Hilliard Station Apartments

Me mudé hace 3 años y al principio tuve muy buenas experiencias con el personal de la oficina, incluyendo interacciones amables con el personal de mantenimiento. Incluso me decían que los llamara por su nombre si tenía algún problema. El mayor problema que tuve fueron muchos problemas con internet, pero el personal de la oficina siempre se comunicó bien. Luego, hace unos 18 meses, la administración cambió. La oficina ya no se comunicaba con claridad, y cuando lo hacían, era una hora antes del… cierre, así que no tenían que escuchar comentarios antes de irse. A menudo se necesitaban 4 o 5 llamadas y idas y venidas para que el personal de mantenimiento resolviera los problemas, y muchas veces yo mismo enviaba solicitudes de mantenimiento y llamaba cuando no se recogían los contenedores de basura de las instalaciones. La seguridad también se convirtió en una gran preocupación, con al menos 4 ocasiones en las que el gimnasio sufrió daños importantes, varias veces escuché disparos y en una ocasión se encontraron armas en vehículos en la propiedad después de que se robaran en varios autos. Las piscinas también estuvieron casi siempre abiertas porque la gente llevaba vidrios a ellas, una estuvo en mantenimiento durante la primera mitad del verano y la comunicación sobre cualquier cosa que sucediera fue muy limitada. El personal de la oficina fue amable en persona, pero si necesitas hablar con ellos, tienes que llamar varias veces hasta que te atiendan, porque nunca me devolvieron la llamada. Puedes encontrar fácilmente un lugar mejor para vivir. Leer más

Mantenimiento deficiente, sin reparaciones ni respuesta. El personal de la oficina solo es útil hasta que te mudas y luego es imposible contactarlos. Tienes que encargarte tú mismo del jardín. Te recomiendo encarecidamente que te mudes a otro lugar. De lo contrario, prepárate para lidiar con el depósito de garantía de alquiler del condado de Franklin en el centro.

¡Kewser, Richard y Laura son increíbles, muy amables y proactivos! Mi aire acondicionado no enfriaba bien. A los pocos minutos de llegar a la oficina, Kewser ya estaba al teléfono buscando una solución. En menos de una hora, Richard estaba en mi puerta instalando un aire acondicionado portátil. Viajo mucho por trabajo, ¡y esto me quitó un peso de encima! Al día siguiente, ¡el aire acondicionado estaba arreglado! ¡Excelente trabajo de este equipo!

El complejo y el personal parecen prometedores al visitarlo, y la unidad modelo, cuidadosamente seleccionada, se ve preciosa. Sin embargo, una vez firmado el contrato, la cosa cambia. Viví aquí un año y fue la peor experiencia en apartamentos que he tenido: la administración es pésima, el mantenimiento es pésimo, el lugar se está cayendo a pedazos y las unidades tienen muchísimo moho. Me mudé en verano y estuve sin aire acondicionado durante casi un mes, con temperaturas exteriores superiores a… los 29 grados Celsius, lo que se consideró una emergencia, pero aun así tardó un mes en repararse. Además, al mudarme, la puerta de entrada no cerraba bien, lo que también se considera una emergencia, y tardaron más de un mes en responder. Si no se cancelaba una orden de trabajo y el personal de mantenimiento respondía a una solicitud, fácilmente podría quedar peor que antes. Tenía dos electrodomésticos que necesitaban ser reemplazados (uno porque no estaba en la unidad cuando me mudé) y ninguno estaba instalado correctamente. A pesar de que el contrato de arrendamiento cobraba a los residentes por el suministro de internet y el servicio de recogida de basura, ninguno de estos servicios se proporcionaba de forma regular. Cuando solicité hablar con la administración, me trataron con condescendencia y me ignoraron. Obtuve respuestas más rápidas y tuve más éxito contactando a la empresa matriz (en aquel entonces, 29th Street Communities) para obtener respuestas y solicitar mantenimiento. Sin embargo, me gustó mucho el grifo de mi cocina. Si vive aquí, familiarícese con las políticas sobre el depósito de garantía del alquiler y cómo presentar una queja ante el Departamento de Vivienda de Ohio. Leer más