Camden South Charlotte

Nuestra experiencia en Camden South Charlotte ha sido decepcionante, especialmente por la discrepancia entre lo que nos dijeron antes de firmar y lo que realmente recibimos, así como por la respuesta de la administración una vez que esto quedó claro. Antes de firmar, pregunté específicamente sobre el equipo de internet y me aseguraron por escrito que un módem y un router estaban preinstalados en nuestro apartamento. Después de que solicité la visita de un técnico de Spectrum, la administración… confirmó que la comunidad utiliza Wi-Fi administrado, sin módems ni routers individuales en los apartamentos. Posteriormente, la administración reconoció por escrito que la información proporcionada durante el arrendamiento era incorrecta. Estos eran detalles que preguntamos específicamente, ya que un internet confiable era importante para nuestra decisión de mudarnos aquí. Pagamos un cargo mensual de $88 por el paquete tecnológico. Nos describieron velocidades de internet de aproximadamente 600 Mbps, pero hemos experimentado velocidades de alrededor de 100 Mbps, junto con interrupciones intermitentes por la noche y picos de latencia. Nuestra preocupación no se limita a cómo se llama el equipo, sino que el servicio presenta problemas reales de rendimiento. A pesar de reconocer la información incorrecta, la administración no ha ofrecido una solución técnica concreta ni un plazo para resolver estos problemas. Su respuesta ha enfatizado que internet y Wi-Fi están disponibles, pero tener conexión no resuelve la diferencia entre el servicio prometido antes de firmar y lo que estamos experimentando. La administración también dijo que quiere encontrar una solución viable que nos permita permanecer cómodamente en nuestro hogar. Hasta ahora, esto no ha venido acompañado de un plan específico para mejorar el rendimiento de internet. Preferiríamos ver medidas correctivas en lugar de más palabras tranquilizadoras. También hemos experimentado una falla en el aire acondicionado, y gran parte de la comunidad aún está en construcción. Tampoco hay botes de basura en los estacionamientos para bolsas de excrementos de perros u otros desechos cotidianos, lo que hace que desecharlos sea innecesariamente inconveniente. Un aspecto realmente positivo de nuestra experiencia ha sido Jake del departamento de mantenimiento. Es muy servicial y amable, y apreciamos su esfuerzo. Nuestra frustración no va dirigida a él. Basándonos en nuestra experiencia hasta ahora, no recomendaría Camden South Charlotte, especialmente a cualquiera que dependa de un internet confiable. Hicimos preguntas específicas antes de firmar el contrato de arrendamiento, recibimos respuestas incorrectas y nos ha decepcionado la falta de un plan concreto para solucionar los problemas de internet desde entonces. Leer más