21/7/26
Sálvate y no te mudes aquí.
No recomendaría este complejo de apartamentos. Los problemas comenzaron incluso antes de mudarnos, ya que el apartamento no estaba listo, con trabajos sin terminar, paredes dañadas y problemas de mantenimiento. Durante nuestra estancia, experimentamos repetidos problemas sin resolver, como paredes deterioradas, hormigas, problemas con las ventanas, humedad y moho que dañó pisos, muebles y pertenencias personales. También tuvimos que lidiar con mala comunicación, respuestas tardías, información... contradictoria, olores desagradables en el pasillo, basura desbordada en el cuarto de correo, robo de correo y paquetes, y olor a marihuana proveniente de los apartamentos vecinos. La mayor frustración no fueron solo los problemas en sí, sino la falta de comunicación constante y soluciones, a pesar de las solicitudes de mantenimiento documentadas, fotos, correos electrónicos y visitas de proveedores. La ubicación puede ser conveniente, pero la calidad de los apartamentos, el mantenimiento y la respuesta de la administración no se corresponden con lo que los residentes pagan. Evítense a ustedes mismos y/o a sus familias el estrés emocional, mental y financiero de mudarse aquí.
Reseña de Apartments.com
Administrador de la propiedad en Reserve at Kenton Place Apartment Homes respondió a esta revisión
Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus inquietudes. Nos decepciona saber que su experiencia no cumplió con los estándares que nos esforzamos por brindar a nuestros residentes. Las inquietudes descritas en su reseña, incluyendo la... preparación del apartamento, el mantenimiento, los problemas de humedad, la comunicación, el mantenimiento de la comunidad, los olores y los problemas con paquetes o correo, son importantes para nosotros. Tomamos en serio los informes sobre posibles filtraciones de agua o humedad y trabajamos con nuestros equipos de mantenimiento y proveedores calificados para investigar y resolver los problemas cuando se reportan. También reconocemos que una comunicación efectiva es fundamental para resolver cualquier problema de mantenimiento o de la comunidad. Esperamos que los residentes reciban comunicación oportuna, información clara y un seguimiento adecuado durante todo el proceso. Dado que esta reseña se publicó de forma anónima, no podemos identificar el apartamento, las órdenes de trabajo ni las circunstancias específicas a las que se hace referencia y, por lo tanto, no podemos investigar adecuadamente las inquietudes descritas. Nos gustaría tener la oportunidad de hablar con usted directamente para comprender mejor su experiencia, revisar el historial documentado y determinar si hay algún asunto pendiente que requiera atención. Comuníquese con nuestra oficina de administración y solicite hablar directamente con el administrador de la comunidad o el gerente regional. Valoramos las opiniones de los residentes y agradeceríamos la oportunidad de abordar sus inquietudes directamente.
