Montebello at Summit Ridge

Quiero empezar diciendo que durante mi primer año y medio como residente, fui la mayor fan de Montebello. Los apartamentos son estupendos y nunca había tenido ningún problema con el mantenimiento ni con el personal hasta hoy. Esta mañana salí a comprar a Costco y mi coche no estaba. Lo primero que pensé fue que quizá lo había dejado sin cerrar y me lo habían robado; me dio un vuelco el corazón. Llamé a recepción y me dijeron que no habían autorizado ninguna grúa la semana pasada. Me dieron el… número de su empresa de grúas asociada y me dijeron que podía consultar con ellos, pero Montebello NO había solicitado ninguna. Al llamar a la empresa de grúas, me informaron de que mi coche había sido marcado por MONTEBELLO (donde está registrado a nombre de mi apartamento) el lunes para una grúa de 48 horas. Ha estado nevando toda la semana y trabajo desde casa, así que no había conducido desde que salimos el fin de semana. Confundido y molesto (pero aliviado de que no me lo hubieran robado), llamé al edificio con la lógica expectativa de que solucionarían su error; aquí es donde empieza lo bueno. Montebello empezó diciéndome que tienen una política que exige que un coche se mueva cada una o dos semanas para que los demás residentes tengan acceso equitativo a las plazas de aparcamiento disponibles. Nunca había oído hablar de eso, pero bueno, mi coche simplemente desapareció toda la noche hace cinco días. ¿Problema resuelto? Para nada. Me dijeron que el personal del aparcamiento “debió pensar que mi coche llevaba tiempo sin moverse“ y que por eso era culpa mía. Tuve que pedir un Uber al otro lado de la ciudad y pagar para sacar mi coche del depósito. Tanto si el administrador del complejo no pudo resolver el problema como si se negó a hacerlo, esta odisea me pareció muy sospechosa como residente. La empresa de grúas, curiosamente, fue más comprensiva que mi complejo y al menos me hizo un descuento. Es una locura que pague mi renta todos los meses y estacione mi auto registrado en un lugar disponible (solo hay un lugar asignado por departamento y mi compañero de piso lo usa) y me lo remolquen y encima tenga que pagarlo “porque tenía un aviso de 48 horas pegado en el auto“. ¡Asegúrense de no hacer un viaje de fin de semana si quieren vivir aquí o tendrán derecho a remolcarles el auto y hacer que paguen! Leer más

Llevo un par de años en Montebello y este es el MEJOR complejo de apartamentos en Reno. Las chicas de la oficina de arrendamiento son muy eficientes y siempre responden rápidamente a las llamadas y correos electrónicos. El equipo de mantenimiento es INCREÍBLE; siempre atienden las necesidades del apartamento con prontitud.

Me ha encantado vivir aquí. Las vistas son preciosas y todo el personal es estupendo, al igual que el servicio de mantenimiento, que realiza todo el trabajo con rapidez.

La administración del complejo y los apartamentos es excepcional. Llevo viviendo aquí poco más de un año y no he tenido ningún problema. El complejo siempre está impecablemente mantenido, incluso con los dueños de perros que a veces se descuidan de sus mascotas. Cualquier inconveniente que he tenido en mi apartamento se ha solucionado en menos de 48 horas, desde el desagüe del lavabo hasta las juntas de la puerta. Todo el personal, desde la oficina principal hasta el equipo de mantenimiento, ha… sido amable y profesional, y se ha esforzado al máximo para que mi estancia aquí sea lo más cómoda posible. Leer más