The Wayward

¡Gracias por tus amables palabras! Nos alegra mucho saber que Arkeba te atendió tan bien. ¡Gracias de nuevo!

¡Muchísimas gracias por tu entusiasta recomendación! Agradecemos mucho tu apoyo y nos alegra saber que recomiendas The Wayward sin dudarlo. Significa mucho para todo nuestro equipo. Nos alegra mucho que formes parte de nuestra comunidad y esperamos... seguir haciendo que tu experiencia aquí sea excelente. Lee mas

Gracias por tus comentarios, Lucía. Como ya te comenté, te envié toda la documentación con las tarifas y dónde encontrarlas, además de capturas de pantalla que confirman que tu información de contacto es correcta. Tanto nuestro equipo como Conservice... no hemos podido determinar por qué no recibes ciertos correos electrónicos, por lo que también te proporcioné un enlace directo para que veas tus estados de cuenta en línea. Si deseas una copia de tu estado de cuenta, no dudes en contactarnos. Quiero ser transparente: según lo que has compartido y tus reseñas anteriores de otros proveedores de servicios, parece que tus expectativas superan lo que se puede lograr con las prácticas estándar del sector. Esto puede deberse menos a la calidad del servicio y más a expectativas diferentes. En cuanto a la comunicación, nuestro equipo se esfuerza por brindar información precisa lo más rápido posible, generalmente el mismo día o, a más tardar, el siguiente día hábil. También quiero recordarte amablemente que la comunicación respetuosa es importante. En varias ocasiones, las interacciones en nuestra oficina se han vuelto tensas, lo que dificulta que nuestro personal pueda brindar una asistencia eficaz. Nos enorgullece mantener un ambiente profesional y positivo tanto para los residentes como para los empleados. Mi equipo y yo nos hemos comunicado con respeto y profesionalismo en todo momento, e incluí a mi supervisor en la correspondencia anterior para garantizar la transparencia. Entendemos que no esté satisfecho con ciertos resultados, pero eso no justifica el acoso a nuestro equipo. Nuestro objetivo sigue siendo brindarle asistencia dentro de las directrices claramente establecidas en su contrato de arrendamiento y en el sitio web de la comunidad. Lee mas

Gracias por tus comentarios, Lucía. Entendemos tu preocupación con respecto a la tarifa de electricidad. Como se indica en tu Carta de Bienvenida, la Hoja de Tarifas de la Comunidad (disponible en el sitio web de nuestra comunidad), el Contrato de... Arrendamiento y el Anexo de Servicios Públicos, esta tarifa se detalla claramente durante el proceso de arrendamiento. Dado que el contrato de arrendamiento es un documento legalmente vinculante, siempre recomendamos revisarlo detenidamente antes de firmarlo. En cuanto a tus comentarios sobre los filtros de aire, ten en cuenta que todos los filtros se reemplazan antes de cada mudanza, y nuestra comunidad completó recientemente su servicio trimestral de mantenimiento preventivo, que incluyó el reemplazo del filtro de aire. Dependiendo de tu estilo de vida, como el uso frecuente de velas o tener mascotas, los filtros pueden acumular polvo más rápidamente. Si deseas que se reemplace tu filtro entre los ciclos de mantenimiento trimestrales, puedes enviar una solicitud de servicio fácilmente a través de la aplicación Loft, visitando la oficina o llamando a ella. Además, reemplazamos todos los filtros de las áreas comunes y los pasillos trimestralmente para garantizar la calidad del aire en todo el edificio. En cuanto al olor del edificio, esta es la primera vez que recibimos comentarios de esta naturaleza de tu parte o de otros residentes. La fragancia utilizada se ha mantenido constante desde nuestra apertura en marzo, y nuestros registros indican que se mudó en julio. Si tiene alguna inquietud sobre salud o seguridad, con gusto le proporcionaremos documentación de Auto Sans que confirme que los aceites utilizados son seguros. Por último, le pedimos que mantenga un ambiente respetuoso en todas las interacciones con nuestro equipo. Nos esforzamos por crear un ambiente positivo tanto para los residentes como para el personal. Nuestro objetivo es garantizar que toda la comunicación sea profesional y considerada para que podamos seguir brindando un excelente servicio a todos en nuestra comunidad. Si tiene alguna pregunta o desea hablar sobre estos asuntos con más detalle, no dude en contactarnos. Siempre estamos aquí para ayudarle. Lee mas

¡Gracias por tus amables palabras! Nos alegra saber que tu mudanza de Chicago a The Wayward ha sido una experiencia tan positiva. Nuestro equipo trabaja arduamente para que cada paso de la transición sea sencillo, y es maravilloso saber que te... sentiste apoyado y bienvenido desde el principio. Nos alegra mucho que estés disfrutando de la comunidad, las comodidades y el ambiente tranquilo. Nos encanta que ya estés conectando con los vecinos y aprovechando al máximo todo lo que The Wayward tiene para ofrecer. ¡Bienvenido a casa! Lee mas