26/3/26
Inquilino verificado
Ambos ascensores llevan más de dos semanas fuera de servicio y no hay indicios de que se estén haciendo esfuerzos por repararlos. Dicen que funcionan en modo de servicio y que tienen un operador disponible cuando se necesita, pero cuando llamé al operador para que me trajera la compra y un paquete que llevaba dos semanas en mi coche, ya se había ido. Comenté en la aplicación que deberían publicar el horario o arreglar el ascensor, pero mi comentario fue borrado por considerarse despectivo. Al... día siguiente publicaron el horario del operador. El horario de 8 a 5 es inútil si tienes trabajo. Salgo para el trabajo mucho antes de las 8 y vuelvo al apartamento después de las 5, como la mayoría de la gente, a menos que trabajes a tiempo parcial. Nos han dicho varias veces que esperan que el ascensor esté arreglado al día siguiente, pero casi dos semanas después de que dejen de funcionar, por fin tienen una reunión productiva con la empresa de reparaciones y están trabajando para conseguir las piezas. Reparten galletas después de que la mayoría de la gente se haya ido a trabajar; quizás el personal de oficina las disfrutaba.
Reseña de Apartments.com
Administrador de la propiedad en The Oliver Luxury Apartments respondió a esta revisión
Gracias por compartir su experiencia. Queremos abordar sus inquietudes directamente. La interrupción del servicio del ascensor se debió a daños causados por un rayo que requirió piezas especializadas con plazos de entrega del fabricante fuera de... nuestro control. Nuestro equipo actuó con rapidez para aprobar e iniciar las reparaciones tan pronto como se evaluó el alcance de los daños, y comunicamos las actualizaciones a los residentes durante todo el proceso. Entendemos que los repetidos cambios en los plazos fueron frustrantes, y lamentamos que la reparación haya tardado tanto. Con respecto al operador del ascensor: el horario se estableció en función del personal disponible y se comunicó a todos los residentes. Reconocemos que un horario de 8 a 5 no se ajusta a todos los horarios, y lamentamos las molestias que esto le haya causado. El comentario al que se refirió fue eliminado porque no cumplía con nuestras normas de publicación de la comunidad, no para suprimir su opinión. Tomamos en serio las inquietudes de los residentes, por lo que el horario del operador se publicó al día siguiente en respuesta directa a sus comentarios. Finalmente, el servicio de Chick-fil-A se programó en función de una encuesta realizada a toda la comunidad en la que se preguntó a los residentes cuándo les gustaría que se ofreciera. Atendimos durante el horario que la mayoría de los encuestados prefirió, y la respuesta de quienes participaron fue muy positiva. Lamentamos que no se ajustara a su horario. Nos encantaría hablar con usted directamente. Por favor, póngase en contacto con la oficina; su experiencia con nosotros es importante.
