Alpha Mill

Apartamentos preciosos, con ladrillo visto, ventanales enormes, servicio de recogida de basura y un personal increíblemente amable y atento. Pensaba quedarme un año, pero ya llevo tres.

Sin duda, una de las mejores experiencias de alquiler que he tenido. La propiedad es bonita y está bien mantenida. El personal y la administración son muy profesionales y responden a cualquier inquietud de inmediato. Llevo tres años aquí y nunca he tenido ninguna queja importante, lo cual es bastante raro. Si buscas un lugar seguro, agradable y bien mantenido, ¡no busques más!

Llevo poco más de un año viviendo en Alpha Mill y me encantan los apartamentos. El ladrillo visto del edificio es precioso y a mi perro le encanta el parque canino. Sin embargo, el personal ha sido lo peor de vivir aquí (especialmente Chris). He hablado con otros residentes que también están descontentos con la actitud poco profesional de Chris y su pésimo servicio al cliente. Chris cotillea con los demás residentes sobre cosas que deberían ser de dominio público. Hasta donde sé, no ha habido… ningún cambio ni reacción a las quejas. El personal actúa como si las comodidades, como la piscina, fueran privilegios. En varias ocasiones, un hombre sin hogar ha dormido en nuestro pasillo cerrado, lo que me hace sentir insegura al salir sola por la noche. Ojalá pudiera vivir aquí más tiempo porque me encanta mi apartamento y la ubicación, pero no se está haciendo nada con respecto al personal ni a la seguridad de los residentes, así que, lamentablemente, no renunciaré. Leer más

Me encantan las comodidades de este complejo de apartamentos, pero la administración es un poco decepcionante. Me mudé a Charlotte desde Texas hace más de dos meses, llené una solicitud para que me agregaran como ocupante en el contrato de arrendamiento y todavía no estoy en él. He llamado a la oficina en nueve ocasiones distintas, y solo dos veces recibí una llamada para informarme que están realizando cambios corporativos y no han podido procesar mi solicitud. Eso está bien, pero sin estar en… el contrato de arrendamiento no tengo permiso de estacionamiento ni llave para usar la puerta. Entraron a robar en mi auto mientras estaba estacionado en la calle afuera del complejo. Me robaron más de $1500 en propiedades. A veces trabajo hasta tarde y en una ocasión no pude entrar al complejo porque todas las puertas estaban cerradas. Una mujer joven no debería estar parada en la calle sola en esa zona durante 30 minutos esperando a que alguien entre o salga del complejo. Especialmente tarde en la noche. En otra ocasión, al entrar a las instalaciones desde las vías del tren, donde me vi obligado a ir a mi coche debido al exceso de pasajeros, se me acercaron tres hombres en un vehículo. Le informé a una agente de arrendamiento sobre este problema y me emitió un pase de estacionamiento temporal, lo cual es irrelevante porque sin llave de la puerta, no puedo estacionar mi coche en el área designada. Es una falta de respeto que nadie de la gerencia me haya informado sobre el proceso de solicitud. El nivel de servicio al cliente es ridículo. He intentado ir en persona, pero deben de tener poco personal porque siempre hay una señal de que no hay nadie disponible. No he incluido los problemas que hemos tenido con las solicitudes de mantenimiento y la forma inoportuna en que se procesaron, pero me aseguraré de hacerlo cuando tenga tiempo de escribir otro párrafo sobre la completa decepción de Alpha Mill. Leer más