Burlington Pointe Apartments

Hola, gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios y por ser un residente valioso durante los últimos dos años. Nos alegra saber que ha tenido una experiencia tranquila sin problemas de plagas y que nuestro equipo de administración ha... sido de gran ayuda; lo agradecemos enormemente. Entendemos la necesidad de lavadoras y secadoras en las unidades, y aunque la distribución actual de nuestro edificio no las admite, siempre estamos considerando posibles mejoras para el futuro. En cuanto a la seguridad de los paquetes, lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda haber causado. Lamentablemente, el robo de paquetes es un problema creciente en todas partes, pero ofrecemos soluciones para ayudar a proteger sus entregas. Los residentes pueden: Solicitar que los paquetes se entreguen directamente en la oficina de arrendamiento durante el horario comercial para una recogida segura. Solicitar que las entregas se coloquen dentro de nuestro buzón de paquetes cuando esté disponible. Utilizar servicios de entrega que requieran confirmación de firma o las opciones de Amazon Hub/UPS Access Point. Esperamos que estas opciones ayuden a garantizar que sus paquetes lleguen de forma segura. Gracias nuevamente por su reseña y no dude en comunicarse con nuestra oficina si hay algo más que podamos hacer para mejorar su experiencia. Atentamente, Burlington Pointe Management Lee mas

Hola, lamentamos mucho su experiencia y agradecemos que se haya tomado el tiempo para compartir sus inquietudes. Este no es el nivel de servicio ni la comodidad que buscamos. Tenga en cuenta que no tenemos una infestación de ratones en toda la... propiedad, pero cuando se informa un problema de plagas, programamos un control de plagas profesional de inmediato y continuamos el servicio hasta que el problema se resuelva por completo. Nos tomamos estos asuntos muy en serio y nos gustaría abordar sus inquietudes de manera directa y rápida. También le pedimos disculpas si no le comunicamos sus inquietudes anteriores, como el balcón de un vecino, el piso o el restablecimiento del sistema de calefacción, ventilación y aire acondicionado (HVAC). Ese no es el estándar de comunicación que buscamos. Si puede comunicarse con la oficina de arrendamiento, revisaremos sus órdenes de trabajo y nos aseguraremos de que cualquier asunto pendiente se gestione de inmediato y de que se complete una inspección de seguimiento para verificar que todo esté resuelto. Con respecto a los tiempos de respuesta de mantenimiento y las renovaciones: las renovaciones varían según el tipo de unidad, y nos esforzamos por ser transparentes sobre las características de cada apartamento antes de la mudanza. El equipo de mantenimiento se compromete a completar las órdenes de trabajo lo más rápido posible y con gusto reevaluaremos cualquier reparación que requiera corrección. Queremos que se sienta cómodo en su hogar y estamos aquí para ayudarle a reducir el estrés que siente. Por favor, contáctenos lo antes posible para que podamos trabajar con usted individualmente y solucionar este problema. Gracias, Burlington Pointe Management. Lee mas