22/5/26
Una auténtica pesadilla para nuestra familia.
La experiencia de mi familia con Mera Henderson fue increíblemente estresante y desgarradora. Mi padre, de 78 años, debía mudarse aquí en menos de tres semanas, tras meses de planificación. Visitamos el complejo en enero, elegimos una unidad, completamos la solicitud y nos la aprobaron a principios de marzo. Desde el principio hablamos del estacionamiento, ya que un estacionamiento cubierto y relativamente cerca es importante para alguien de su edad en el calor de Las Vegas. Hace más de un mes,... me informaron por escrito que mi padre tenía una cochera cubierta asignada y que también estaba en lista de espera para una más cercana a su apartamento. A medida que se acercaba la fecha de mudanza, envié varios correos electrónicos y dejé varios mensajes de voz pidiendo información actualizada. Nadie respondió. Finalmente, fui a la propiedad en persona la semana pasada. Fue entonces cuando me dijeron que mi padre NO tenía una cochera reservada, a pesar de lo que nos habían dicho anteriormente. También me informaron que ni siquiera lo habían puesto en la lista de espera. Luego nos dijeron que podía usar estacionamiento descubierto por orden de llegada. Para un hombre de 78 años que se muda durante el verano de Las Vegas, eso era inaceptable. Lo que más me molestó fue que la administración le sugiriera a mi padre que intentara obtener una tarjeta de estacionamiento para discapacitados para poder estacionar más cerca, a pesar de que no cumple con los requisitos. En ese momento, dejamos de confiar en la administración y cancelamos el contrato de alquiler. Desafortunadamente, esto sucedió menos de tres semanas antes de la mudanza. Ya habíamos contratado la mudanza, hecho las reservas y, como no pudimos encontrar otro apartamento adecuado con tan poca antelación, la mudanza de mi padre se ha pospuesto indefinidamente. Esta situación causó un enorme estrés emocional y trastornos a nuestra familia. Recomiendo encarecidamente a cualquiera que esté considerando vivir aquí que tenga mucho cuidado con la información errónea y las recomendaciones inapropiadas del personal.
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