The Woods at Polaris Parkway Apartment Homes

Un cambio en la administración el año pasado y la flexibilización de las restricciones por el Covid han mejorado enormemente la atención del personal. Morgan Properties ha realizado excelentes mejoras, incluyendo encimeras de granito en la cocina, iluminación exterior, nuevas puertas corredizas de vidrio, calefacción y aire acondicionado, calentadores de agua, electrodomésticos de acero inoxidable y lavadoras y secadoras donde se necesitaban. Hay tan pocos apartamentos en Westerville (con todos... los servicios de Westerville) que esto, por sí solo, convierte a The Woods en una excelente comunidad, ¡a diferencia de los complejos de apartamentos con servicios de Columbus! Además, tienen precios razonables y hacen honor a su nombre con árboles frondosos, áreas verdes y un hermoso paisaje. Llevo aquí 3 años y no veo ninguna razón para mudarme. Lee mas

Escribo esta reseña con gran pesar. El complejo de apartamentos es bonito y está en una excelente ubicación, con vecinos amables y un buen servicio de mantenimiento. Con una mejor administración, sería un lugar estupendo para vivir. Si lee esto y aún así decide mudarse, le recomiendo que documente todas las comunicaciones con la administración y guarde un registro detallado de todos los pagos. Durante el tiempo que viví aquí, el complejo fue propiedad de tres empresas de inversión distintas. Si... bien tuve malas experiencias con la administración, entiendo que carecían de estructura y de la orientación adecuada de los “propietarios“. Un mes después de mudarme, recibí una factura final con un saldo pendiente por reparaciones, algo que ya esperaba. La factura indicaba específicamente que debía contactar con la oficina para obtener las instrucciones de pago. Al intentar comunicarme, no obtuve respuesta ni por teléfono ni por correo electrónico. Dado que la factura indicaba que el saldo debía pagarse en un plazo de 30 días, envié un cheque electrónico y una nota a la oficina para confirmar la recepción. Poco después, recibí la confirmación de que el cheque había sido recibido y cobrado. Nueve meses después de mudarme, recibí una carta y varias llamadas de una agencia de cobranza que afirmaba que aún debía el saldo mencionado. Me comuniqué con la oficina, ya que supuse que se trataba de una llamada fraudulenta. La subadministradora confirmó que la agencia de cobranza era legítima, pero que no tenía registro de mi factura final ni de nuestras comunicaciones previas por correo electrónico. Cuando contacté a la agencia de cobranza, me dijeron que la reclamación no les llegó hasta septiembre (cuatro meses después de haber pagado). Me sugirieron que volviera a contactar a la oficina para resolverlo. Al contactar a la oficina, la subadministradora simplemente dijo que no podía hacer nada, ya que no tenía ninguno de mis registros. Por suerte, había guardado toda la documentación de nuestras comunicaciones y tenía todos los comprobantes de pago. No me sorprende que la misma persona que me pidió mi dirección de reenvío cuatro veces también olvidara registrar mi último pago. Si hubiera sido un poco más amable en nuestras comunicaciones, tal vez no habría sentido la necesidad de escribir esta reseña tan detallada. Innumerables horas de mi tiempo se desperdiciaron simplemente porque una persona olvidó registrar un pago y se negó a reconocer y disculparse por ese error. Lee mas

Estaba mirando este apartamento. Parecía un buen complejo. Durante el proceso, me encontré con varias señales de alerta que me hicieron decidir no elegirlo. El personal no es muy servicial, si es que puedes contactarlos. El proceso de solicitud y el precio son complicados y poco claros. Parece que solo buscan su propio beneficio, no ayudar al inquilino. Hay tantos buenos apartamentos en la zona de Polaris que elegiría otro. Actualmente vivo en otro complejo con mucho mejor servicio al cliente.

Decidí mudarme a una casa más pequeña y deshacerme de las molestias de ser propietario. Elegí Woods at Polaris porque está en Westerville, cerca de restaurantes y tiendas, y tiene un verdadero ambiente de comunidad, no como vivir tirado en medio de un estacionamiento. Me encanta el césped y los árboles. Hay mucho espacio verde y muchas comodidades. El personal es maravilloso y mi apartamento es tranquilo y encantador. ¡No podría estar más feliz y desearía haberme cambiado hace 20 años!

Es un complejo bonito. Simplemente no estoy contento con algunos cambios que ha hecho la nueva administración. - Ya no hay centro de negocios abierto las 24 horas. Ahora solo abre en horario de oficina y se ha trasladado a la parte trasera de la casa club, donde hay que interrumpir (es tan silencioso que hay que pasar junto a la gente que habla con los recepcionistas sobre presupuestos y asuntos), en lugar de estar convenientemente ubicado junto al vestíbulo, justo en la puerta principal.... Trabajo en horario de oficina, así que ahora me es imposible imprimir nada allí. - ¡El precioso armario de libros y películas que estaba abierto para que todos los residentes intercambiaran o tomaran prestado ha desaparecido por completo! Me sorprendió mucho, ya que pensaba que esto era lo que realmente hacía que The Woods fuera tan único, hogareño y atractivo. Sin embargo, la seguridad es buena y estamos bastante cerca de todo. Los vecinos suelen ser bastante agradables y es fácil llevarse bien con ellos. Lee mas