West Village

La falta de habilidades básicas de comunicación entre el personal de la oficina de West Village es alarmante. Por ejemplo, es común recibir correos electrónicos que indican que todos los apartamentos serán inspeccionados con menos de 48 horas de anticipación. Respondí que sería útil recibir un aviso con más antelación, lo cual sería fácil de hacer, ya que si se trata de una inspección anual tan importante, seguramente se programaría con mucha anticipación. Recibí una respuesta pasivo-agresiva de... Naomi en la oficina, quien dijo que tomaría menos de 10 minutos. De nuevo, ese no es el punto. En otra ocasión, la oficina de arrendamiento decidió cambiar aleatoriamente las cerraduras de todos en mi edificio y envió un correo electrónico el viernes por la noche indicando que si no recogíamos nuestras nuevas llaves en un plazo muy limitado el martes siguiente, no podríamos entrar a nuestros apartamentos. Nuevamente, falta de comunicación. Esto supuestamente estaba planeado, ya que habría que pedir cerraduras, entonces, ¿por qué nos avisaron con menos de 48 horas hábiles? Los ascensores del edificio Moore también están constantemente fuera de servicio, y en lugar de informar sobre el estado de los mismos, el personal de la oficina, una vez más, se limita a enviar correos electrónicos pasivo-agresivos diciendo: «Agradecemos su paciencia». Esto sería comprensible si la avería fuera temporal, pero estuvieron fuera de servicio durante meses, y a menudo, ambos ascensores fallaban simultáneamente. Resulta alarmante vivir en una comunidad donde el personal de la oficina muestra sistemáticamente una falta de respeto tan flagrante hacia los residentes al negarse a comunicarse de manera profesional y oportuna. Lee mas

Me mudé a West Village hace años y los pisos estaban literalmente podridos y llenos de moho. La oficina de arrendamiento prometió arreglar el problema, pero terminaron simplemente poniendo un piso de vinilo sobre la madera podrida. Tuve que hacer varias cosas improvisadas, como mudarme de apartamento y arrancarlo todo. Soy alérgico al moho, pero seguí lidiando con él, con la esperanza de que esta vez por fin se solucionara. Después de lidiar con esto durante años, intenté mudarme varias veces y... la oficina principal simplemente no me eximió de la tarifa de transferencia de $700 para mudarme al final del pasillo. Finalmente, enviaron un cuarto equipo de mantenimiento (quién sabe si funcionará esta vez) que procedió a tirar todas mis cosas a la bañera sin avisarme, dañando una bolsa de cuero de $400 y luego mi PC para juegos de $2500 (¡que no tenía más de un día y medio!). Lee mas

Quiero compartir mi experiencia viviendo aquí durante los últimos dos meses para que los futuros residentes puedan tomar una decisión más informada antes de visitar o alquilar este lugar. En general, hasta ahora mi experiencia ha sido negativa. Lo positivo de vivir aquí es la ubicación, el estilo industrial de los edificios y Patrick y su equipo de mantenimiento. La ubicación es inmejorable, y si te gustan los edificios antiguos tipo almacén con carácter y encanto, este es el lugar ideal.... Patrick y su equipo fueron amables, atentos y respondieron con prontitud cuando la administración finalmente se comunicaba con ellos. Sin embargo, mi experiencia comenzó mal. Mi apartamento no estaba listo para mudarme en la fecha indicada. Además, no he tenido acceso a la puerta de mi patio durante casi dos meses. Parte de ese tiempo se debió a que la propiedad no reparó la manija rota de la puerta del patio durante casi tres semanas, a pesar de que se solicitó la reparación de inmediato. Es la única salida desde la parte trasera de mi apartamento y el patio. En caso de emergencia, si esa puerta del patio hubiera sido mi única opción de salida, no habría podido ponerme a salvo debido a que no funcionaba. Mi única otra opción habría sido saltar la barandilla del patio, y mi patio está a varios metros del suelo. Pensé que esto representaría un problema de seguridad y probablemente una responsabilidad para la propiedad, pero la respuesta que recibí del gerente regional fue que los patios no son un requisito de seguridad en el lugar. No estoy seguro de quién sería responsable si sufriera una lesión durante una emergencia por no poder salir correctamente de mi patio. La comunicación y el seguimiento tampoco son puntos fuertes de esta propiedad. Me dijeron que, debido al tamaño de la comunidad y la urgencia de las solicitudes recibidas, podría haber una demora en las respuestas a los correos electrónicos. Si hay una demora, el gerente regional me sugirió que llamara o solicitara una orden de trabajo como seguimiento. Sin embargo, mis seguimientos fueron para las solicitudes de trabajo que ya había presentado. La administración, incluyendo al gerente regional, está dispuesta a colaborar conmigo en estos asuntos, así que tengo esperanzas. Este lugar tiene el potencial de ser fantástico, pero no con la administración actual. Por ahora, no puedo recomendar vivir aquí con confianza. Lee mas

¡EVITEN ESTE LUGAR! Vivimos aquí un año y nuestra estancia estuvo plagada de problemas: 1) Al mudarnos, nuestro apartamento tenía el lavavajillas averiado y tardaron dos meses en conseguir uno nuevo. 2) Durante varios meses tuvimos problemas con la factura, con cargos erróneos que tardaron semanas en resolverse y fueron una auténtica molestia. 3) El sistema de recogida de basura es muy incómodo y a veces ni siquiera la recogían, así que para evitar multas por dejarla fuera, teníamos que usar los... contenedores exteriores, que se desbordaban y dejaban la basura en la calle durante días. 4) Tuvimos el aire acondicionado averiado durante casi todo el verano, con temperaturas superiores a los 35 °C, y tardamos más de un mes y medio en conseguir uno nuevo. 5) En general, el servicio de mantenimiento tardaba muchísimo en atender las solicitudes (más de dos semanas para las más sencillas). 6) Teníamos termitas en el techo que empezaron a caer como lluvia. 7) El complejo tiene dos piscinas y una de ellas ni siquiera abrió en todo el año (y eso que estaba en la parte nueva), a pesar de que nos habían prometido que estaría abierta. 8) Solo cuando el transportista vino a trasladar nuestras cosas al apartamento y nos lo hizo notar, descubrimos que había moho negro debajo de todas las ventanas (que siempre se filtraba al apartamento los días de lluvia). Lee mas

En general, es un complejo de apartamentos mediocre, con la ventaja de una excelente ubicación y la desventaja de un personal completamente desatento e incompetente. Las comodidades no son nada del otro mundo, pero son aceptables; el servicio de mantenimiento es regular; el precio no es increíble, pero tampoco es terrible para la zona. Sin embargo, la oficina de arrendamiento o no sabe cómo hacer su trabajo o simplemente se niega a hacerlo. Nunca hemos recibido una respuesta útil (si es que la... recibimos) al llamar o enviar correos electrónicos, y la oficina solo atiende presencialmente de 10:00 a 16:00, y no durante la hora del almuerzo, así que tienes que pedir permiso en el trabajo para hablar con ellos, e incluso entonces no saben lo suficiente como para ayudar. Todas las reseñas que mencionan específicamente lo útil que fue una persona en particular son claramente falsas, escritas por West Village para mejorar su calificación. Suenan todas igual y es jerga corporativa evidente. Lee mas