The Randolph- 55 Plus Community

Administrador de la propiedad en The Randolph- 55 Plus Community respondió a esta revisión

Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios. Lamentamos sus inquietudes y agradecemos la oportunidad de brindarle información contextual. Las alfombras de las áreas comunes se lavan profesionalmente una vez al año, generalmente en… primavera, para eliminar la sal y otros residuos que se acumulan durante los meses de invierno. Las alfombras son de calidad comercial, diseñadas para ser más duraderas y resistentes a las manchas que los materiales residenciales estándar. Los anteriores propietarios cerraron el gimnasio y las salas comunitarias durante la pandemia de COVID-19 y, lamentablemente, no estaban disponibles para su reapertura cuando asumimos la administración de la propiedad. Ocasionalmente, se requieren proyectos de construcción y mantenimiento como parte de nuestros esfuerzos continuos por mejorar la propiedad. Hacemos todo lo posible por limitar las obras durante el día para minimizar las molestias a los residentes. En cuanto a la calefacción, cumplimos con la ley estatal de Minnesota, que exige que se proporcione calefacción del 1 de octubre al 30 de abril en las residencias multifamiliares. Dicho esto, monitoreamos de cerca el clima y encenderemos la calefacción antes en otoño o la extenderemos hasta la primavera si las temperaturas son anormalmente bajas. También queremos responder a sus comentarios sobre la comunicación. Siempre hay alguien supervisando los correos electrónicos y las solicitudes de mantenimiento durante el horario laboral, y nuestro objetivo es responder lo más rápido posible. Dicho esto, todos somos humanos y, a veces, podemos pasar algo por alto. Si esto sucede, agradecemos sinceramente un seguimiento cortés para informarnos; estamos aquí para ayudar y queremos asegurarnos de que todas las inquietudes se aborden con prontitud y respeto. En caso de problemas mecánicos, como el mal funcionamiento de la lavadora, trabajamos con rapidez para coordinar las reparaciones. A veces se producen retrasos debido a la disponibilidad de piezas o a la programación de los técnicos, pero nuestro objetivo es completar las reparaciones lo antes posible. Los árboles se podan según sea necesario para mantener la seguridad y la estética. La limpieza de ventanas exteriores en edificios de varias plantas puede ser difícil y costosa; sin embargo, los residentes siempre pueden solicitar una limpieza profesional si lo desean, a su propio costo, como ha sido la política tanto con la propiedad actual como con la anterior. Agradecemos sus comentarios y mantenemos nuestro compromiso con el mantenimiento y la mejora de la propiedad para todos los residentes. Atentamente, El Equipo de Administración. Leer más