Realm at Patterson Place

Para empezar, quisiera expresar mi total desaprobación hacia el personal de recepción. Personalmente, les recomendaría que buscaran otras opciones laborales en lugar de un puesto relacionado con la atención al cliente, ya que no es su fuerte. Fueron muy amables al principio, cuando entramos, pero al recibir el código, firmar el contrato y entrar al apartamento, rápidamente nos dimos cuenta de que todo era una farsa. Hemos intentado hablar con el personal e incluso con la administración de... Lantower, pero no hemos logrado que se escuchen ni se atiendan nuestras inquietudes. El sitio web de Lantower afirma: “FOMENTAMOS EL DESARROLLO DE NUESTROS EMPLEADOS PRIORIZANDO A NUESTRA GENTE”. En mi opinión, este modelo de negocio y la práctica en general son un fraude. Los valores fundamentales de Lantower son los siguientes (pero parecen no importar aquí en Realm Patterson Place): 1. ENFOQUE EN EL CLIENTE: El cliente o inquilino no es más que un número que debe pagar el alquiler según su contrato. El personal se apresura a recordarles a los inquilinos, con un tono “amable“, que vence el alquiler y los controla minuciosamente, incluso con detalles como sacar la basura demasiado pronto, pero no se preocupa por el mantenimiento de la propiedad. Varios inquilinos han presentado quejas legítimas sobre hormigas rojas, cucarachas y otras plagas, sin obtener respuesta. Decir que se preocupan por el cliente es un insulto a nuestra inteligencia. 2. PASIÓN: A Realm solo le apasiona una cosa: EL DINERO. Los registros lo demuestran. Los precios son exorbitantes. Cargos como el de la tecnología para hogares inteligentes y las tarifas por servicios que casi siempre están rotos o inaccesibles son un fraude. (La impresora estaba rota. La solución de Odily fue simplemente sacarla del centro de negocios). La tarifa de control de plagas es ridícula. Y hablando de cucarachas... 3. COMUNIDAD: La comunidad se compone más bien de inquilinos descontentos que hablan de su pésima experiencia. Si ese es el caso, entonces sí, tenemos una comunidad sólida. 4. CONFIANZA: No se puede confiar en Realm ni en sus instalaciones. Este lugar es un objetivo frecuente para los LADRONES. Nuestro vehículo, junto con los de otros inquilinos, ha sido robado. También se han robado bicicletas y otras cosas. (Si necesitan informes policiales, por favor, avísenme). ¿Qué hizo Realm? NADA. Nos dijeron que no tienen cámaras de seguridad ni de vigilancia porque eso disuade a otros inquilinos de creer que es un lugar seguro para vivir. ¡PUES NO LO ES! Etc. Lee mas

Los recientes aumentos de renta con las renovaciones de contrato son completamente irrazonables y parecen basarse únicamente en la avaricia, y no en “cambios del mercado“ (como afirman). Busquen en otro lugar, ya que encontrarán precios mucho más competitivos en otros complejos de apartamentos. Mi aumento fue de $380, que luego se redujo a $300 después de presentar una queja. Esto sigue siendo un aumento totalmente injustificado para un buen inquilino que siempre paga a tiempo. También sé de al... menos un apartamento que ha estado vacío durante meses. Entonces, ¿cuál es la motivación aquí, aparte de la avaricia? He oído de otros inquilinos que los aumentos han llegado hasta los $500, lo cual es un insulto y completamente ridículo. El 1 de julio (justo antes del fin de semana largo del 4 de julio) anunciaron que la piscina estaría cerrada hasta nuevo aviso, lo cual fue otra bofetada. No dieron ninguna razón para este cierre. No solo cerraron la piscina, sino que también acordonaron toda la zona exterior con las parrillas, sillas y mesas. Pensaba esperar a mudarme para escribir mi reseña de Realm, pero este cierre me ha motivado a hacerlo ahora. Aparte de estos inconvenientes importantes, el personal es amable y el servicio de mantenimiento responde con rapidez. Lee mas

Me mudé el 1 de febrero. Al principio, con tantos portales diferentes, me sentí un poco abrumado, pero recibí una gran ayuda de los administradores. Hasta ahora, todo va bien.

Me acabo de mudar, pero viví aquí dos años y medio y me encantó. El personal y el equipo de mantenimiento son excelentes. Lo recomiendo ampliamente y un agradecimiento especial a Odily y Kendra por ser tan amables y serviciales durante todos estos años. Una comunidad encantadora.

Desde el momento en que te mudas, solo recibes un cheque cada mes. Los cargos adicionales están ocultos en tu factura mensual y también si decides no renovar el contrato. No esperes recuperar tu depósito de seguridad, sin importar cuánto hayas cuidado tu apartamento o cuánto lo hayas limpiado al mudarte. El personal de la oficina es grosero y poco servicial. Te hablan y te tratan como si vivieras en una residencia estudiantil. Recibirás múltiples llamadas y correos electrónicos automáticos cada... semana sobre cualquier evento, problema o aviso del apartamento. Con el tiempo, resulta muy molesto. No recomiendo vivir aquí si eres un adulto que trabaja. Las áreas comunes suelen estar cerradas, rotas o sin mantenimiento. Por ejemplo, viví allí poco más de un año y las parrillas estuvieron cerradas casi todo el tiempo, excepto durante tres meses. La piscina y la terraza no se limpian a diario. La basura se queda en la terraza durante días y los skimmers no se limpian con regularidad, lo que provoca la acumulación de hojas y otros objetos (por ejemplo, curitas) en la piscina. Las cosas en el apartamento se rompían constantemente. Siempre hay algo que necesita reparación. ¡El personal de mantenimiento es excelente! Siempre amables y solucionan los problemas rápidamente. En general, sí, el precio es aceptable y la ubicación es conveniente. Si pudiera volver atrás y supiera que así tratan a los residentes, sin duda buscaría otro lugar. Son muy buenos para causar una buena primera impresión, pero es solo una fachada. Mejor alquila en otro sitio. Lee mas