The Russell by Trion Living

Trion es una empresa de administración de propiedades pésima. Todo se deterioró casi de inmediato cuando se hicieron cargo de la administración. ¿Por dónde empezar? Hay fugas de efluentes en el estacionamiento que aún manchan la pintura de mi auto, paquetes robados, un televisor robado en el área común que nunca repusieron, alfombras manchadas en el área común, el techo no recibe mantenimiento y cada vez está peor, y bicicletas robadas. Numerosos problemas con los llaveros electrónicos, moho en… el sistema de climatización del área común, tuberías rotas en varios lugares sin que se haya implementado ningún plan de mitigación para la limpieza. Su control de acceso es pésimo, así que quién sabe quién tiene acceso al edificio. Han dicho específicamente que no se hacen responsables de la seguridad. El ascensor estuvo fuera de servicio durante meses, lo que obligó a nuestros residentes mayores a subir cinco o seis pisos por las escaleras, con la actitud general de que se las arreglaran solos. Cualquier intento de obtener información se topaba con la sensación de que debíamos aguantarnos. No han intentado compensarnos por nada de esto. Ha sido cómico ver cómo evitan cualquier intento de atención al cliente y no son lo suficientemente profesionales como para que la gerencia responda a nuestras inquietudes, solo los agentes de arrendamiento. Leer más

Ascensor averiado. Moho negro. Roban correo y paquetes semanalmente. El edificio no tiene cerradura y cualquiera puede entrar. Varios inquilinos han notado intentos de robo en sus apartamentos. Varios inquilinos han visto personas sin hogar caminando por los pasillos. Recientemente desalojaron a un narcotraficante del que todos nos quejamos. La administración cobra tarifas arbitrarias y obliga a los inquilinos a pagar, por ejemplo, el servicio de “conserjería de basura“, incluso si no lo desean,… no lo usan o no están de acuerdo con él. El edificio parece estar bien... pero la administración de Trion es pésima. Leer más

Espero que esta reseña evite que alguien más pase por la terrible experiencia que hemos tenido otros inquilinos y yo. Llevamos más de tres años viviendo aquí y, si bien era maravilloso cuando nos mudamos tras la adquisición por parte de Trion, hemos notado un grave deterioro tanto en el servicio como en la calidad. El alquiler sigue subiendo, pero el edificio no ha recibido ninguna mejora ni actualización en las comodidades (todo lo contrario: tenemos un gimnasio muy pequeño con equipo viejo,… muebles de azotea en pésimo estado, un sistema de intercomunicación obsoleto para acceder al edificio, un garaje con la puerta rota varias veces, el conducto de basura también se ha roto más de lo esperado, incluso han quitado la impresora que todos podíamos usar en la sala común y la limpieza general del edificio ha empeorado). Estoy casi seguro de que también hay moho detrás de todas las manchas de humedad en las escaleras del primer y segundo piso; además, huele muy mal. Además, se han producido robos en el estacionamiento y nos han sustraído varios paquetes del vestíbulo, que supuestamente cuenta con seguridad. También nos robaron una bicicleta cara del bicicletero, que estaba dentro del edificio y asegurado con candado al soporte. Aunque el edificio dice que hay seguridad, nunca la he visto. No hay ninguna mejora que pueda destacar desde que Trion se hizo cargo. El servicio de valet parking es un nuevo gasto obligatorio: pagar a una empresa para que lleve la basura desde la puerta principal hasta el cuarto de basura, algo que no queremos. El edificio tiene un ascensor, y estuvo completamente fuera de servicio durante más de 90 días (de diciembre de 2023 a marzo de 2024). Recibimos una bolsa de dulces colgada en la puerta, con apenas cinco caramelos de farmacia, como muestra de agradecimiento por nuestra paciencia ante esta frustrante situación. Sería un detalle bonito para agradecer a los residentes, pero no compensa la gravedad de lo sucedido. Hemos tenido problemas con el saldo de nuestra cuenta, que era incorrecto a pesar de no haber dejado de pagar nunca el alquiler, y el tiempo que tardaron en solucionarlo fue ridículo (meses). Mientras esperábamos la corrección, recibíamos mensajes de texto sobre pagos atrasados y recargos por mora. El edificio eliminó todos los recargos cuando finalmente resolvieron el problema contable. Nos mudaremos pronto, pero no queremos que nadie más pase por esta experiencia tan frustrante. ¡Trion Property Management es un ejemplo de por qué es tan necesario mejorar los derechos de los inquilinos! Leer más

Este edificio y ubicación son excelentes, pero lamentablemente la administración ha empeorado drásticamente desde que Trion Properties se hizo cargo hace unos años. Se han presentado varios problemas graves, incluyendo robos con allanamiento, inundaciones en los apartamentos, el ascensor fuera de servicio durante meses y acumulación de moho en los sistemas de climatización. Trion se niega a atender las quejas de los inquilinos, por lo que estos se ven obligados a mudarse.