The Vicinity

Tenía muchas ganas de que me gustara vivir en The Vicinity porque el apartamento es bonito, la ubicación es conveniente y me he esforzado mucho para que se sienta como en casa. Desafortunadamente, la administración y la comunicación han sido constantemente frustrantes. Uno de los primeros problemas fue la facturación al mudarme. Mi contrato de arrendamiento comenzó el 15 de agosto, pero me cobraron el alquiler completo de agosto en lugar de un monto prorrateado por la mitad del mes que realmente… tuve posesión del apartamento. Pagar el alquiler de un mes completo por tener acceso solo a la mitad de ese mes ya era bastante frustrante, pero la información de la cuenta sobre la mudanza también era confusa. En un momento dado, mi portal mostraba un saldo restante extraño después de que se hubiera aplicado un crédito, mientras que también me habían dicho verbalmente que pagara el monto total. Eso me dejó tratando de averiguar si estaba a punto de pagar de más, mientras que también tenía que lidiar con cargos de procesamiento solo para hacer los pagos. Desde entonces, he seguido lidiando con saldos de cuenta confusos, cargos que no se explicaron claramente, avisos contradictorios e información importante que llega tarde o que no llega en absoluto. Incluso recibí un aviso de pago vencido mientras intentaba comprender lo que supuestamente debía. El ejemplo más reciente fue el estacionamiento. Recibí un correo electrónico que decía que el estacionamiento se alquila por separado este año y que las etiquetas estaban listas, pero nunca antes me habían informado sobre los términos, el precio ni me habían avisado claramente de que tendría que pagar aparte para estacionar donde vivo. Luego descubrí que son 50 dólares al mes. No es una pequeña tarifa incidental, y sin duda debería haberse comunicado claramente antes de la mudanza para que los residentes pudieran tenerla en cuenta en el costo real de vivir aquí. Lo que resulta especialmente frustrante es que los residentes reciben un flujo constante de correos electrónicos sobre encuestas, bonificaciones por referencias, eventos, promociones y otras cosas no esenciales, mientras que la información realmente importante sobre facturación, estacionamiento y requisitos de la cuenta parece mucho más difícil de obtener. No espero la perfección de un complejo de apartamentos. Sí espero una comunicación clara, cargos transparentes, información precisa de la cuenta y avisos razonables sobre los costos. Con demasiada frecuencia, tratar con The Vicinity ha resultado innecesariamente confuso y desorganizado, y estoy cansado de tener que insistir para obtener respuestas básicas. El apartamento en sí tiene sus ventajas, pero basándome en mi experiencia con la administración, no pienso renovar cuando finalice mi contrato. Leer más