Sycamore Farms

Visité el lugar y acordamos una fecha de mudanza. Una semana antes, me dieron una fecha completamente diferente y, cuando les comenté el problema, la administración no tenía ninguna explicación ni solución (les gusta esperar hasta el último minuto para hacer mantenimiento a los apartamentos vacíos). El servicio de mantenimiento tarda muchísimo en atender las solicitudes, si es que las atiende. La administración parece amable, pero es bastante inútil cuando se trata de resolver problemas y son… expertos en inventar excusas. Leer más

En primer lugar, me encanta mi nuevo apartamento y la ubicación. Pero, después de solo un mes aquí, creo que debería haber elegido otro. La mudanza se retrasó tres veces, hasta el último día posible, porque mantenimiento no tenía el apartamento listo a pesar de que tenían al menos un mes y medio. Tengo persianas rotas y otra que no cierra, lo que me deja sin privacidad. La bañera tiene filtraciones de agua porque el cabezal de la ducha no cierra bien y le falta silicona. Mantenimiento dice que… no hay nada malo con las persianas, y cuando volví a solicitar una reparación para ellas y la bañera, la cancelaron. Llamé a recepción y me dijeron que preguntarían al respecto y que me enviarían un mensaje de texto antes de que terminara el día... Otra promesa vacía. Leer más

Pago por el servicio de recogida de basura, pero el personal de mantenimiento elige qué basura recoge y deja. Ahora mismo, frente a mi puerta hay gusanos provenientes de la basura de otra casa, y es mucha. Tengo un video y fotos que lo demuestran; fue asqueroso. No puedo creerlo. Llevo tres años viviendo aquí y, en el último año, esta ha sido la peor experiencia: las ventanas tienen goteras por donde entra la lluvia y, según la información que me dieron, no tienen el material para arreglarlo. No… he recibido ninguna actualización y ya ha pasado casi un mes. Leer más

Una mala administración puede arruinar un complejo de apartamentos. 1. Nos dieron una plaza de aparcamiento cubierta por la que tenemos que pagar aparte. Llevamos más de tres meses pagando por ella. Hace un par de semanas le dieron nuestra plaza a una nueva residente. Fue un desastre por su parte no prestar atención a las plazas disponibles en el sistema. Pero decidieron complacerla y dejar que se quedara con la plaza aunque ya llevábamos aquí más tiempo. Ah, y cuando llamaron para decirnos esto… , colgaron cuando discutimos. Y no, no hubo gritos ni malas palabras. Solo discutimos por lo que creíamos correcto y colgaron. Unos auténticos profesionales. 2. Hemos dado cuatro órdenes de trabajo para cambiar las bombillas de la escalera para poder ver bien al llegar a la puerta principal. Parece una tarea fácil, pero aún no está terminada y llevamos aquí meses. 3. Puede que haya una puerta, pero ha estado rota durante todo el contrato de arrendamiento. Así que si ese poco de protección te hace sentir un poco más seguro, aquí tampoco la tienen. 4. Mi prometido alquiló este apartamento y lo preparó mientras yo estaba en Afganistán. A veces era un proceso un poco frustrante comunicarse, completar los trámites y prepararnos para mudarnos a este complejo de apartamentos, y además, todos somos humanos y tenemos emociones. Pero una miembro del equipo de administración se encargó de hacerle saber que le sorprende que volviera a mudarse, ya que la última vez que se fue tuvo una “mala actitud“. Es una observación completamente inapropiada para alguien que debería brindar un buen servicio al cliente. En segundo lugar, cualquier actitud que tuviera no estaba dirigida en absoluto a ella, pero ella decidió tomárselo como algo personal. Esta misma miembro también discutió con él sobre un problema muy claro en nuestro contrato de arrendamiento el día de la mudanza, uno que si simplemente hubiera leído en lugar de discutir, podría haber solucionado fácilmente. Así que, mientras nuestros familiares y amigos intentaban ayudarnos a mudarnos, tuvieron que esperar 45 minutos para recibir las llaves, para que esta mujer finalmente cediera y llamara al gerente, solo para que le dijeran que se había equivocado, lo arreglara y finalmente firmara el contrato. ¡Absolutamente ridículo! Les prometo que pueden encontrar un lugar mejor que este con una administración buena y confiable. Cada vez que hemos tenido un problema, prefieren fingir que no saben qué está pasando o mentirnos sobre algo que sucedió o que supuestamente hicieron. Leer más