Ashton Reserve at NorthLake

Le pedimos disculpas sinceramente por la experiencia frustrante que ha tenido desde que se mudó. Entendemos lo decepcionante y estresante que debe haber sido lidiar con múltiples problemas de mantenimiento, problemas con la llave del buzón, molestias... por ruido y el olor a humo en su apartamento. Esta no es la experiencia que deseamos para nuestros residentes. Agradecemos que nos haya informado sobre estas inquietudes y nos gustaría tener la oportunidad de solucionarlas. Comuníquese directamente con nosotros en la oficina de arrendamiento para que podamos abordar cada problema a fondo y trabajar para mejorar su experiencia en nuestra comunidad. Nuestro objetivo es recordarle que tomó la decisión correcta al elegir Ashton Reserve, y estamos comprometidos a brindarle la comodidad y el servicio que se merece. Puede comunicarse con nuestra oficina al 980.207.2508 o por correo electrónico a ashtonreserve@willowbridge.com. Esperamos hablar con usted pronto. -Su equipo de Ashton Reserve Lee mas

¡Muchísimas gracias por tus amables palabras! Nos alegra mucho saber que tu mudanza fue tan fácil. Maggie se preocupa mucho por que el proceso sea lo más sencillo y acogedor posible, y le transmitiremos tus comentarios. ¡Agradecemos que hayas elegido... nuestra comunidad y nos alegra mucho tenerte aquí! Lee mas

Buenos días, gracias por sus comentarios. Nos disculpamos sinceramente por los inconvenientes que experimentó. Aún no se han abordado todas sus inquietudes. Nuestro objetivo es que todas las viviendas estén listas y en excelentes condiciones antes de... su llegada, y lamentamos que esta no haya sido su experiencia. El formulario de inspección de entrada tiene como objetivo asegurar que registremos cualquier elemento pendiente; sin embargo, entendemos lo frustrante que puede ser encontrar problemas de mantenimiento, como una fuga en el lavabo, después de mudarse. Si bien enviar solicitudes a través del portal para residentes nos ayuda a realizar un seguimiento y responder de manera eficiente, su inquietud debería haberse abordado con prontitud. Comuníquese con nosotros si sus solicitudes de mantenimiento aún no se han atendido para que podamos coordinar con nuestro equipo para resolver el problema lo antes posible. Agradecemos sus comentarios y nos alegra saber que, por lo demás, está disfrutando de su apartamento. -Su equipo de Ashton Reserve Lee mas

Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios. Nos alegra saber que disfruta de la tranquilidad de la comunidad, el paquete de internet incluido, la conveniente ubicación cerca de tiendas y autopistas principales, y el espacio de su... apartamento. Todos estos son aspectos que nos enorgullece ofrecer a nuestros residentes. Al mismo tiempo, le pedimos disculpas sinceramente por la demora en responder a sus inquietudes sobre mantenimiento y servicios. Esperar casi un mes para una reparación y experimentar retrasos en la comunicación sobre el gimnasio no es el nivel de servicio que buscamos brindar. Sus comentarios se han compartido con nuestro equipo para que podamos mejorar nuestros tiempos de respuesta y comunicación en el futuro. También agradecemos que nos haya informado sobre las inquietudes relacionadas con los desechos de mascotas y el servicio de recolección de basura. Mantener limpios los espacios comunes es importante para todos, y reforzaremos las políticas sobre mascotas y revisaremos nuestro servicio de recolección de basura para garantizar que se brinde de manera consistente. Si está dispuesto, agradeceríamos la oportunidad de comunicarnos directamente con usted para abordar estos problemas y asegurarnos de que sus inquietudes pendientes, especialmente las del servicio de recolección de basura, se resuelvan lo antes posible. No dude en comunicarse con la oficina de arrendamiento cuando le sea conveniente. Gracias nuevamente por sus comentarios sinceros. Nos ayudan a mejorar la experiencia de todos los residentes. -Su equipo de Ashton Reserve en Northlake Lee mas

¡Gracias por compartir sus comentarios! Nos alegra mucho saber que está disfrutando del ambiente tranquilo y de que nuestra comunidad sea amigable con las mascotas. Es estupendo saber que su experiencia ha estado a la altura de lo prometido. También... agradecemos que haya mencionado su preocupación por los excrementos de mascotas. Mantener nuestra comunidad limpia es importante para todos, y seguiremos recordando a los residentes la importancia de recoger los excrementos de sus mascotas para que todos los vecinos puedan disfrutar de los espacios al aire libre. ¡Gracias de nuevo por ser una parte valiosa de nuestra comunidad! -Su equipo de Ashton Reserve Lee mas