AVIA at the Lakes

¡La administración se preocupa por la comunidad y cuida muy bien de los residentes!

Excelente ubicación y el personal de oficina y mantenimiento es increíble.

Jamás recomendaría vivir en esta comunidad si no les importan los cobros excesivos por pequeñas tarifas. Tenía que pagar mensualmente por el servicio de recolección de basura y control de mascotas; sin embargo, a veces no recogían la basura y encontré un ratón en mi apartamento del segundo piso. Lo reporté y vinieron a colocar trampas, pero nunca regresaron. Registraron mi auto incluso con la puerta cerrada. Lo reporté y no hicieron nada al respecto. Antes de mudarme, confundí el aviso de... vencimiento con el 5 de marzo, no con el 7. Fui a la oficina a preguntar y me enviaron un correo electrónico confirmando que mi fecha de vencimiento era el 7 de marzo. Después de mudarme, recibí un estado de cuenta de salida con un cargo de aproximadamente $300, incluyendo el cobro de dos días adicionales de renta y otros cargos. ¡Un robo! Los llamé para que me devolvieran el cobro extra de esos dos días. Me hicieron dar vueltas entre la oficina de arrendamiento y Atención al Cliente, y encima tengo que pagar, aunque tengo el correo electrónico de confirmación de mi fecha de vencimiento. ¡Es ridículo! Les doy una estrella porque su equipo de mantenimiento trabaja muy bien y acude enseguida después de solicitarlo. Lee mas

La puerta de entrada está constantemente averiada. El administrador afirma que sus cámaras de seguridad “no funcionan“, así que si necesitas demostrar algo, la oficina dice no saber nada. Consigue una cámara para tu coche y para el interior y el exterior del apartamento. Protégete. Asegúrate de que levanten la alfombra antes de mudarte para comprobar que no esté sucia ni usada; te cobrarán por ella cuando la muevas y te dirán que hay manchas que son culpa tuya. Limpia a fondo tu alfombra y toma... fotos al mudarte para mostrar lo sucia que está. Sospecho que cobran tarifas de mudanza excesivas para limpiar la alfombra, pero luego le dan al inquilino una alfombra sucia y usada. No creo que la oficina sea honesta. Documenta todo por escrito vía correo electrónico. Toma fotos. Protégete. Además, los precios del agua son astronómicos. Son amables cuando eres inquilino, pero maliciosos cuando te mudas. Lee mas

10/10 NO LO RECOMIENDO. La administración tarda una eternidad en solucionar cualquier problema o simplemente registran en el sistema que completaron la tarea, lo cual es mentira. Si intentas contactar al gerente, buena suerte. Incluso si envías correos electrónicos, no obtendrás respuesta. Después de mudarme, les di mi correo electrónico de reenvío dos veces. Nunca recibí un estado de cuenta después de la mudanza. Cinco meses después, recibí un aviso de que la deuda iba a ser enviada a cobranza.... Pregunté a la agencia de cobranza a qué dirección intentaron enviar la carta y me dijeron que a la dirección del apartamento. La empresa de cobranza me dijo que nunca les proporcionaron una dirección alternativa (mi correo electrónico de reenvío, que les di dos veces). La recepción intentó darme una respuesta a medias, diciendo que probablemente era contabilidad o alguien de ese departamento. No es excusa, especialmente después de haber recibido mi correo electrónico de reenvío dos veces y no darme la oportunidad de reclamar cargos con los que posiblemente no estaría de acuerdo. Así que tengan cuidado al mudarse. Viví allí durante cinco años antes de que el complejo cambiara a AVIA, y AVIA hace que el propietario anterior parezca una mejor empresa. Además, si aún resides aquí desde la administración anterior y te quedaste durante la transición a AVIA, solicita una copia de tu contrato e información previa sobre el apartamento, ya que la extraviarán y alegarán no tenerla para luego “encontrarla“ repentinamente. Si eres un futuro inquilino, solicita una copia impresa, porque extraviarán tu información o se harán los desentendidos diciendo “no tenemos ninguna información archivada“... la tienen. La puerta de acceso nunca funcionó después de que AVIA se hizo cargo. Alegan que la puerta no está diseñada para impedir el paso, sino solo para controlar el tráfico, lo cual no tiene sentido. Carecen de control de calidad y tienen una administración muy poco profesional. No recomiendo este lugar en absoluto, a menos que cambien la administración para mejor. Lee mas