The Reserve at Monroe Crossings

Respuesta del servicio de mantenimiento: La mayor decepción ha sido la falta de diligencia del personal de mantenimiento. Llamé a la línea de emergencia cuando mi aire acondicionado dejó de funcionar, y nadie contestó ni devolvió mis llamadas. El personal de mantenimiento ha entrado a mi apartamento varias veces, pero los mismos problemas persisten. La cerradura de mi puerta principal sigue sin repararse a pesar de mis reiteradas solicitudes, lo que genera inconvenientes y problemas de seguridad... . Los residentes no deberían tener que reportar repetidamente los mismos problemas de mantenimiento sin obtener una solución. Lee mas

En primer lugar, mi mayor preocupación es que cada vez que tengo un problema, tengo que llamar a la oficina central y hablar con la señora llamada Rebecca. Siempre es un poco arrogante y me interrumpe. Parece que no escucha ni le importa, o tal vez se cree superior a alguien. No estoy seguro de cuál es el problema. Nunca me había encontrado con alguien tan desconsiderado o indiferente. Especialmente cuando se supone que es una supervisora regional o algo así, ella está por encima. Tuve muchos... problemas antes de mudarme. Esos se han resuelto, supongo, pero siguen existiendo. También viví aquí hace unos años, y estaban subiendo el alquiler porque se suponía que iban a remodelar las casas adosadas, y lo único diferente es que tienen un microondas nuevo, aparte de eso, absolutamente nada ha cambiado excepto un aumento de precio de quinientos dólares. No hay encimeras nuevas, ni lámparas ni pomos de puertas nuevos, ni lavavajillas ni refrigeradores nuevos. Prácticamente todo lo que teníamos hace cinco años sigue igual. Cuando vivía aquí antes, siempre teníamos problemas con el compactador de basura, y sigo teniendo problemas con él, algo que ya he reportado a la administración regional. Siempre está fuera de servicio o roto y hay que arreglarlo. Se forma una enorme fila de bolsas de basura que llega hasta la calle. No hay dónde depositarlas o te ves obligado a dejar la basura en el porche, lo que atrae roedores y produce mal olor. Además, no está a poca distancia a pie, y he preguntado si podrían conseguir dos contenedores más para que la gente no tenga que conducir con basura encima del capó o dentro del coche. El líquido de la basura gotea por todas partes. Muchos residentes también están de acuerdo. Tengo problemas con el estacionamiento. La gente viene a estacionar todo el tiempo para jugar fútbol en el campo, y creo que deberían controlarlo más y poner mejores letreros para que la gente lo sepa. No necesitan estacionar en los apartamentos, deberían usar la entrada del otro extremo. Además, la piscina no abría a tiempo y sigue cerrada día sí, día no. No logran arreglar la puerta y parecen negarse a comprar una cerradura nueva o llamar a un profesional para que la repare. Siempre dejan abiertas las puertas del cuarto de la bomba de la piscina y no tienen caja fuerte en el pasillo que lleva a la piscina ni al baño. Simplemente colocan carteles pidiendo que no entremos mojados, en lugar de poner alfombras antideslizantes, sabiendo que nos proporcionan un baño para usar mientras nadamos en la piscina. La empresa administradora necesita una mejor capacitación en general. Lee mas

No suelo dejar reseñas, pero les aseguro que les encantará este lugar. Desde los apartamentos hasta las amables jóvenes de la oficina, son muy serviciales. Si no contestan el teléfono y no pueden atender sus llamadas, les devolverán la llamada de inmediato. Ale me ayudó con todo el papeleo. ¡Ale y Brittany son fantásticas! El servicio al cliente es excelente, resuelven las cosas rápidamente y te hacen sentir cómodo. ¡Gracias, chicas!

Mi familia lleva viviendo en este complejo diez años, en dos apartamentos diferentes, a medida que hemos crecido y mejorado nuestras viviendas. La administración siempre ha sido excelente e incluso nos ayudó a resolver un problema de mantenimiento complicado. Nos ayudaron a solucionarlo y les estoy muy agradecido. El personal de mantenimiento y los administradores de la propiedad nos han atendido de maravilla. El personal de recepción siempre ha sido muy paciente y comprensivo, y siempre lo he... apreciado mucho. El complejo es seguro y tranquilo, y todos cuidan sus hogares y respetan la privacidad de los demás. Lo recomiendo ampliamente a quienes buscan un buen lugar para vivir, ya sea de forma temporal o a largo plazo. ¡Aquí estarán en buenas manos! Lee mas

Me siento muy bien aquí en Monroe. Me gusta visitar la oficina y hablar con la gente que trabaja allí. Llevo viviendo aquí más de cuatro años. Me gusta mucho el lugar.