The Station by Alta

Me refiero a que la gerencia es servicial y comprensiva, pero “uno obtiene lo que paga“.

Preparación para la mudanza: Todo el proceso previo a la fecha de inicio del contrato de arrendamiento: Mínima orientación e instrucciones. Las respuestas se obtenían principalmente llamando o enviando correos electrónicos constantemente para obtener información básica y clara. A menudo, la información recibida resultaba ser incorrecta o diferentes miembros del personal nos daban respuestas distintas. Por ello, teníamos que seguir llamando y enviando correos electrónicos para obtener más… aclaraciones, a veces sin recibir respuesta alguna. Día de la mudanza: Teníamos una cita programada a las 10:00 y la confirmamos dos veces por teléfono el día anterior. Se programaron visitas durante nuestra cita para recoger las llaves, lo cual nos pareció inaceptable, ya que teníamos que trabajar ese día. No nos reunimos con nadie del personal hasta las 11:00. Una vez que nos sentamos a hablar con ellos, la oficina no tenía ni idea de cómo encontrar nuestros datos para darnos las llaves. Luego tuvimos que volver a enviar el seguro y otros documentos mientras estábamos en la oficina, lo que prolongó el proceso. Subimos todo con antelación, como se nos indicó, pero no se pudo acceder a nuestro seguro de inquilinos, así que tuvimos que volver a enviarlo por correo electrónico. Podríamos haber hecho esto con anticipación, si lo hubiéramos sabido. También nos dijeron que no necesitábamos incluir la dirección de The Station/Greystar en nuestro seguro de inquilinos, lo cual era incorrecto. Luego nos dieron una dirección de la administración y una dirección diferente en el contrato de arrendamiento para esta información, a pesar de que nos dijeron que no necesitábamos agregarla. Eso causó otro retraso en que se cargara nuestra información correctamente, cuando llamé para aclarar la primera vez. 90 minutos después de nuestra hora programada, recibimos las llaves. Si hubiéramos tenido mudanzas, habríamos estado fuera 90 minutos de tiempo. Inaceptable. Al intentar entrar a nuestro nuevo apartamento, descubrimos que una de nuestras llaves y uno de nuestros llaveros eran la llave y el llavero equivocados para nuestras puertas después del proceso de 90 minutos el día de la mudanza, así que tuvimos que regresar y obtener una nueva llave y llavero nuevamente después de la debacle de 90 minutos. Problemas de plagas en la mudanza: Antes de nuestra fecha de mudanza, preguntamos específicamente sobre problemas de insectos/plagas en el primer piso debido a que el conducto de basura está al lado. Nos aseguraron que el conducto de basura estaría fuera de servicio por tiempo indefinido, por lo que los insectos no serían un problema. Sin embargo, al mudarnos el 4 de abril, notamos que había equipo en nuestro piso debido a una inundación, algo que nunca nos informaron cuando les expresamos nuestra seria preocupación por los insectos y preguntamos si debíamos buscar otro apartamento debido a que la basura los estaba causando. Nos sentimos extremadamente engañados deliberadamente en esa situación, considerando la Leer más

El personal de The Station by Alta se esfuerza por garantizar la seguridad, satisfacción y comodidad de los residentes. El mantenimiento se realiza con rapidez y cualquier problema se resuelve de inmediato. Estoy muy contento de vivir aquí.

Realmente aprecio al personal de The Station by Alta. Son amables, serviciales e hicieron que mi estancia fuera genial. Además, me sentí increíblemente seguro. Los eventos para residentes fueron divertidos. La piscina siempre era una fiesta, ¡jaja!, ¡y mi apartamento era precioso! Si te gusta East Nasty, este es sin duda el lugar ideal.