La Mirage Apartment Homes

Solo llevo viviendo aquí un mes, ¡pero todo ha ido genial hasta ahora! La comunidad es tranquila y segura, y todos son amables. El personal de la oficina hizo que el proceso de solicitud fuera fácil y rápido, y han sido muy atentos al responder a todas mis preguntas. ¡Lo recomiendo!

Si pudiera darle una calificación negativa, lo haría. La administración es muy poco profesional y no se preocupa por los residentes. Vivía en un apartamento en un primer piso y podía oír al residente de arriba caminar. El techo y los pisos no solo son delgados, sino también inseguros. Mientras subían, el ventilador de techo temblaba y casi se desprendió del techo. Llamé a la oficina. Dijeron que no podían hacer nada y que no me trasladarían a otro apartamento. Esto se reporta como INSEGURO.... Además, no hay estacionamiento y las plazas son demasiado pequeñas, no son para motos, no para autos. Finalmente, devolví las llaves y me cobraron por “llaves no devueltas“: una falta de ética y de profesionalismo. Lee mas

Si bien he tenido interacciones positivas con el personal cuando se comunican conmigo, la falta de comunicación aquí es un problema ENORME. Tanto yo como otros residentes que conozco encontramos sumamente difícil que alguien devuelva las llamadas o los correos electrónicos, así que hay que ir a la oficina si se quiere una respuesta garantizada. Después de firmar el contrato de arrendamiento, uno se siente como una cuenta bancaria si, como yo, trabaja durante el día, porque de lo contrario, es... una suerte si alguien se molesta en llamar, enviar un correo electrónico o incluso avisar que mantenimiento ha estado trabajando en algo, si es que realmente lo están haciendo, lo cual es una lotería. Ni una sola vez me han dejado una nota indicando que han estado en mi apartamento en el año y tres meses que llevo aquí. Por ejemplo: una vez se me rompió una ventana en pleno invierno, y después de siete días de espera, pregunté si alguien iba a venir a arreglarla, y me dijeron que se les había olvidado por completo. Afirman que tienen seguridad por la noche, pero nunca he visto nada de eso. Dicen tener una cámara de seguridad frente a la oficina de arrendamiento, pero no creo que exista. Cuando me mudé, les pedí que volvieran a arreglar algunas cosas de los gabinetes y la alfombra; nunca lo hicieron. Pedí que me pusieran en la lista de espera para un lugar de estacionamiento; nunca sucedió. Repintaron los espacios para discapacitados, pero no pusieron un letrero que indicara que la pintura estaba fresca, así que pisé la pintura y terminé con una mancha azul en la alfombra. Pregunté por las luces que no funcionaban en la cochera que estaba pagando y me dieron varias versiones diferentes, pero nunca me dijeron si las arreglarían ni cuándo, para que pudiera tomar una decisión informada. Está bien ser imperfecto, pero no creo que sea mucho pedir obtener información honesta, precisa y oportuna para poder tomar decisiones en consecuencia. Y aquí, la información que se obtiene rara vez es honesta, precisa u oportuna (a menos que uno sea muy insistente). El gerente y los agentes son amables cuando uno logra hablar con ellos, pero, en definitiva, tienen tantos problemas de comunicación, honestidad y cumplimiento que no se lo recomendaría a nadie. Afirman estar abiertos a recibir comentarios, pero no puedo asegurar si algo cambiará. Quizás otra persona tenga una mejor experiencia si mejoran su gestión de la propiedad, empiezan a responder llamadas y correos electrónicos, asumen responsabilidades, brindan información completa y precisa, y cumplen con sus compromisos sin exigir un seguimiento constante. Lee mas

Viví aquí aproximadamente un año, entre 2020 y 2021. Fue una experiencia fantástica. Los residentes tenían privacidad y la propiedad estaba muy bien mantenida. Los apartamentos renovados valen la pena sin duda. El mejor apartamento en el que me he alojado.

La administración es pésima y deshonesta, la propiedad es vieja, está mal mantenida y es excesivamente cara para lo que ofrece. Seis meses después, sigo esperando las reparaciones prometidas.