantizar que las llamadas se dirijan a la persona más relevante. Entendemos que hay algunos problemas en el sistema y estamos trabajando con nuestros proveedores externos para encontrar soluciones. Por último, por favor, avísenos la próxima vez que note que el simulador de golf no funciona para que podamos resolverlo lo antes posible. Entendemos que aún tenemos margen de mejora y nos lo tomamos muy en serio. Nuestro equipo revisará sus comentarios en detalle, pero mientras tanto, por favor, póngase en contacto con nuestra oficina en 365Nicollet@waterton.com si tiene alguna información adicional que desee agregar.









