24/12/24
SERVICIO AL CLIENTE ABSOLUTAMENTE PÉSIMO Y ENGAÑOSO
Cuando fui a ver la propiedad, les indiqué específicamente qué apartamento me interesaba. Me mostraron otro, diciendo que el que yo quería no estaba disponible para visitar en ese momento. Me encantó el apartamento que me mostraron, así que inicié el proceso para solicitarlo. Ahí fue cuando todo se complicó. Tardaron 6 días en “aprobarme“ y durante todo el proceso traté con Alexis. ¡ERA HORRIBLE! Nunca respondió a ninguno de mis correos electrónicos. Tenía que llamarla para que me atendiera.... Cuando finalmente la contacté y le pedí información, decía que enviaba correos electrónicos, pero cuando le preguntaba si usaba el número de teléfono, siempre respondía que no. Me prometió que me llamaría el viernes y tuve que llamarla a las 5:15 p. m., cuando cierran a las 6 p. m. Programó una cita para que viera el apartamento. Cuando llegué, no estaba y no había avisado a nadie de mi visita. Cuando finalmente vi el apartamento, no se parecía en NADA a lo que me habían mostrado originalmente. Completamente sin renovar. No hay fotos de estos apartamentos sin renovar por ningún lado, y en ningún momento me dijeron que el apartamento que estaba alquilando no se parecía en nada al que me mostraron. ¡El servicio al cliente es pésimo y engañoso! Cuando fui a la oficina a pedir mi reembolso, el administrador ni siquiera salió a disculparse ni a darme una explicación. Además, están violando las leyes HIPAA al preguntar a las personas sobre la naturaleza de su discapacidad. Supongo que lo único bueno es que me están devolviendo los $300 de gastos administrativos y la última persona con la que traté fue muy amable, atenta y comprensiva. Rechacé un descuento de $500 en los gastos de mudanza y un mes de alquiler gratis. Con eso basta. ¡No se dejen engañar por esta propiedad!
Reseña de Apartments.com













