The Chester

Estoy sumamente decepcionado con la forma en que la administración de The Chester manejó mi solicitud y el proceso de reubicación. Presenté mi solicitud el 15 de julio y se me cobró la tarifa de solicitud y el depósito de inmediato. Sin embargo, a partir de ese momento, pasé semanas haciendo un seguimiento constante porque rara vez recibía actualizaciones proactivas. Casi todas las conversaciones terminaban conmigo preguntando: **“¿Tienen todo lo que necesitan o hay algo más que necesiten de… mí?“** En lugar de recibir una respuesta clara, siempre parecía haber otro retraso u otra razón por la que mi solicitud no podía avanzar. Proporcioné todos los documentos solicitados, incluyendo mi carta de oferta de empleo, verificación de recursos humanos, información de pago y cualquier otra cosa que me pidieran. La comunicación fue pésima. Me dijeron que un gerente regional se pondría en contacto conmigo, pero esperé más de una semana y nunca recibí una llamada. Cada vez que me comunicaba, me decían que alguien se pondría en contacto conmigo, pero nunca lo hicieron. Para colmo, presenté mi solicitud originalmente porque se esperaba que la vivienda estuviera disponible el **21 de agosto**, que coincidía con mi fecha de reubicación. Tras semanas de espera, me informaron de que la disponibilidad se había pospuesto hasta el **19 de septiembre**, e incluso entonces, no podían garantizar que la vivienda estuviera lista. Para entonces, ya había planeado mi mudanza a través del país basándome en el cronograma original. Tras casi un mes de retrasos, incertidumbre y falta de comunicación, solicité un reembolso. Una vez más, simplemente me dijeron que alguien me llamaría, pero me dejaron esperando sin ninguna solución. Mudarse ya es bastante estresante. Lo que hizo que esta experiencia fuera tan frustrante no fueron solo los retrasos, sino la falta de transparencia, responsabilidad y comunicación. Si la administración sabía que había problemas o retrasos, debería haberlos comunicado claramente en lugar de dejar a los solicitantes constantemente buscando información. Puede que The Chester tenga viviendas preciosas, pero según mi experiencia, la administración y el proceso de solicitud fueron increíblemente decepcionantes. Espero que mejoren su comunicación, traten el tiempo de los solicitantes con más respeto y dejen de cobrar depósitos inmediatamente mientras dejan a la gente en la incertidumbre durante semanas. Actualización 9/8: Lamentablemente, aún no he recibido respuesta de la gerencia corporativa, como se menciona en la respuesta anterior, y mi depósito de $300 todavía no ha sido reembolsado. Han pasado cuatro semanas sin ninguna llamada ni información clara. Quiero saber el estado de mi reembolso. Leer más