The Quad on Delaware

Hola, gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios y por reunirse con nosotros para hablar sobre sus inquietudes. Entendemos que las estructuras de pago de arrendamientos pueden ser confusas, especialmente cuando las fechas de inicio... y finalización del contrato no coinciden con el primer y último día del mes. Sin embargo, nos gustaría aclarar que todos nuestros contratos son a plazo fijo, lo que significa que el monto total del contrato se establece al momento de la firma y luego se divide en cuotas mensuales iguales. Esta información se detalla en la página 1 del contrato de arrendamiento y no se basa en la cantidad de días ocupados durante un mes en particular. Con respecto al cargo de agosto de 2025 al que se refirió, no se trató de un cargo adicional de alquiler ni de un pago diferido. Debido a que su renovación de contrato comenzó inmediatamente después de la finalización de su contrato anterior, el sistema aplicó inicialmente un cargo que no se ajustaba a su calendario de arrendamiento. Una vez que la administración identificó el problema, el cargo se corrigió y se asignó al período de pago correspondiente. Como resultado, solo se le facturó el monto contractual adeudado según su contrato de arrendamiento. Entendemos que el pago a plazos puede parecer poco intuitivo cuando un contrato de arrendamiento finaliza a principios de mes, como el 7 de agosto. Sin embargo, el pago del 1 de agosto de 2026 corresponde al último plazo de su contrato de arrendamiento, no al alquiler de los siete días previos a la mudanza. Las residencias estudiantiles suelen utilizar contratos de arrendamiento a plazo fijo con cuotas mensuales iguales, ya que estos plazos se ajustan a los calendarios académicos y a las fechas fijas de entrada y salida. Recomendamos a todos los residentes que revisen detenidamente sus contratos de arrendamiento y que hagan preguntas antes de firmarlos para que comprendan completamente la estructura del contrato y el calendario de pagos. ¡Agradecemos su residencia y le deseamos lo mejor en el futuro! Lee mas

Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios. Valoramos mucho la opinión de nuestros residentes y utilizamos todas las sugerencias como una oportunidad para mejorar la experiencia en la comunidad. Con respecto al gimnasio, si bien... está diseñado para nuestra comunidad y generalmente no está abarrotado, entendemos que las preferencias pueden variar y agradecemos que comparta su perspectiva. También reconocemos que ha habido cambios en el equipo en el pasado. Dicho esto, nuestro equipo de administración actual está en funciones desde julio y se compromete a brindar un servicio constante y eficiente en el futuro. En cuanto a la conectividad a internet, recientemente implementamos mejoras que brindan a cada residente un inicio de sesión individual. Esto ha mejorado significativamente la confiabilidad y facilita la conexión de múltiples dispositivos, incluyendo televisores inteligentes y consolas de videojuegos. La seguridad es algo que nos tomamos muy en serio. Hemos implementado un sistema de control de acceso actualizado en toda la propiedad para mejorar tanto la seguridad como la comodidad. Nos preocupa escuchar sus comentarios sobre el garaje y agradeceríamos la oportunidad de obtener más información para poder investigar más a fondo. No dude en comunicarse con nosotros directamente a manager@quadondelaware.com. ¡Agradecemos sus comentarios y la oportunidad de seguir mejorando nuestra comunidad! Lee mas

Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia. Tomamos en serio comentarios como este y agradecemos la oportunidad de abordar sus inquietudes. Queremos comenzar diciendo que brindar un entorno de vida seguro y cómodo es extremadamente... importante para nosotros, y lamentamos que su experiencia no lo haya reflejado. Desde el momento al que se refiere en su reseña, hemos realizado varias mejoras en toda la comunidad. Esto incluye mejoras de seguridad significativas, como la implementación de un nuevo sistema de control de acceso en toda la propiedad a través de ButterflyMX, diseñado para mejorar tanto la seguridad como la comodidad de los residentes. Con respecto a las inquietudes de mantenimiento, si bien los cortes de agua pueden ocurrir ocasionalmente, solo se realizan cuando es necesario para completar reparaciones esenciales o prevenir problemas mayores. De manera similar, nuestro sistema de alarma contra incendios se inspecciona regularmente y funciona según lo previsto, aunque como en cualquier comunidad residencial, las alarmas a veces pueden activarse al cocinar u otros factores ambientales. Las inquietudes que mencionó relacionadas con plagas y posible crecimiento microbiano se toman muy en serio. Nuestro equipo trabaja con proveedores profesionales para abordar estos problemas con prontitud, y nos gustaría tener la oportunidad de comunicarnos con usted directamente para comprender mejor e investigar lo que experimentó. En cuanto a los servicios públicos, la facturación se procesa a través de un proveedor externo; Sin embargo, nuestro equipo siempre está dispuesto a ayudar a revisar los cargos y a resolver cualquier duda. En algunos casos, podemos solicitar o aplicar ajustes a nivel de la propiedad, y animamos a los residentes a que se pongan en contacto con nosotros para que podamos ayudarles. Por último, queremos aclarar que nuestros precios no disminuyen con el tiempo. Al igual que la mayoría de las residencias estudiantiles, utilizamos una estructura de alquiler escalonada, donde las tarifas aumentan a medida que la disponibilidad se reduce. Valoramos mucho las opiniones de los residentes y trabajamos constantemente para mejorar. Si le interesa, nos encantaría hablar con usted directamente. No dude en contactarnos a través de manager@quadondelaware.com. Lee mas

Gracias por compartir su experiencia. Nos tomamos muy en serio este tipo de inquietudes, especialmente cuando se relacionan con la seguridad, el mantenimiento y las condiciones generales de vida. Los problemas que ha descrito, incluyendo las... inquietudes sobre el supuesto crecimiento microbiano, la seguridad contra incendios y el mantenimiento de las unidades, no reflejan los estándares que nos esforzamos por mantener. Los sistemas de seguridad vital, como la iluminación de emergencia y las salidas de emergencia, se inspeccionan y mantienen regularmente de acuerdo con los requisitos del código, y cualquier deficiencia reportada se trata con urgencia. También queremos abordar sus comentarios sobre las órdenes de trabajo y las reparaciones. Se espera que nuestro equipo de mantenimiento complete todas las solicitudes de servicio antes de cerrarlas, y las situaciones en las que esto no haya ocurrido se toman en serio y se revisan internamente. Las inquietudes como electrodomésticos que no funcionan correctamente, ruido excesivo de los sistemas de climatización o equipos de lavandería que no funcionan deben resolverse con prontitud, y lamentamos si esa no fue su experiencia. Con respecto al control de acceso y la seguridad de la comunidad, hemos implementado mejoras en todos los sistemas de entrada de la propiedad a través de ButterflyMX para mejorar la confiabilidad y la seguridad. Si las puertas no funcionan como deberían, queremos investigar y corregir el problema de inmediato. También queremos aclarar que nuestra unidad modelo tiene como objetivo representar la distribución general y el nivel de acabados de nuestros apartamentos, no engañar. Comentarios como el suyo nos ayudan a asegurarnos de que las expectativas se ajustan a la realidad. Agradeceríamos sinceramente la oportunidad de comunicarnos directamente con usted para analizar estas inquietudes en detalle y buscar soluciones cuando sea posible. Por favor, escríbanos a manager@quadondelaware.com para que podamos derivar este asunto al departamento correspondiente. Su opinión es importante y estamos comprometidos a mejorar la experiencia de nuestros residentes. Lee mas