17/9/25
El servicio es pésimo
Me han cobrado de más varias veces. Se han resuelto, pero con un dolor de cabeza considerable cada vez. Ofrecen el mínimo legal para el aviso de entrada (que hacen de 2 a 4 veces al año). Cuando les pido que se adapten de forma razonable, como programar las inspecciones con al menos 30 días de antelación o dar un plazo de 2 a 4 horas para la inspección en lugar del plazo de 8 a 72 horas que ofrecen, dicen que sería demasiado trabajo para ellos. Los servicios que se anuncian como abiertos todo el... año suelen estar cerrados (varias semanas al año). Las puertas rara vez funcionan y, cuando lo hacen, causan más problemas de los que merecen. Cuando cuestioné una norma que decidieron aplicar, no se atendió ninguno de mis puntos ni se aportaron pruebas que respaldaran sus afirmaciones. El asunto se elevó más allá de su oficina y los servicios para residentes continuaron con esta tendencia hasta que decidieron que el asunto estaba “cerrado“. No se llegó a ninguna solución y me cerraron la puerta en las narices. Considero que su oficina es poco fiable, poco profesional y poco servicial. Evite este lugar a toda costa.
Reseña de Apartments.com
Administrador de la propiedad en VIDA LUXURY APARTMENTS respondió a esta revisión
Entendemos que ha expresado una gran insatisfacción en su reseña y tomamos muy en serio todos sus comentarios. Sin embargo, debemos abordar las inexactitudes fácticas de su declaración. Ya hemos hablado con usted sobre varios de estos puntos y hemos... documentado las resoluciones para cada problema planteado. Para aclarar nuestra postura y corregir el expediente: Avisos financieros y de entrada: Su libro mayor no contiene cargos adicionales a los que usted firmó. En cuanto al aviso de entrada, cumplimos estrictamente con todos los requisitos legales. Si bien siempre intentamos ser flexibles, no podemos comprometernos a programar inspecciones obligatorias con 30 días de anticipación ni con un plazo garantizado de 2 a 4 horas, ya que esto simplemente excede nuestra capacidad operativa. Servicios y mantenimiento: La afirmación de que nuestros servicios “a menudo están cerrados (varias semanas al año)“ y que nuestras puertas “rara vez funcionan“ no es correcta. Nuestros servicios son funcionales y los cierres suelen ser breves, programados para el mantenimiento necesario, que nos esforzamos por gestionar lo antes posible. Disputas sobre normas: Su disputa sobre una norma se gestionó mediante nuestro proceso formal estándar. El asunto se cerró finalmente porque, tras la revisión, se determinó que la aplicación de la norma era válida y se ajustaba a las normas de nuestra comunidad. Nos comprometemos a brindar un servicio profesional y atento. Lamentamos que su percepción de nuestra oficina sea negativa, pero mantenemos nuestro apego a la política y a las resoluciones previas adoptadas para estos asuntos. Consideramos que los problemas específicos detallados en su revisión están resueltos.
