The Reserve on 77

Administrador de la propiedad en The Reserve on 77 respondió a esta revisión

Gracias por compartir sus comentarios. Lamentamos que su experiencia no haya cumplido con sus expectativas y nos gustaría aclarar algunas cosas. Durante la inspección final, observamos que el apartamento seguía en proceso de limpieza y nos ofrecimos… a volver en otro momento o a indicarle las zonas que normalmente revisamos. En ese momento, explicamos que limpiar debajo de los electrodomésticos es parte de los requisitos de la mudanza e identificamos algunos daños en las paredes. En cuanto a las inquietudes de mantenimiento, nuestros registros muestran que se envió una orden de trabajo para la estufa el 18 de julio a las 4:52 p. m. y se completó la tarde siguiente. No pudimos encontrar ninguna solicitud relacionada con un cajón roto ni con un ventilador de techo roto, pero con gusto la revisaremos si disponemos de más detalles. Animamos a todos los residentes a que envíen sus solicitudes de mantenimiento con prontitud para que podamos solucionar los problemas rápidamente. Tras la mudanza, le enviamos al residente un correo electrónico detallado con los daños evaluados, incluyendo fotos y una lista detallada de los cargos. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre dicha documentación, con gusto la revisaremos juntos. Entendemos que mudarse puede ser estresante y siempre nos esforzamos por garantizar que los residentes reciban un trato justo y respetuoso durante todo el proceso. Agradecemos sus comentarios, ya que nos ayudan a seguir mejorando nuestro servicio. No dude en contactarnos si desea hablar sobre cualquier tema adicional. Estamos aquí para ayudarle. Leer más