21/5/25
Mal mantenimiento y gestión de edificios
Este complejo de 66 apartamentos con 60 años de antigüedad presenta una rotación constante de personal, residentes descontentos y un número creciente de problemas en el edificio. La administración (ubicada en otro edificio) no responde con rapidez a las inquietudes (aunque el encargado de mantenimiento del edificio, que vive con el inquilino, es excelente) y puede molestarse si se reporta un problema. Las alfombras de las zonas comunes están viejas y extremadamente sucias, hay mucho ruido e... interrupciones en los servicios para los residentes, no hay gimnasio ni sala comunitaria compartida, y la calefacción “gratuita“ del apartamento (radiador de zócalo de agua caliente) solo se enciende 8 meses al año, así que en un frío mayo o principios de septiembre puede hacer mucho frío en el apartamento. Además, los propietarios no limpian las ventanas exteriores, los árboles de la parte trasera nunca se han podado, lo que impide que algunos residentes de la parte trasera reciban el sol, las lavadoras se estropean con bastante frecuencia y los problemas suelen tardar días en resolverse. El precio no está mal, pero hay que aguantar estos problemas, que en su mayoría son responsabilidad del propietario o la administración.
Reseña de Apartments.com
Administrador de la propiedad en The Randolph- 55 Plus Community respondió a esta revisión
Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios. Lamentamos sus inquietudes y agradecemos la oportunidad de brindarle información contextual. Las alfombras de las áreas comunes se lavan profesionalmente una vez al año, generalmente en... primavera, para eliminar la sal y otros residuos que se acumulan durante los meses de invierno. Las alfombras son de calidad comercial, diseñadas para ser más duraderas y resistentes a las manchas que los materiales residenciales estándar. Los anteriores propietarios cerraron el gimnasio y las salas comunitarias durante la pandemia de COVID-19 y, lamentablemente, no estaban disponibles para su reapertura cuando asumimos la administración de la propiedad. Ocasionalmente, se requieren proyectos de construcción y mantenimiento como parte de nuestros esfuerzos continuos por mejorar la propiedad. Hacemos todo lo posible por limitar las obras durante el día para minimizar las molestias a los residentes. En cuanto a la calefacción, cumplimos con la ley estatal de Minnesota, que exige que se proporcione calefacción del 1 de octubre al 30 de abril en las residencias multifamiliares. Dicho esto, monitoreamos de cerca el clima y encenderemos la calefacción antes en otoño o la extenderemos hasta la primavera si las temperaturas son anormalmente bajas. También queremos responder a sus comentarios sobre la comunicación. Siempre hay alguien supervisando los correos electrónicos y las solicitudes de mantenimiento durante el horario laboral, y nuestro objetivo es responder lo más rápido posible. Dicho esto, todos somos humanos y, a veces, podemos pasar algo por alto. Si esto sucede, agradecemos sinceramente un seguimiento cortés para informarnos; estamos aquí para ayudar y queremos asegurarnos de que todas las inquietudes se aborden con prontitud y respeto. En caso de problemas mecánicos, como el mal funcionamiento de la lavadora, trabajamos con rapidez para coordinar las reparaciones. A veces se producen retrasos debido a la disponibilidad de piezas o a la programación de los técnicos, pero nuestro objetivo es completar las reparaciones lo antes posible. Los árboles se podan según sea necesario para mantener la seguridad y la estética. La limpieza de ventanas exteriores en edificios de varias plantas puede ser difícil y costosa; sin embargo, los residentes siempre pueden solicitar una limpieza profesional si lo desean, a su propio costo, como ha sido la política tanto con la propiedad actual como con la anterior. Agradecemos sus comentarios y mantenemos nuestro compromiso con el mantenimiento y la mejora de la propiedad para todos los residentes. Atentamente, El Equipo de Administración.