Madison Rockwood

Inundación en el desagüe del sótano. Los técnicos de Madison Rockwood llegaron a mi puerta para evaluar y solucionar el problema en cuestión de minutos después de que llamara al servicio de mantenimiento. Quedé muy impresionado con el operador, la cortesía y la profesionalidad de los técnicos.

Al empezar a hablar sobre el alquiler, el personal fue muy atento y servicial. Cuando tuve un problema con mi solicitud, lo resolvieron rápidamente y fueron muy serviciales. Al mudarnos, nos encontramos con una gran decepción. Nos dijeron que había reformas recientes y electrodomésticos nuevos. Las reformas incluían pintar sobre paredes y molduras agrietadas, agujeros de clavos sin rellenar, electrodomésticos nuevos rayados, armarios funcionales pero autodestructivos y tocadores cubiertos... dañados. La limpieza en general era pésima. El lavavajillas nuevo tenía moho. La cocina/horno estaba mal instalada. La máquina de hielo del congelador no funcionaba y, en lugar de arreglarla, la quitaron. Las paredes están sucias, con marcas de sudor o manchas negras. Los armarios estaban sucios, aunque solo cambiaron las puertas para que encajaran en la descripción de “renovado“. El fregadero/triturador de basura también tenía moho, aunque se describía como “renovado“. La lavadora/secadora vieja estaba sucia. Había restos de jabón en la lavadora, junto con restos de usos anteriores. Y un respiradero de secadora que no se había limpiado hasta el punto de oler a quemado al usarlo. El baño estaba atroz al mudarnos. Nos encontramos con manchas de caca en el inodoro y orina seca cubriendo el inodoro mismo y el área circundante. El desagüe de la ducha estaba obstruido con moho y escombros del uso anterior. Además, la ducha estaba manchada de amarillo en áreas aleatorias, incluyendo agujeros en la bañera. Todas las paredes del baño tienen marcas amarillas con áreas de goteo acumuladas. Varias de las ventanas tienen cerraduras rotas. Varias de ellas están sin sellar, permitiendo que el aire exterior pase libremente. Esto ha dejado todo el apartamento con el olor a cigarrillo y marihuana durante todo el día, constantemente. Los pisos necesitan servicio o reparación. Hay muy pocos lugares para pisar que no se encuentren con fuertes chirridos y crujidos. Solo puedo imaginar lo desagradable que debe ser esto para los inquilinos que viven debajo de la unidad. Desde que llegamos aquí casi dos semanas, hemos llamado al mantenimiento para corregir los más de 120 problemas que se muestran en las fotos. Sus “reparaciones“ dejaron los espacios donde trabajaban en peores condiciones que cuando llegaron. Reemplazaron el extractor del baño y dejaron la suciedad, la pelusa y los residuos que se habían caído, sin limpiarlos después. “Arreglaron“ la puerta de un armario que estaba dañando otro, solo para colocarla en el lugar de otro armario y repetir el problema original. Las áreas comunes están descuidadas y sucias. El equipo del gimnasio está roto. La zona de perros está descuidada. Lee mas

El personal responde con rapidez a las solicitudes. El personal es amable. Las instalaciones se mantienen limpias.

El armario del dormitorio principal es pequeño y también funciona como lavandería. Lava la mitad de la carga de una lavadora normal. La puerta del armario del segundo dormitorio no cierra del todo debido a un corte incorrecto. La ventana está cubierta con plástico por el mal aislamiento. Tirar de la cadena o dejar correr el agua puede afectar la ducha. La puerta de un baño se atasca. La han “arreglado“ varias veces. Los ventiladores de techo de ambos baños se encienden con la luz, pero solo... hacen ruido. El calentador de agua es pequeño. El apartamento se ha quedado sin agua cinco veces desde que vivo aquí. Se permite fumar en los apartamentos; se huele a humo en el pasillo del edificio, en el baño, la sala de estar y la cocina. Denunciarlo no sirve de nada. La cocina tiene un microondas diminuto, por lo que los platos y tazones de tamaño normal no caben. Además, es posible que los olores de la cocina de abajo suban a los armarios. No se pueden conectar muchos aparatos a la vez, como una cafetera y una freidora de aire, o se funde el fusible. Los suelos son finos y se oye a los vecinos de abajo cerrar las puertas y hablar alto. Las juntas de la puerta principal y las ventanas están en mal estado. A veces puedo oler lo que cocinan los demás. Las paredes entre los apartamentos son gruesas. Se oyen los ladridos de los perros del vecino, pero el ruido que se escucha desde el otro lado del pasillo se filtra más al apartamento. La alfombra es vieja, está deshilachada y no estaba bien limpia cuando nos mudamos. El vecino también comentó que tuvo que aspirar su alfombra varias veces para que se sintiera medianamente limpia. Les pedimos que limpiaran la alfombra de nuevo antes de mudarnos y usamos bicarbonato de sodio para quitar el olor a perro mojado. El armario del segundo dormitorio olía a caja de arena para gatos. Todavía encontramos muchos pelos de perro. Las rejillas de ventilación están cubiertas por gruesas capas de pintura, así que claramente no se han limpiado en mucho tiempo. La puerta del edificio, tanto la delantera como la trasera, solo se abre con llave. El timbre de la puerta principal emite un sonido y permite hablar con la persona. Ya no permite abrir el edificio. El techo es plano y hay poca separación entre el techo del apartamento del último piso y el tejado. El aislamiento es deficiente y cuando llueve, hace mucho ruido. El aparcamiento cubierto tiene un coste adicional y a veces se llena rápidamente. No hay dónde aparcar en las calles laterales. La valla parece haber sido arrancada por un perro enloquecido; hay trozos afilados que sobresalen, lo que supone un gran peligro. Muchos de los arbustos de la propiedad tienen espinas. Suelen dejar los restos de la poda en el suelo. Los encargados del mantenimiento conducen los carritos de golf por el césped, estropeándolo. Hay bichos raros y pagamos mensualmente por control de plagas. Lee mas

No alquilen aquí. La comunicación es pésima si intentan resolver un problema o reclamar algo. El administrador de la propiedad siempre está “ocupado“ y no contesta llamadas ni correos electrónicos. La casa que alquilamos estaba asquerosa. Definitivamente no estaba limpia ni lista para que entrara un nuevo inquilino. Las supuestas mejoras ni siquiera encajaban bien en sus espacios. Encontramos parafernalia de drogas en los conductos de ventilación, que mi esposo tuvo que limpiar después de... mudarnos porque estaban repugnantes. Al mudarnos, nos cobraron algunas cosas, lo cual acepté. Al ir a pagar, en mi portal decía que los cargos habían sido anulados. Llamé para verificarlo, indicando en el buzón de voz que tenía que irme porque no quería que los cargos fueran a cobranza, así que por favor confirmaran que se habían cancelado. Nadie nos devolvió la llamada y nos enviaron a cobranza. Cuando llamé a la oficina para hablar de esto, el gerente de arrendamiento me dijo que no era su responsabilidad. Así que pedí hablar con el administrador de la propiedad. Como era de esperar, estaba demasiado ocupada para hablar conmigo. La encargada de arrendamiento dijo que le enviaría un correo electrónico al administrador de la propiedad para que se comunicara conmigo, pero nunca lo hizo. Nuestro correo nunca llegaba correctamente. Recibía el correo de nuestros vecinos o directamente no recibía cosas que estábamos esperando. Cuando hablé con la oficina, me dijeron que no era su problema. Hablé con la oficina de correos y me dijeron que todo el correo se estaba entregando correctamente. Sé de otros residentes que también tenían problemas y la oficina simplemente no quería hacerse cargo. No debería ser responsabilidad de los residentes cuando hay un problema grave. Se cortaron los enchufes en toda nuestra casa. Incluso perdimos un congelador lleno de carne de res, por un valor de más de $1000. Además de otras carnes que teníamos allí. Si teníamos el microondas encendido, no podíamos usar ningún otro electrodoméstico que intentáramos enchufar. Constantemente teníamos que bajar a la planta baja para cambiar los interruptores. Casi nunca podía usar mi secador de pelo sin que se cortara la luz. Los inodoros no funcionaban correctamente. Llamamos a mantenimiento muchísimas veces y siempre decían que todo estaba bien o hacían un arreglo “temporal“. Luego, el problema volvía a aparecer. Parecía que los baños nunca se limpiaban bien. Mi esposo tuvo que comprar productos y utensilios especiales para limpiar los inodoros correctamente. La cantidad de residuos negros acumulados era asquerosa. Podría seguir enumerando problemas, pero creo que con esto se entiende la situación. Lee mas