4/5/25
De una a dos estrellas: un lugar hermoso con espacio para mejorar la gestión
Antes le daba una estrella, pero creo que ahora le daría dos. Estas son mis razones: 1. El complejo de apartamentos ofrece un ambiente tranquilo, y los residentes cuentan con el amable y atento personal de mantenimiento y recepción. El apartamento incluye lavadora, secadora, nevera, televisor, cocina, microondas y más. También hay una bonita oficina de alquiler que ofrece café y se encarga del correo y los paquetes, así que no tengo que preocuparme por perder nada. Además, el alquiler es... bastante razonable, ¿qué más se puede pedir? 2. Sin embargo, la administración del complejo todavía puede ser confusa. Tras una breve inspección del apartamento, el gerente declaró que habíamos incumplido las normas de limpieza y se fue tan rápido que no tuve tiempo de hacer preguntas ni de dar explicaciones. (Quizás así es como se supone que deben ser las inspecciones de vivienda: rápidas y con mínima conversación; no estoy segura). Ninguno de mis otros compañeros de piso estaba en casa, y yo era la única presente. Corrí tras el gerente y le expliqué que yo misma limpio el apartamento con regularidad y que me cuesta negociar con mis compañeros. Simplemente me dijeron que “tenía que seguir intentándolo“. Más tarde, nos pegaron una lista de cargos en la puerta, presumiblemente por la administración. No hubo comunicación verbal ni por correo electrónico previa, y el aviso carecía de logotipo o firma. Detallaba lo que debían hacer los residentes al mudarse y los cargos asociados. Sin embargo, tanto a mi compañero de piso como a mí nos cobraron por infracciones, a pesar de que nuestro contrato de arrendamiento actual no termina hasta dentro de varios meses. Además, el aviso decía: “¡Estos precios pueden aumentar y aumentarán si es necesario! Estos precios no son negociables“, lo que nos dejaba poco o ningún margen para responder o disputar los cargos. Que yo sepa, esta lista de cargos no aparece en el contrato de arrendamiento (corríjanme si me equivoco). A pesar de todo esto, sigo pensando que este es un buen lugar para vivir, especialmente si disfrutas de un entorno tranquilo y rural, cerca de la universidad y quieres un apartamento amueblado. Solo espero que la administración mejore en el futuro.
Reseña de Apartments.com
Administrador de la propiedad en Level 27 respondió a esta revisión
Hola, gracias por tomarse el tiempo para actualizar su reseña y por compartir comentarios tan considerados y equilibrados. Agradecemos que reconozca el ambiente tranquilo, los apartamentos amueblados y el esfuerzo de nuestros equipos de mantenimiento... y recepción. Estos son fundamentales para la experiencia que buscamos brindar. También queremos reconocer sus inquietudes sobre la inspección y la comunicación posterior. Desde la transición a la nueva administración, ha sido importante para nosotros restablecer las inspecciones constantes y el cumplimiento de las normas de la comunidad. Bajo la administración anterior, muchas de estas normas no se cumplían con regularidad. El propósito de estas inspecciones no es punitivo, sino garantizar que los apartamentos reciban el cuidado adecuado y que la comunidad se mantenga segura, limpia y bien mantenida para todos los residentes. Las inspecciones de vivienda están diseñadas para ser breves y constantes; sin embargo, entendemos que esto puede resultar abrupto si las expectativas no se comunican claramente con anticipación o si hay pocas oportunidades para dialogar. Reconocemos que esta interacción podría haberse gestionado con más claridad y seguimiento, y agradecemos que lo haya mencionado. En cuanto a la comunicación, los avisos de inspección y la información relacionada se envían a través del portal para residentes por correo electrónico. Los residentes que hayan optado por recibir mensajes de texto también recibirán notificaciones de esa manera. Entendemos que si un mensaje se pierde o no es claro, puede generar confusión, por lo que seguimos mejorando nuestra comunicación para que las expectativas sean más transparentes. Valoramos sus comentarios y los compartimos con nuestro equipo de administración para seguir mejorando los procesos y la comunicación. Agradecemos que haya elegido vivir aquí y que reconozca los aspectos positivos de la comunidad. Si desea hablar sobre su situación específica con más detalle, le recomendamos que se comunique directamente con la oficina de arrendamiento para que podamos aclarar cualquier duda y abordar cualquier inquietud pendiente. Gracias de nuevo.