Osprey

Administrador de la propiedad en Osprey respondió a esta revisión

Hola Tim, gracias por tu mensaje. Entiendo tu frustración y quiero abordar las inquietudes que planteaste para que haya información clara y precisa. Respecto a los tiempos de respuesta, tus correos electrónicos recientes me fueron enviados… directamente mientras estaba fuera de la oficina. Como mencioné anteriormente, enviar un correo electrónico a nuestra bandeja de entrada principal (Ospreyteam@stylresidential.com) garantiza la respuesta más rápida, ya que todo el equipo monitorea esa cuenta. Una vez que regresé, respondí a tu correo electrónico y a todos los correos electrónicos que enviaste después con prontitud. En cuanto a la basura y el mantenimiento del edificio, nuestro equipo se encarga de las áreas comunes diariamente, incluyendo la recolección de basura y la limpieza. Dado el tamaño del edificio (4 escaleras en 6 pisos), cuando se informa un problema específico, necesitamos la ubicación para abordarlo de inmediato. Cuando pregunté qué escalera, la intención era que yo fuera personalmente a recogerlo, aunque no lo dijera explícitamente. Siempre estamos encantados de abordar personalmente cualquier área reportada una vez que sabemos a dónde ir. Respecto al problema de la iluminación, lo hemos revisado minuciosamente varias veces. La iluminación en cuestión es una tira LED estándar de luz azul suave, de intensidad baja, que muchos residentes utilizan. No está instalada dentro ni sobre la ventana, aunque desde el exterior pueda parecerlo debido al reflejo y a cómo se dispersa este tipo de luz en condiciones de poca luz. No existen infracciones del contrato de arrendamiento ni de las normas relacionadas con esto, por lo que no podemos solicitar su retirada del apartamento de su vecino. Dicho esto, se le ha pedido al residente que sea considerado y ha confirmado que apaga las luces antes de acostarse y que utilizará cortinas o persianas. Quiero aclarar que, si bien tomamos en serio todas las inquietudes y dedicamos tiempo a investigarlas, existen límites a lo que se puede exigir cuando algo se encuentra dentro del uso normal y permitido. Espero que esto aclare las cosas. Si tiene alguna inquietud nueva o específica en el futuro, no dude en comunicárnosla; enviarla al correo electrónico de la oficina principal garantizará una respuesta más rápida. Atentamente, Alexandra Pierce, Administradora de Propiedades de Osprey Leer más

Administrador de la propiedad en Osprey respondió a esta revisión

Estimado Austin: ¡Muchas gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que tu visita con Ashlee fue tan informativa, acogedora y agradable. Tiene un don especial para hacer que la gente se sienta cómoda y apoyada, y tus amables palabras… significan mucho para ella y para todo nuestro equipo en The Osprey. Me alegra que te explicara todo detalladamente, incluso sin tener la unidad exacta disponible para mostrar, y que te sintieras informado y seguro. Sin duda, se pondrá en contacto contigo en cuanto la casa en cuestión esté disponible para que puedas volver a verla. Nos alegra mucho que tu visita haya sido positiva y esperamos darte la bienvenida pronto a nuestra comunidad. Atentamente, Alexandra Pierce, Gerente de Propiedades de Osprey Leer más

Administrador de la propiedad en Osprey respondió a esta revisión

Estimado Yi: ¡Muchísimas gracias por su maravillosa reseña! Nos alegra mucho saber que tuvo una experiencia de visita tan fantástica con Storm y Ashlee. Ambos se enorgullecen de ofrecer recorridos profesionales y personalizados, y es un placer saber… que su paciencia y atención al detalle hicieron que su visita fuera tan agradable y sin contratiempos. También nos alegra que haya disfrutado de nuestra comunidad. Sus amables palabras son muy importantes para todos nosotros, y esperamos darle pronto la bienvenida como residente en The Osprey. Atentamente, Alexandra Pierce, Gerente de la Propiedad de Osprey Leer más

Administrador de la propiedad en Osprey respondió a esta revisión

¡Hola Ingy! Lamento no haberte respondido tan rápido como nos hubiera gustado. Debido a que actualmente tenemos poco personal en la oficina, los tiempos de espera son un poco más largos que las respuestas que solemos dar el mismo día. Sin embargo, te… enviamos un correo electrónico el día antes de que llamaras, pero parece que no lo recibiste. Intentamos devolverte la llamada varias veces, pero no pudimos comunicarnos. La forma más rápida de obtener una respuesta es por correo electrónico, ya que nuestras llamadas telefónicas tienden a desviarse a nuestro centro de atención telefónica y no sabrán detalles sobre las cosas que ya hemos discutido. Te dejamos un calentador de ambiente mientras esperamos que nos envíen tu nuevo sistema PTAC. ¡Lo instalaremos tan pronto como llegue! ¡Por favor, avísanos si tienes más preguntas! -Gerente de propiedad de Osprey, Alexandra Pierce Leer más