Shelby House 1

Honestamente, mi experiencia general fue un dolor de cabeza. Siempre pagué el alquiler a tiempo. Nunca les di ningún problema. Les di dos años de residencia. Solo para que continuamente intentaran aprovecharse de mí. He visto algunas cucarachas, muertas y vivas, en mi apartamento. Cuando le comenté esto a la oficina, específicamente a la ex subgerente Aryanna, y pregunté si el control de plagas podía venir a solucionarlo, me miró y dijo: “No podemos ayudar si no se trata de chinches“. Pensé que... simplemente intentaría solucionarlo yo mismo. Los ascensores nunca funcionan. Eso en sí mismo es un inconveniente. La alarma de incendios se dispara casi todas las semanas. Principalmente entre las 2 a. m. y las 5 a. m., lo que hace que tengas que levantarte y evacuar. La administración es grosera, tensa, poco profesional, no actúa con sentido de urgencia, es desorganizada y hace todas las cosas negativas sin provocación. La única persona que puedo decir que era amable y encantadora era Mekayla, y la mala energía de la oficina la llevó a irse (me lo contó). Dee Dee (la gerente) NUNCA está en la oficina, y cada dos semanas tienen a una persona diferente trabajando para ella. Deja a personas a cargo que literalmente me hacen esperar hasta que ella regrese a la oficina, lo cual nunca sucede. Por lo tanto, nunca me atienden en momentos razonables. Las personas en la oficina que no son ella generalmente no pueden ayudarme con lo que necesito. Su horario de oficina en el sitio web es incorrecto. Cierran temprano todo el tiempo; mantienen las puertas cerradas con llave o simplemente no están en la oficina. La gerencia se descuida con la apariencia interna. La pintura se está descascarando, las goteras en el techo son muy visibles y se nota que las han pintado encima, el edificio a veces huele a marihuana, los ascensores nunca funcionan, el conducto de basura suele estar cerrado con llave, lo que obliga a llevar la basura a la planta baja o dejarla en el cuarto del conducto hasta que la recojan, las plazas de aparcamiento son irregulares y pequeñas (si se aparcan mal, te remolcarán el coche), no hay aparcamiento para invitados ni visitantes, y no hay papeleras en el exterior, lo que provoca que haya basura, etc. Me cobraron 1700 dólares de gastos de mudanza por cargos incorrectos. Quién sabe cuántas personas habrán sufrido lo mismo que yo. Lee mas

Honestamente, si ven alguna reseña de 5 estrellas, es mentira. Todos en esa oficina tienen un pésimo servicio al cliente y no los escucharán ni los tomarán en serio. Me remolcaron el auto por estacionar en la línea de mi lugar de estacionamiento, debido a que la gente a mi alrededor estacionaba de forma caótica y no me dejó otra opción que hacerlo. Eso fue una multa de $250. Cuando me dijeron que nos avisarían sobre el estacionamiento antes de remolcar, no me informaron al respecto. Dos de mis... amigos también fueron remolcados incluso teniendo un pase de estacionamiento y estando en el área de estacionamiento para visitas en ese momento. Hablando de eso, nos quitaron el estacionamiento para visitas durante mi primer año viviendo allí, lo que creó dificultades cuando quería recibir visitas de familiares y amigos. En resumen, tuve que dejar de recibir visitas. Teníamos una aplicación Butterfly para permitir el acceso a las visitas, pero nos la quitaron sin previo aviso. Es decir, tendría que bajar desde mi cuarto piso para abrirle la puerta a alguien. Si vas a recibir un paquete, no podrás recibirlo en tu puerta a menos que tengas suerte y un residente le abra la puerta. Y no nos dejen recibir un paquete el fin de semana. El repartidor normalmente no puede entrar, lo que significa que el paquete se quedará afuera para que cualquiera lo robe. He tenido que conseguir 3 tarjetas de acceso porque dicen que mi llave para entrar estaba “dañada“. Por lo tanto, tuve que pagar por eso. Esta pesadilla me pasó con mis primeras 2 tarjetas. No sé, parecía como si las estuvieran dañando a propósito solo para que tuviera que comprar una una y otra vez. Mudarse fue HORRIBLE: He llamado y dejado muchos correos electrónicos y mensajes. Me ignoraron y no me dieron ninguna información. Llamé seguidas 5 veces y no contestaron. Así que, literalmente, le pedí prestado el teléfono a mi amiga para ver si contestaban mi sexta llamada. Contestaron desde su teléfono, lo cual fue raro, pero no sorprendente. En cuanto a las tarifas, eran unos avariciosos. Me cobraron por cosas que no eran correctas. Ya me lo esperaba, por eso me alegro de haber grabado todo en vídeo antes de mudarme. Me cobraron por desgaste normal. Me cobraron por una alfombra que no estaba dañada, y por agujeros de chinchetas en las paredes, que también son desgaste normal. Me cobraron un cargo por falta de fondos, aunque habían pasado más de 60 días. El total de los gastos de la mudanza ascendió a 1739 dólares. Todo esto era incorrecto; solo querían sacarme dinero y tratar de aprovecharse de mí. Tuve que contactar con la persona encargada de la administración de Shelby House para que lo solucionaran. Lee mas

Lamentablemente, mi experiencia con este complejo de apartamentos ha ido cuesta abajo desde el cambio de administración. Con la administración anterior, nos dijeron claramente que se aplicaría un descuento por recomendación en el alquiler. Tras la nueva administración, se han negado a cumplir ese acuerdo. Lo más decepcionante no es solo la negativa, sino la falta de profesionalismo con la que se ha gestionado la situación. Se ha mostrado poca atención y responsabilidad hacia los residentes... actuales, quienes siempre pagan el alquiler a tiempo, no han causado ningún problema y han hablado positivamente del complejo con otros. Como residentes leales que hemos cumplido con nuestra parte del acuerdo, es frustrante sentirse desestimado e infravalorado. Les recomiendo a los futuros residentes que lo dejen todo por escrito y tengan en cuenta que las promesas de la administración podrían no cumplirse tras los cambios de personal. Lee mas

Al visitar la propiedad, el exterior estaba impecable, nada sucio, literalmente perfecto incluso antes de entrar. Me sorprendió y me hizo sonreír lo bien que cuidan sus cosas. Continué el recorrido por los apartamentos y estaban absolutamente perfectos. Muy limpios, con mucho espacio, un olor excelente, nada roto. Sin duda, dedicaron tiempo a que fuera cómodo para que otros vivieran. Si alguien está considerando alojarse en alguno de estos apartamentos, ¡no dude en visitarlos! No se decepcionará... , es todo lo que pueda imaginar y mucho más. Recomiendo ampliamente estos apartamentos; son perfectos. Lee mas

¡He tenido una experiencia fantástica en Shelby House! La propiedad es limpia, tranquila y te sientes como en casa. La ubicación es muy conveniente y todo está bien cuidado y seguro. Sin embargo, lo que realmente hace que este lugar destaque es la agente de arrendamiento. Mekayla es INCREÍBLE; siempre es muy amable, acogedora y profesional. Ya sea que esté dando recorridos, respondiendo preguntas o gestionando el papeleo, se esfuerza al máximo para asegurarse de que todo salga a la perfección.... Se nota que realmente se preocupa por los residentes y se enorgullece de su trabajo. Si estás pensando en mudarte, pregunta por Mekayla; ¡ella te cuidará! Lee mas