15/1/25
Gestión engañosa
Viví en este lugar durante 3 años. Al principio, todo parecía estar bien. Todo estaba limpio y en buen estado, y el personal era amable. No entraré en muchos detalles sobre la mayor parte de ese tiempo, ya que solo fueron algunos incidentes menores. El motivo principal de esta reseña es alertar a otros sobre la deshonestidad de esta empresa y recomendarles que se protejan llevando un registro detallado de cada interacción con ellos. No importa si estaban al tanto de la situación o no, ya que... nunca registran las cuentas después de que se les solicita y hacen caso omiso de todo sin previo aviso. A principios de mayo de 2024, hubo un incendio en uno de los apartamentos de mi edificio (pido disculpas a los inquilinos por tener que mencionar esto, pero la queja contra la empresa lo exige). Los rociadores se activaron e inundaron completamente el apartamento. El agua de los rociadores también inundó los apartamentos de la planta baja, que estaban contiguos. Yo tenía un estudio de una habitación en el segundo piso, pero la escalera bajaba a la planta baja, donde estaba mi puerta de entrada. El agua se filtraba por debajo de mi escalera y salía por la puerta principal. El personal de emergencias me dijo que debían entrar a mi apartamento y revisar el segundo piso para asegurarse de que no hubiera daños. En resumen, el personal de emergencias dejó suciedad y mugre por toda la escalera. Cuando llegaron el administrador y el subadministrador, trajeron un deshumidificador para extraer toda el agua, la cual tuve que vaciar yo mismo durante más de una semana. Durante esa conversación, hablamos del problema de la escalera y les dije que no debían hacerse responsables, a lo que accedieron. Les pedí que lo anotaran en mi expediente (fue mi culpa por no supervisar su trabajo) y pensé que el asunto estaba resuelto. Cuando me mudé, regresaron y me cobraron por la escalera. Discutí con ellos, pero hicieron caso omiso de la situación y me cobraron de todos modos. A esto me refiero con el engaño, ya que no debí haber pagado por la escalera. No se trata del dinero, sino del engaño. No confíen en esta gente, por muy amables que parezcan. Las mismas personas con las que estaba hablando eran las que habían estado presentes en la conversación, pero de repente tuvieron memoria selectiva y me pidieron pruebas. La prueba la tenían en la cabeza todo el tiempo porque estaban allí.
Reseña de Apartments.com
3 personas encontraron esto útil
Administrador de la propiedad en Cottages at Cades Cove respondió a esta revisión
Gracias por sus comentarios y por residir en Cades Cove Cottages durante tres años. Apreciamos mucho su estancia. Entendemos su preocupación por el precio de la alfombra y queríamos aclararle algunas cosas. Lamentablemente, la alfombra tuvo que ser... reemplazada debido al desgaste considerable y a las múltiples manchas que presentaba, lo que la hizo inaceptable para el próximo residente. Como parte de nuestro proceso habitual, le informamos antes de su mudanza que queríamos que nuestros profesionales evaluaran el estado de la alfombra, ya que nos preocupaba que fuera necesario reemplazarla. Tras la inspección, le confirmamos, incluso antes de su mudanza, que la alfombra no se podía recuperar. Valoramos a todos nuestros residentes y nos esforzamos por ser lo más justos y transparentes posible en nuestro proceso de mudanza. Si tiene alguna pregunta o desea hablar con más detalle sobre esto, con gusto hablaremos con usted.
