Rancho Carrera Apartments

Me encanta mi apartamento. El personal es muy amable y las comodidades son excelentes, especialmente los eventos de vino y queso con presentadores especiales. Esta semana, Jessica habló sobre el uso holístico de los cristales; fue maravilloso.

Ni siquiera me he mudado, pero mi calificación es baja. No estoy criticando este complejo; solo estoy advirtiendo a los futuros inquilinos. Me preguntaba si las malas calificaciones eran ciertas; luego lo descubrí con pruebas. Me mudaré a Nuevo México por estudios, trabajo y una nueva vida. Primero hablé con una amable representante de la empresa. Me dijo que podía reservar el apartamento dos semanas, me dio un precio bajo y me ayudó a empezar. Luego me pasó por correo electrónico con la Sra.... Edwina (gerente), pero tuve que llamarla al día siguiente. Tuvo una actitud desagradable cuando la llamé para pedir ayuda. Aseguró que no podíamos seguir adelante hasta que empezara por rellenar una solicitud de alquiler, que la información de la representante era falsa y que la unidad que me habían cotizado ya se había vendido. Ni siquiera dijo “Lo siento“ como formalidad. Prometió que me llamaría después de que rellenara la solicitud y lo repitió cada vez que pudiera contactarla. Ella entonces ignoró mis llamadas todos los días durante 1 semana después de llenar mi solicitud de alquiler (mi fecha límite según ella). Hablé con la Sra. Marlene y 2 empleados en la oficina de alquiler todos diciendo, “No puedo decirle nada. Edwina no está aquí, pero volverá a la oficina pronto. Este es el caso de Edwina y lo que ella dijo que hiciera, entonces debe hacerlo. Simplemente le dejaré una nota en el archivo. Haré que la llame tan pronto como pueda“. Siempre fui respetuoso y todos fueron agradables pero no serviciales. La Sra. Ed trató de alejarme alegando, “Hay otras personas importantes que necesitan un lugar para vivir porque se están mudando fuera del estado, lo cual es importante y que tienen nuevos trabajos y perspectivas de vida. Esta comunidad es para ciudadanos honestos, adinerados y profesionales“. Recibí una llamada (más de un mes después del contacto inicial) de la Sra. Marlene diciéndome que “mi apartamento“ podría estar disponible antes. Le informé que no estaba de acuerdo con nada con ellos y que no estaba interesado. Pagué la solicitud y me fui del complejo. Me informó que “Edwina ya no está con ellos“. Creo que las personas de otros estados son vulnerables porque no se puede ir en coche a verificar nada. No he tenido ningún problema con el resto del personal, así que, para reiterar, no estoy criticando a Rancho Carrera. Les advierto a todos que tengan cuidado antes de pasar por este apartamento. Lean también las otras reseñas, porque parecen muy acertadas. Me alegro muchísimo de no estar con ellos y creo que he salvado una bala. ¡NO recomiendo este complejo! Lee mas

Llevo un par de meses viviendo aquí. No me moleste en venir. Conozco a varios residentes y todos desearían no haber venido nunca. No vale la pena.

Después de vivir aquí más de un mes, hemos solicitado muchas reparaciones y no hemos recibido respuesta alguna. Hemos hablado con mantenimiento, gerentes y muchas otras personas, y siempre nos dicen “un día más“. El cerrojo de nuestro apartamento no funciona, el lavavajillas no funciona y el refrigerador/congelador no mantiene la temperatura fría constantemente. No invertiría su tiempo ni su dinero en este lugar.

Los Apartamentos Rancho Carrera están decididos a estafarte. Te explicaré lo que nos pasó. Alquilamos un apartamento en enero de 2015. El apartamento tenía alfombras con olor a orina y manchadas, lo cual mencionamos en nuestra lista de llegada. No hicieron nada para limpiar las alfombras. Después de haber vivido allí durante un año y medio, nos mudamos a finales de 2016. En ese momento, nos sorprendió ver que Marlene, la gerente, nos envió una factura por los costos de reemplazo de la alfombra,... ya que afirmó que la dejamos “sucia“. Después de mucho escribir de ida y vuelta, en el que Marlene se negó a reconocer que la alfombra estaba sucia cuando nos mudamos, descubrimos que había cometido un error evidente en el cálculo que se explica a continuación: En la factura se afirmaba que la alfombra tenía 7 años de vida útil, y vivimos en ella durante un año y medio, por lo que tuvimos que pagar por 5,5 años de la vida útil restante de la alfombra. Le pedimos a Marlene que nos explicara cómo, cuando nos mudamos al apartamento con alfombra nueva, había olor a orina, además de manchas. Le preguntamos a Marlene que durante el año y medio que vivimos allí, la administración de Rancho Carrera Apartments no cuestionó ni una sola vez nuestra lista de llegada. Si la alfombra era nueva, seguramente no tenía olor a orina. Nos respondió unos días después diciendo que nuestra cuenta estaba cerrada con saldo cero. Así que, si no hubiéramos tenido pruebas escritas de que nos mudamos con alfombras con mal olor, Rancho Carrera Apartments habría seguido intentando estafarnos. Lamentablemente, perdimos dinero. Tras el correo electrónico de Marlene indicando que nuestra cuenta estaba cerrada con saldo cero, no nos reembolsó el depósito de seguridad. De hecho, Marlene ni siquiera nos envió una factura final con todo lo que nos cobraron. Es obvio que Rancho Carrera Apartments realiza este tipo de actividades aparentemente ilegales con sus clientes. Nuestro consejo para todos los nuevos inquilinos: no confíen en Marlene, ni en Edwina, ni en Sabrina, ni en ningún otro miembro del personal de Rancho Carrera Apartments. Toma fotos de cuando te mudes. Graba videos. ¡Intentarán encontrar maneras de cobrarte más! Para quien esté interesado en disputar nuestras reclamaciones: tenemos todas nuestras reclamaciones por escrito y podemos demostrar todo lo mencionado en esta reseña. Lee mas