17/7/25
Falta de servicios básicos y rendición de cuentas
Fui uno de los primeros residentes en volver a vivir aquí, y he intentado darle a este lugar el beneficio de la duda. Sé que los edificios nuevos necesitan tiempo para instalarse, pero después de dos meses y medio viviendo aquí, puedo decir honestamente que estoy sumamente frustrado y profundamente decepcionado con mi experiencia. Empecemos con el problema del buzón. Estamos a mediados de julio y todavía no tenemos llaves de nuestros buzones. USPS ha empezado a entregar el correo directamente en... cada buzón (por fin), pero los residentes no tienen forma de acceder a él. ¿Cómo es posible? Es absurdo que se espere que vivamos aquí sin acceso básico a nuestro propio correo. Nunca me he encontrado con algo así en ningún otro lugar donde haya vivido. Luego está el problema de las alarmas contra incendios. Las alarmas suenan aleatoriamente durante la semana, a todo volumen en pleno día, sin previo aviso. Al principio, la administración al menos nos enviaba correos electrónicos para avisarnos. Esa cortesía parece haber desaparecido. Es especialmente brutal si trabajas desde casa o tienes mascotas. El estado mental de mi perro se destroza cada semana. Y, por último, hablemos de la oficina de arrendamiento. La comunicación es vaga, la ejecución es descuidada y, en general, el personal simplemente NO está encerrado en absoluto. Después de hablar directamente con el gerente de arrendamiento, me dijeron que todos los paquetes se colocarían en la sala de paquetes designada de ahora en adelante. Desde esa conversación, varios paquetes míos han terminado en un escritorio dentro de la oficina de arrendamiento cerrada. Así que, a menos que los encuentres en horario de oficina, no tienes suerte. Este lugar tenía mucho potencial, pero a menos que algo cambie, es difícil recomendarlo a nadie. Tengo un contrato de arrendamiento a largo plazo y, si pudiera volver, elegiría otra opción.
Reseña de Apartments.com
Administrador de la propiedad en Alexan LoSo respondió a esta revisión
Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios. Le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por las frustraciones e inconvenientes que ha experimentado durante los últimos meses. Sus inquietudes son muy importantes para nosotros.... Estamos trabajando activamente para resolver el problema de la llave del buzón y agradecemos su paciencia mientras USPS corrige el etiquetado incorrecto que causó los problemas. En cuanto a las alarmas contra incendios, entendemos lo disruptivas que pueden ser y esperamos finalizar las pruebas finales esta semana. Además, estamos revisando nuestros procedimientos de manejo de paquetes y los protocolos de comunicación del equipo para garantizar que los residentes reciban sus paquetes de manera rápida y correcta. Sus comentarios son invaluables para ayudarnos a mejorar y agradecemos sinceramente su paciencia. Si desea hablar más sobre sus inquietudes, no dude en contactarme directamente. — Mike T., Alexan LoSo.















