5/12/19
Servicio al cliente muy por debajo del nivel
Es un edificio genial y definitivamente tiene una excelente ubicación, pero la experiencia de servicio al cliente que tuve aquí fue muy inferior a la media. El administrador de la propiedad no me ayudó cuando hice preguntas sencillas y, en general, tuvo una mala actitud varias veces durante mi estancia de un año. Hubo un par de cosas más que no me gustaron del lugar. El gimnasio está bastante anticuado, por ejemplo, y no se mantienen al día, como por ejemplo, no hay toallas ni agua. Además, mi... vecino tuvo una mala experiencia en su apartamento (había un agujero sin arreglar en el techo durante más de un mes). Mi principal preocupación sobre este lugar es cómo me trataron. Claro, hubo momentos en que me trataron con respeto y como un cliente preferente, lo cual agradecí. Sin embargo, recibí algunos malentendidos con el administrador de la propiedad y esta experiencia eclipsó todo lo demás. Después de intentar comunicarme con la oficina varias veces para intentar hablar sobre la confusión/falta de comunicación, mis llamadas no fueron devueltas. Me sentí ignorado, ya que respondieron con comentarios que no abordaban mis inquietudes y eran inconsistentes e irrazonables con lo que el administrador de la propiedad había dicho anteriormente. Esta situación me hizo sentir estafado. Escribo esta reseña con la mayor objetividad posible: la calificación no refleja el resultado del desacuerdo, sino más bien cómo se gestionó la situación (de forma poco profesional). Sinceramente, es un buen edificio, pero la ética del grupo inmobiliario es deficiente.
Reseña de Apartments.com
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