Eagle Rock Apartments at Freehold

Queríamos que nos encantara este lugar, pero hemos tenido roedores viviendo en las paredes prácticamente desde que nos mudamos. Presentamos una solicitud de mantenimiento hace casi tres meses, en agosto, y Eagle Rock Freehold no ha hecho nada para solucionarlo. Hemos hecho seguimiento en numerosas ocasiones e incluso les enviamos videos con los ruidos que escuchamos a diario, pero sin éxito. Después de insistir mucho con los correos electrónicos, Eagle Rock finalmente envió a un exterminador que… echó un vistazo rápido y dijo que no entendía por qué harían eso cuando claramente hay agujeros en el techo, y que no podía hacer nada hasta que los taparan. No puso una trampa porque sería una pérdida de tiempo… simplemente volverían a entrar. En resumen, primero hay que arreglar el techo. El exterminador dijo que les informaría de esto. Les informé lo que me dijo y pregunté a Eagle Rock cuándo podemos esperar que rellenen los agujeros. No han respondido a la pregunta y llevan un mes sin comunicarse. Es completamente inquietante vivir con animales en las paredes. Esto tampoco puede ser bueno para el edificio. Nosotros estamos cumpliendo con nuestra parte del contrato de arrendamiento y no entendemos por qué Eagle Rock no lo hace. La comunicación es nula. Nadie debería tener que vivir así. Leer más

Vivimos aquí en un apartamento de dos habitaciones desde 2014. Acabamos de renovar nuestro contrato de alquiler y publicamos una reseña cada dos años. La comunidad sigue siendo una de las más bonitas de Freehold: muy tranquila y bien cuidada, con muchas zonas verdes y lugares para sentarse, relajarse y disfrutar del buen tiempo. El césped se corta con regularidad, se plantan flores nuevas según la temporada y se limpia varias veces en otoño durante la época de caída de las hojas. La limpieza de… nieve es rápida, aunque hay que quitarla alrededor del coche. Como dueños de perros, apreciamos las medidas adicionales que Eagle Rock ha tomado desde que compró la propiedad en 2016. Nos gusta conocer a otros dueños de perros en los parques caninos, los dispensadores de excrementos siempre están llenos y la mayoría de los dueños son responsables. Si alguien se olvida de recoger las heces, un correo electrónico rápido de la comunidad les recuerda que deben volver a hacerlo. A lo largo de los años, hemos visto que la administración actúa con diligencia para evitar que los problemas se agraven. Nuestro apartamento fue uno de los primeros en ser remodelados en 2017 y se conserva en muy buen estado. Nuestras solicitudes de mantenimiento se atienden con bastante rapidez; si se trata de una emergencia, como un problema con el aire acondicionado en pleno verano, responden enseguida. De lo contrario, realizan una evaluación inicial y el equipo de mantenimiento se encarga. Según nuestra experiencia, el equipo de mantenimiento sabe lo que hace y cómo reparar un electrodoméstico. Un par de nuestros electrodomésticos eran originales de los primeros propietarios del apartamento y tuvieron que ser reemplazados, lo cual se hizo el mismo día. Hemos visto otros complejos residenciales que han abierto en la zona, pero nos quedamos en Eagle Rock porque ofrecen un servicio completo: zonas comunes amplias y agradables, personal que nos conoce, instalaciones bien mantenidas y apartamentos cómodos. Leer más

Se niegan a cumplir su parte del contrato de arrendamiento. Hacen parches y luego te ignoran. Mi aire acondicionado se averió en plena ola de calor, con un niño pequeño con fiebre y un adulto enfermo. Se niegan a llamar a un técnico o a reemplazar el aire acondicionado. Se negaron a reemplazar la lavadora. ¡Miren la ropa! Tuve que llamar una y otra vez. Para colmo, se paga extra por la basura y el reciclaje. Si pagas por un servicio y tu contrato dice que hay que poner el reciclaje en el… contenedor de reciclables, ¿por qué incumplir el contrato y pagar una multa? Maradona solo es amable cuando lo halagan. Le he enviado todo esto y fotos, pero no he recibido respuesta. Leer más

Después de la nevada de hoy, quería escribir sobre la increíble remoción de nieve de Eagle Rock Apts. Mi hija y yo llevamos más de tres años viviendo aquí y, cada vez que nieva o hay hielo, nuestro complejo está allí inmediatamente para limpiar los estacionamientos y también todos los pasillos. Como soy una persona mayor con discapacidad, la excelente remoción de nieve es fundamental para evitar caídas y lesiones. ¡Eagle Rock obtiene un 10 perfecto en remoción de nieve!