Stonehill at West Orange

He residido en el complejo de apartamentos Stonehills desde mayo de 2024, y mis experiencias recientes han sido extremadamente decepcionantes. El 13 de octubre, a las 23:35, me robaron el coche del estacionamiento supuestamente seguro. Al enterarme a la mañana siguiente, contacté de inmediato con el Departamento de Policía de West Orange y con la recepción. Me dijeron que un agente de policía solo podía entrar en mi apartamento con la autorización del administrador del edificio. Tras presentar... una denuncia, solicité una llamada del administrador, ya que mi coche estaba aparcado justo debajo de una cámara de vigilancia. La administradora, Jennifer, confirmó que podía ver las imágenes, pero se negó a compartirlas conmigo ni con la policía, alegando políticas de privacidad y exigiendo una citación para acceder. También me enteré de que la puerta de salida del garaje estaba rota y abierta indefinidamente, lo que permitió a los ladrones entrar fácilmente. Jennifer incluso comentó: “Bueno, parece que te estaban tomando por objetivo“, y me dijo que no me lo tomara como algo personal cuando cuestioné su comentario. Lo que ha sido aún más preocupante es la falta de seguimiento por parte de la administración. Ha pasado más de una semana y nadie de la administración se ha puesto en contacto para ofrecernos ayuda o siquiera para saber cómo estábamos. No se envió ningún correo electrónico a los residentes sobre el incidente hasta 13 horas después. Irónicamente, la administración se apresura a enviar correos electrónicos sobre problemas menores, como un gato suelto o niños en los pasillos, pero no sobre el robo de un coche en un garaje “seguro“. Para colmo, hoy recibí una carta de cese y desistimiento por presuntamente incumplir el contrato de arrendamiento al tener más de tres huéspedes y llevar a mi perro a una zona de servicios reservada, a pesar de que se trata de una instalación que admite perros y de que mis huéspedes se encuentran en una sala de simulación cerrada. Rara vez he usado los servicios y nunca antes había habido un problema. Parece que la administración está más centrada en penalizar a los residentes que en garantizar nuestra seguridad y bienestar. Estoy sumamente decepcionada por la falta de seguridad, transparencia y empatía de la administración de Stonehills. Los residentes merecen una mejor comunicación y apoyo, especialmente en situaciones graves como esta. Lee mas

Me acabo de mudar y hasta ahora lo estoy disfrutando. El equipo de arrendamiento, dirigido por Jennifer, es muy atento y amable. Nos ayudaron mucho cuando teníamos muchas preguntas. Las comodidades son de primera. Perfecto para que nuestro perro dé buenos paseos. Me encanta Stonehill.

Me mudé hace poco y no podría estar más contenta con mi experiencia hasta ahora. La comunidad es limpia, moderna y está muy bien cuidada. El personal ha sido amable, profesional y respondió rápidamente a todas mis preguntas, lo que facilitó enormemente el proceso de mudanza. Realmente se siente como un nuevo comienzo en un lugar al que puedo llamar hogar, y estoy emocionada de formar parte de esta comunidad.

Me acabo de mudar y ya estoy impresionadísima. El edificio es nuevo, moderno y se siente muy lujoso. El estacionamiento es súper práctico, lo cual marca una gran diferencia. Hasta ahora, todos los que he conocido han sido muy amables y la comunidad en general se siente acogedora. ¡Estoy emocionada de llamar hogar a este lugar!

¡Me acabo de mudar y me encanta! Nos adaptamos al nuevo lugar sin problemas y en recepción pudieron responder todas nuestras preguntas. ¡Hasta ahora, todo bien!