11/6/26
Es el peor lugar en el que he vivido, y encima hacen sorteos falsos a cambio de buenas reseñas.
Viví en Council Crossing durante la transición de propiedad de PaulsCorp a Morgan Properties, y mi experiencia empeoró progresivamente con el tiempo. La propiedad presentaba constantemente problemas de mantenimiento sin resolver, mala comunicación, administración inconsistente y tarifas en aumento con poca o ninguna transparencia. Tras la transición de propiedad, los costos aumentaron, aparecieron nuevas tarifas de portal/configuración, y se esperaba que los residentes simplemente aceptaran... cargos inexplicables sin la debida comunicación ni rendición de cuentas. Uno de los mayores problemas recurrentes era el control del estacionamiento. Los residentes no podían estacionar cerca de sus propios apartamentos, y la administración repetidamente les transfería la responsabilidad en lugar de hacer cumplir adecuadamente las normas de estacionamiento asignadas. Esto se convirtió en una fuente constante de estrés y frustración durante todo nuestro contrato de arrendamiento. Las solicitudes de mantenimiento se retrasaban con frecuencia, se ignoraban o se marcaban como completadas sin solución. Experimentamos problemas continuos que se documentaron varias veces durante nuestra estancia. Las solicitudes de inspección antes de la mudanza también fueron repetidamente denegadas o ignoradas, a pesar de que solicitamos específicamente resolver cualquier problema con anticipación. El estado del apartamento cuando nos mudamos distaba mucho de ser aceptable. Documentamos de inmediato varios problemas preexistentes, incluyendo mosquiteras dañadas y deterioro general. También documentamos el estado del apartamento al mudarnos. A pesar de esto, posteriormente recibimos cargos por daños considerables por problemas que existían antes de nuestro alquiler o que ya habíamos reportado durante el mismo. La piscina y las áreas comunes también recibieron un mantenimiento inconsistente. La limpieza de la propiedad a menudo no cumplía con las expectativas. Para ser justos, Sarah fue una de las pocas empleadas que nos trató con respeto y profesionalismo. Desafortunadamente, ese nivel de profesionalismo no se reflejó en el resto de la administración. Lo que más me preocupa es la falta de comunicación y responsabilidad después de la mudanza. Varios intentos de contactar a la administración con respecto a los cargos en disputa quedaron sin respuesta durante días, y la documentación solo se proporcionó después de repetidos seguimientos. Recomiendo encarecidamente a cualquiera que esté considerando esta propiedad que no lo haga, o que documente minuciosamente TODO antes de mudarse: - tomar fotos/videos al mudarse, - guardar todas las solicitudes de mantenimiento, - comunicarse solo por correo electrónico cuando sea posible, - y solicitar confirmación por escrito para cada problema. Rara vez escribo reseñas, pero sinceramente no recomendaría esta propiedad.
Reseña de Apartments.com
Administrador de la propiedad en Council Crossing respondió a esta revisión
Estimado usuario anónimo, lamentamos profundamente los numerosos problemas que experimentó durante su alquiler, en particular los problemas de mantenimiento sin resolver, las dificultades con el estacionamiento y los inconvenientes con la... comunicación y los cargos. Nos entristece saber que su experiencia empeoró con el tiempo y que tuvo problemas con el estado preexistente del apartamento y disputas al momento de la mudanza, especialmente después de haber intentado en repetidas ocasiones documentar estas inquietudes y buscar una solución. Entendemos lo estresante y decepcionante que esto debe haber sido, y lamentamos que nuestra administración no haya estado a la altura de sus expectativas en cuanto a profesionalismo y responsabilidad, a pesar de los esfuerzos de Sarah. Si desea hablar sobre estos asuntos con más detalle, comuníquese con nosotros directamente a través de councilcrossingmgr@morganproperties.com.
