13/3/26
Mala comunicación
Una gran señal de alerta sobre Firewater Management y la “oficina“ en Lagacy Ridge es la falta de comunicación o la falta de términos claros. Desde que Firewater se hizo cargo, la comunicación es constante, sin incluir el mantenimiento. El personal de mantenimiento dañó mi propiedad dos veces, pero solo un empleado lo hizo: rompió azulejos y una estantería del baño al reparar una fuga que ni siquiera pudo reparar o con la que necesitó ayuda, y reventó tuberías y dañó pertenencias debajo del... fregadero de la cocina al entrar agresivamente en el apartamento de otro inquilino. Tuve que llamar por el ruido y me taponaron el fregadero sin previo aviso. Una serpiente de fontanero recorrió toda la cocina y le pareció gracioso. Además, ese empleado de mantenimiento es profesional y se comunica muy bien. Llamé a la oficina en el segundo incidente y me pidieron que me contactaran urgentemente. ¿Cambió el tema rápidamente a otras cosas además de la tubería rota o los daños? Sí. Somos puntuales con los pagos y nos gustaría que no nos dieran “estamos en ello“ al solicitar: la renovación del contrato de arrendamiento, la compra de un estacionamiento cubierto, la cita para el repelente de insectos y el mantenimiento del filtro de aire (cosa que no ha sucedido). He alquilado suficientes autos como para saber que se trata de cosas básicas que se han pospuesto durante más de un mes o meses. Lo más curioso es que he estado pidiendo estacionamiento cubierto antes de mi renovación de último minuto y no estaba en la nueva. Pero ayer recibí un mensaje de texto masivo sobre la política de estacionamiento cubierto, amenazando con remolcarlo para que contactara a la oficina para comprar el estacionamiento. Entonces, si tienen tiempo para enviar un mensaje de texto con una advertencia de remolque, ¿hay espacios disponibles? Si están anunciando estacionamiento cubierto, ¿por qué ha pasado más de un mes para que lo tengamos en nuestro contrato?
Reseña de Apartments.com
