West Village

Me mudé a West Village hace años y los pisos estaban literalmente podridos y llenos de moho. La oficina de arrendamiento prometió arreglar el problema, pero terminaron simplemente poniendo un piso de vinilo sobre la madera podrida. Tuve que hacer varias cosas improvisadas, como mudarme de apartamento y arrancarlo todo. Soy alérgico al moho, pero seguí lidiando con él, con la esperanza de que esta vez por fin se solucionara. Después de lidiar con esto durante años, intenté mudarme varias veces y... la oficina principal simplemente no me eximió de la tarifa de transferencia de $700 para mudarme al final del pasillo. Finalmente, enviaron un cuarto equipo de mantenimiento (quién sabe si funcionará esta vez) que procedió a tirar todas mis cosas a la bañera sin avisarme, dañando una bolsa de cuero de $400 y luego mi PC para juegos de $2500 (¡que no tenía más de un día y medio!). Lee mas

Quiero compartir mi experiencia viviendo aquí durante los últimos dos meses para que los futuros residentes puedan tomar una decisión más informada antes de visitar o alquilar este lugar. En general, hasta ahora mi experiencia ha sido negativa. Lo positivo de vivir aquí es la ubicación, el estilo industrial de los edificios y Patrick y su equipo de mantenimiento. La ubicación es inmejorable, y si te gustan los edificios antiguos tipo almacén con carácter y encanto, este es el lugar ideal.... Patrick y su equipo fueron amables, atentos y respondieron con prontitud cuando la administración finalmente se comunicaba con ellos. Sin embargo, mi experiencia comenzó mal. Mi apartamento no estaba listo para mudarme en la fecha indicada. Además, no he tenido acceso a la puerta de mi patio durante casi dos meses. Parte de ese tiempo se debió a que la propiedad no reparó la manija rota de la puerta del patio durante casi tres semanas, a pesar de que se solicitó la reparación de inmediato. Es la única salida desde la parte trasera de mi apartamento y el patio. En caso de emergencia, si esa puerta del patio hubiera sido mi única opción de salida, no habría podido ponerme a salvo debido a que no funcionaba. Mi única otra opción habría sido saltar la barandilla del patio, y mi patio está a varios metros del suelo. Pensé que esto representaría un problema de seguridad y probablemente una responsabilidad para la propiedad, pero la respuesta que recibí del gerente regional fue que los patios no son un requisito de seguridad en el lugar. No estoy seguro de quién sería responsable si sufriera una lesión durante una emergencia por no poder salir correctamente de mi patio. La comunicación y el seguimiento tampoco son puntos fuertes de esta propiedad. Me dijeron que, debido al tamaño de la comunidad y la urgencia de las solicitudes recibidas, podría haber una demora en las respuestas a los correos electrónicos. Si hay una demora, el gerente regional me sugirió que llamara o solicitara una orden de trabajo como seguimiento. Sin embargo, mis seguimientos fueron para las solicitudes de trabajo que ya había presentado. La administración, incluyendo al gerente regional, está dispuesta a colaborar conmigo en estos asuntos, así que tengo esperanzas. Este lugar tiene el potencial de ser fantástico, pero no con la administración actual. Por ahora, no puedo recomendar vivir aquí con confianza. Lee mas

¡EVITEN ESTE LUGAR! Vivimos aquí un año y nuestra estancia estuvo plagada de problemas: 1) Al mudarnos, nuestro apartamento tenía el lavavajillas averiado y tardaron dos meses en conseguir uno nuevo. 2) Durante varios meses tuvimos problemas con la factura, con cargos erróneos que tardaron semanas en resolverse y fueron una auténtica molestia. 3) El sistema de recogida de basura es muy incómodo y a veces ni siquiera la recogían, así que para evitar multas por dejarla fuera, teníamos que usar los... contenedores exteriores, que se desbordaban y dejaban la basura en la calle durante días. 4) Tuvimos el aire acondicionado averiado durante casi todo el verano, con temperaturas superiores a los 35 °C, y tardamos más de un mes y medio en conseguir uno nuevo. 5) En general, el servicio de mantenimiento tardaba muchísimo en atender las solicitudes (más de dos semanas para las más sencillas). 6) Teníamos termitas en el techo que empezaron a caer como lluvia. 7) El complejo tiene dos piscinas y una de ellas ni siquiera abrió en todo el año (y eso que estaba en la parte nueva), a pesar de que nos habían prometido que estaría abierta. 8) Solo cuando el transportista vino a trasladar nuestras cosas al apartamento y nos lo hizo notar, descubrimos que había moho negro debajo de todas las ventanas (que siempre se filtraba al apartamento los días de lluvia). Lee mas

En general, es un complejo de apartamentos mediocre, con la ventaja de una excelente ubicación y la desventaja de un personal completamente desatento e incompetente. Las comodidades no son nada del otro mundo, pero son aceptables; el servicio de mantenimiento es regular; el precio no es increíble, pero tampoco es terrible para la zona. Sin embargo, la oficina de arrendamiento o no sabe cómo hacer su trabajo o simplemente se niega a hacerlo. Nunca hemos recibido una respuesta útil (si es que la... recibimos) al llamar o enviar correos electrónicos, y la oficina solo atiende presencialmente de 10:00 a 16:00, y no durante la hora del almuerzo, así que tienes que pedir permiso en el trabajo para hablar con ellos, e incluso entonces no saben lo suficiente como para ayudar. Todas las reseñas que mencionan específicamente lo útil que fue una persona en particular son claramente falsas, escritas por West Village para mejorar su calificación. Suenan todas igual y es jerga corporativa evidente. Lee mas

Llevo seis semanas intentando contactarlos. Tenía programadas dos visitas virtuales, pero ninguna se realizó porque el agente nunca me envió el enlace. Cuando intenté comunicarme con ellos, no obtuve respuesta. Decidí empezar de cero y volver a ingresar mi información, ¡un grave error! Desde entonces, recibo dos correos electrónicos diarios que dicen “¡Alguien se comunicará pronto!“, ¡pero nunca lo hacen! He llamado varias veces para intentar darme de baja de la lista, porque obviamente no voy a... vivir en un lugar con una comunicación tan pésima. ¡Pero ni siquiera puedo hacer eso! El personal de recepción no tiene ni idea de qué hacer. Tampoco me dan información sobre sus gerentes. He intentado llamar a los gerentes, ¡pero nunca están trabajando! Una vez logré comunicarme con alguien; se disculpó mucho y me dio confianza. Me programó una visita virtual para el día siguiente y me dijo que la subgerente, Stephanie, se comunicaría conmigo más tarde ese mismo día. Nunca sucedió y, por supuesto, la visita nunca se realizó. Volví a llamar otro día preguntando por Stephanie; me dijeron que me enviaría la información por correo electrónico en 45 minutos. De nuevo… nunca sucedió. Lo siento, sé que todos están ocupados, ¡pero nosotros también! No puedo estar llamando cada hora para intentar contactarlos en el trabajo, si es que siquiera trabajan. Soy médico y aún así encuentro tiempo para llamar a las personas a las que les prometo llamar. Por favor, pónganse las pilas. Y elimínenme de su lista de correo. Gracias. Lee mas