Genesis Village

Fui la primera inquilina de este edificio hace más de tres años y mi experiencia ha cambiado desde entonces. Antes, este lugar tenía un mejor administrador. Philip era excelente en atención al cliente y siempre se esforzaba al máximo. ¡Lo extrañamos! El nuevo administrador, Eric, te cobra por todo mientras envía correos electrónicos diciendo que es agente inmobiliario y buscando clientes. Lo peor de todo es mi reciente experiencia con el lavavajillas. La primera vez que se averió, enviaron a un… técnico. La segunda vez (dos semanas después), enviaron a dos técnicos. Al día siguiente se volvió a averiar y, frustrada, pedí un lavavajillas nuevo. “No vamos a gastar dinero en un lavavajillas nuevo. Si se te hubiera roto el fregadero, entonces sí haríamos algo“, fue la respuesta. Una actitud grosera y desconsiderada. Un servicio al cliente pésimo y aquí estoy, esperando para lavar los platos después de que se haya averiado por tercera vez este mes. Ahora me dicen que espere otra semana por la pieza, que no van a gastar dinero en reemplazar el lavavajillas. Con el nuevo administrador, ya no se encargan de cambiar los filtros del sistema de climatización y dicen que ahora es responsabilidad del inquilino. Además, el nuevo administrador cobra cuotas mensuales para extender el contrato de arrendamiento si la extensión es inferior a 12 meses. En general, la administración no responde a los problemas como cabría esperar de un edificio de lujo. Todo se hace con lo mínimo indispensable y no les importa la satisfacción del cliente. Leer más

Este lugar es, sin duda, el peor del mundo. Ni siquiera quieren ayudar a una familia militar. Y no te aprueban si no tienes un 650. Y si te declaraste en bancarrota, incluso si te la liquidaron, olvídate. Mi esposo y yo ganamos más del triple del alquiler y aun así no nos aprobaron. Phillip nos dijo que nos ayudaría y que tomaría las decisiones finales. Obviamente, una completa mentira.