The Century

Administrador de la propiedad en The Century respondió a esta revisión

Lamentamos mucho escuchar acerca de los problemas que ha experimentado. Entendemos su frustración y agradecemos su paciencia durante estos tiempos difíciles. Valoramos sus comentarios y los utilizaremos para mejorar nuestros servicios. No dude en… comunicarse con nosotros directamente a pm.century@avenue5apt.com o al 1 503-477-9938 para analizar sus inquietudes con más detalle. Desafortunadamente, en 2024 Portland experimentó un clima invernal sin precedentes que dejó muchos edificios con problemas de congelación de las tuberías. Nuestro personal respondió de inmediato a los residentes preocupados y trabajó diligentemente con los proveedores para abordar la desafortunada situación. Los proveedores se vieron abrumados con las llamadas que recibieron de varios edificios residenciales y comerciales en el área metropolitana de Portland que necesitaban asistencia. Debido a esto, los tiempos de reparación se retrasaron debido al volumen, pero nuestro personal de mantenimiento estuvo en el hielo trabajando en las tuberías lo mejor que pudo hasta que llegaron los proveedores. Desde entonces, hemos completado un importante proyecto de construcción en el garaje que ha aislado todas las tuberías que conducen al edificio, agregó tres nuevas calderas a nuestro sistema junto con una bomba de refuerzo para mayor presión de agua. Además, cuando los residentes experimentaron esta dificultad, la administración envió un correo electrónico pidiendo a todos los residentes que enviaran los recibos que tuvieran de otros alojamientos y facturas de servicios públicos. Los propietarios les dieron a todos los residentes 9 días de alquiler acreditados por los retrasos en las reparaciones del agua causadas por la tormenta de hielo. Además, nuestros propietarios gastaron más de $60 000 de su propio dinero en reembolsos por alojamiento para los residentes que se quedaron en hoteles y airbnb durante las reparaciones. Es inaudito que los propietarios tomen esta medida adicional para sus residentes y estamos muy agradecidos de que hayan elegido hacerlo. En cuanto a la alarma contra incendios, nuestras alarmas solo se activan cuando hay una emergencia o una vez al año durante la prueba anual de alarma contra incendios que ordena el jefe de bomberos. Los residentes recibieron un amplio aviso de esta prueba anual de rutina a través de publicaciones en sus puertas y correos electrónicos. Como se mencionó, la tormenta de hielo de enero de 2024 trajo un clima sin precedentes a Portland que nunca antes se había visto, y ahora hemos completado todas las reparaciones preventivas y la construcción del edificio en preparación para cualquier otro clima similar que pueda presentarse. Leer más