Adeline at White Oak

Esta propiedad te dice una cosa y hace otra. No te fíes de ellos. Te sonreirán en la cara mientras te mienten, luego se quedarán con tu depósito y te negarán el pago.

Normalmente no escribo reseñas, pero pensé que debía tomarme un momento para compartir mi experiencia. Ser inquilino aquí ha sido maravilloso. Es una comunidad segura y muy limpia. Mis tres hijos están aquí y a ellos también les encanta. ¡Las comodidades son increíbles! Kathy, la administradora de la propiedad, siempre está disponible cuando tengo algún problema. Su servicio al cliente es excelente y se esfuerza al máximo para que este sea un lugar fantástico para vivir.

Viví en Adeline casi dos años. Aparte de que la puerta nunca funcionaba y de que pagaba por una comunidad cerrada, y de que no eran flexibles ni se adaptaban a las necesidades de los residentes durante la pandemia, no tenía ninguna otra queja. Hasta que me mudé. Me mudé a finales de julio. El 2 de agosto, recibí un resumen de mudanza por correo electrónico con cargos incorrectos. Fui a la oficina de arrendamiento y me dijeron que me enviarían un resumen actualizado. Pasaron dos meses y no supe… nada de Adeline. Recibí una llamada de una agencia de cobranza diciendo que Adeline me exigía el pago de $400 más de lo que figuraba en mi resumen de mudanza original. Volví a la oficina de arrendamiento y me dijeron que me estaban cobrando por una alfombra que no estaba más allá del desgaste normal, simplemente porque la vida útil de una alfombra es de cinco años, y me mudé a los dos (nada de lo cual está estipulado en mi contrato de arrendamiento). Mientras tanto, sigo sin recibir ni un solo correo electrónico de Adeline. Tenga en cuenta que tienen mis correos electrónicos y números de teléfono, así como los de mi esposo. Jamás nos perdimos un correo electrónico en los casi dos años que vivimos allí, pero por casualidad no recibimos este resumen de mudanza “nuevo“ antes de que decidieran enviarlo a cobranza. Adeline sigue sin mostrar arrepentimiento ni asumir la responsabilidad por la falta de comunicación. Durante este tiempo, me he puesto en contacto con la comisión de inquilinos, el gerente de distrito y el administrador de la propiedad. El gerente de distrito estuvo dos semanas intentando comunicarse conmigo por teléfono sin ofrecerme ninguna disculpa ni solución. Tres semanas después, el administrador de la propiedad aún no me ha respondido a mis preguntas por correo electrónico. La comisión de inquilinos no puede hacer nada porque Adeline no tiene licencia. Y hoy, este pago afectó mi historial crediticio, algo que Adeline me aseguró que no sucedería. Siempre pagué todas mis facturas a tiempo, incluso durante la pandemia. Estoy decepcionada con la forma en que Adeline está manejando mis preocupaciones y aún más decepcionada con lo injusto que es esto para el residente. ¡Bajo ningún concepto se dejen engañar por esas comodidades! Son sumamente poco profesionales y no vale la pena el dolor de cabeza. Leer más

Me estoy mudando rápidamente desde otro estado. Encontré esta propiedad, llamé y me dieron un recorrido en cuanto llegué. Ebony nos enseñó el apartamento a mi amiga y a mí, y me ayudó a elegir el apartamento perfecto. Todavía estoy en el proceso de solicitud y hasta ahora todos han sido muy amables, atentos y serviciales. Espero tener la oportunidad de vivir aquí porque el personal y la propiedad son increíbles. Además, tienen un plano de planta para cualquier necesidad que puedas tener.