Heron Pointe

EMERGENCIA DE INCENDIO EN MI APARTAMENTO — ADVERTENCIA PARA INQUILINOS La semana pasada, tuve que llamar al 911 porque mi apartamento se llenó de humo por el cableado quemado de la unidad de aire acondicionado y calefacción. Los bomberos respondieron y apagaron mis disyuntores, mostrándome un fusible quemado y daños en el cableado que se habían propagado. Desde mi perspectiva, era un grave peligro de incendio. Llamé a mantenimiento de emergencia y dejé un mensaje de voz. Cuando volvieron a... llamar, parecieron completamente desinteresados y dijeron: “Si los bomberos están allí, pueden encargarse de ello. No estoy en la propiedad, así que no hay nada que pueda hacer“. Se negaron a hablar con los bomberos. Los bomberos me dijeron que tenía muchísima suerte de estar en casa; de lo contrario, las quemaduras podrían haberse propagado y causado daños importantes a mis pertenencias y unidades cercanas. Dijeron que se trataba de un cableado viejo o defectuoso, no de un error del usuario. Me dijeron que las reparaciones tardarían varios días, justo antes de la mayor tormenta invernal que Nashville ha visto en décadas. Tuve que dejar las ventanas abiertas y buscar otro lugar donde quedarme. No he dormido en mi apartamento durante más de una semana, y el costo de una vivienda alternativa se está acumulando. Dejé varios mensajes de voz pidiendo reunirme con la administración antes de que alguien entrara a mi apartamento para poder explicar lo sucedido. Nadie me devolvió la llamada. Más tarde, me dijeron que mantenimiento ya había entrado en mi unidad y lo había “arreglado“ en menos de 10 minutos. Solicité un electricista con licencia para que inspeccionara la unidad. La solicitud fue denegada. Cuando pedí las credenciales de mantenimiento, la respuesta fue: “Lleva trabajando aquí tres años“. Pedí programar una reunión con el administrador del apartamento, pero se negaron y me dijeron que simplemente me presentara y esperara. TODAVÍA NO ME HE REUNIDO CON LA ADMINISTRACIÓN EN PERSONA. Dos días después, quité el panel del aire acondicionado yo mismo para revisarlo. Dentro estaba más sucio que antes, lleno de pelusa, tornillos, basura y el mismo cableado y acolchado quemados y derretidos. Todavía hay un agujero quemado en el panel y el aislamiento. Lo único que cambiaron fue un pequeño fusible. Cuando llamé a la oficina para explicarles, se molestaron. Miré dentro y confirmé que nadie de la administración había visto los daños. Más tarde, el personal de mantenimiento volvió sin que yo lo supiera y simplemente atornilló el panel, añadiendo tornillos adicionales para taparlo todo. Me mudo en medio de una tormenta invernal. Pedí la cancelación del contrato de arrendamiento y la exención de las cuotas debido a las condiciones inseguras, pero se negaron. Esta es mi casa, mi lugar seguro. Pero para ellos, es solo un negocio. Solo quieren su dinero. No les ha importado en absoluto el bienestar de los inquilinos. Lee mas

Recorrí este complejo con Leslie y ¡tuve una experiencia fantástica! Leslie es la mejor, se asegura de que estés bien informado antes de decidir mudarte a la comunidad. La comunicación es rápida por correo electrónico y te avisa con prontitud sobre la solicitud y la firma del contrato de arrendamiento. La propiedad es preciosa y las seis unidades que visité estaban en buen estado. ¡Parece una comunidad fantástica!

Vivir en este complejo ha sido una de las peores experiencias de vivienda que he tenido. La administración es completamente indiferente y negligente. Durante más de un año, envié repetidas solicitudes sobre un lavavajillas roto; el equipo de mantenimiento aparecía, husmeaba y me decía “todo bien“ cada vez. Nunca lo arreglaron. Claramente no tienen intención de mantener nada en buen estado. ¡La comunicación con la oficina es inexistente o inútil! Si estás considerando una unidad en la planta baja... , NO LO HAGAS. Hay un problema grave de plaga de hormigas en toda la primera planta. No es un problema puntual, las hormigas invaden tu casa constantemente. Todas las personas con las que hablé en la primera planta están lidiando con él, y la administración no hace nada para abordar la causa raíz. Los conductos de aire de la unidad nunca se limpiaron, y terminé teniendo que pagar de mi bolsillo solo para que los revisaran profesionalmente porque el polvo y los alérgenos eran insoportables. Y justo cuando piensas que no puede empeorar, intenta mudarte. Intentarán cobrarte de más con tarifas desorbitadas, daños inventados y cargos por limpieza, incluso si dejas el lugar impecable. Es como si te castigaran por decidir dejar su propiedad abandonada. Ahórrate el dolor de cabeza, el dinero y el estrés. Aléjate de este lugar. Lee mas

Las comodidades son excelentes, los apartamentos son espaciosos, el personal ha sido atento y maravilloso.

Dejé una reseña en Google cuando me mudé aquí. Ya llevo más de un año y me sigue encantando. Todas las comodidades son geniales; me encanta poder salir al lago sin tener que cargar el kayak e irme. El servicio de mantenimiento siempre responde rápido y Mark es fantástico. Todo el personal de la oficina ha sido excelente y constante (excepto con las promociones, ¡y quién podría quejarse de eso!). En resumen, no te arrepentirás de mudarte aquí. Gracias por este año por facilitarme la mudanza y... hacerme sentir como en casa. Lee mas