Exeter Village Apartments

Durante ese período, la piscina y el gimnasio no estuvieron abiertos en su horario habitual ni un solo día (obviamente, la COVID-19 explica parte de esto, pero no todo), y no nos devolvieron nada del alquiler (que era superior a la media de la zona). No tener que pagar la cuota del gimnasio y poder acceder a la piscina fueron factores clave para elegir Exeter Village frente a otras opciones de alquiler. Al mudarnos, la moqueta tenía flecos en dos bordes concretos, con clavos que sobresalían, así… que se lo comunicamos. Pensamos que no era grave, que simplemente estaba cortada demasiado corta, que tendríamos cuidado y que lo arreglarían. Dos años después, al mudarnos, no solo no lo habían arreglado, sino que nos cobraron por ello. Les expliqué que no me parecía justo, ya que yo había informado del problema y era algo frecuente cuando la instalación no era correcta. Exeter Village no pudo hacer nada al respecto y nos remitió a su empresa matriz, Galman Group. La persona con la que me indicaron que contactara en Galman Group se negó a contestar todas las llamadas y a devolver todos los mensajes de voz durante dos semanas. Esta persona solo respondió a un correo electrónico y nunca me permitió explicar el problema antes de dejar de responder. Fui muy amable y profesional, pero siento que esto está mal, ¡aunque no lo haya sido! Nos cobraron por el reemplazo de la alfombra cuando la nuestra estaba casi en perfectas condiciones. Teníamos programada una limpieza profesional de alfombras, que la habría dejado impecable. Nuestra lavadora necesitó ser reemplazada pocos meses después de mudarnos. Se sacudía violentamente, abollándose la secadora, las paredes circundantes, levantando el piso, y se oía fácilmente desde afuera. La lavadora incluso se movía frente a la puerta del lavadero debido a las vibraciones, impidiendo que se abriera varias veces. Para arreglarlo, tuvimos que desmontar la puerta. Revisamos todo al detalle para asegurarnos de que la lavadora estuviera cargada uniformemente y que las patas estuvieran instaladas correctamente. Nada solucionó el problema. Nos dijeron que la reemplazarían, pero nunca lo hicieron. Finalmente, ¡entraban a nuestro apartamento sin avisar con mucha frecuencia! A veces enviaban correos electrónicos indicando que el personal de mantenimiento entraría a los apartamentos en tal fecha y horario. Casi nunca venían durante ese horario. Normalmente ni siquiera enviaban un correo electrónico (ni llamaban por teléfono). Esto resultaba especialmente frustrante cuando trabajaba desde casa y estaba en una reunión de Zoom con la cámara y el micrófono encendidos. Leer más