Northland at the Arboretum

Vivo aquí desde 2018 y al principio me encantó, pero el lugar ha empeorado mucho. Para empezar, vivía en un apartamento en el segundo piso del edificio 18, que era bonito y limpio, recién renovado y nunca tuve ningún problema. Sin embargo, cuando planeaba mudarme a un apartamento de una habitación sin compañero de piso, me cambiaron a otro apartamento en un edificio mucho más antiguo, el número 8, hacia el frente, que no estaba tan bien cuidado como esperaba. El patio estaba en pésimas... condiciones, los azulejos del baño estaban llenos de moho y había grietas por todo el interior del apartamento debido a daños estructurales. El precio era inmejorable y era durante la pandemia, así que era asequible en ese momento. Sin embargo, para el tercer año, el precio se disparó un 50%, lo cual era una locura considerando los daños que ya tenía el apartamento debido a la estructura del edificio, el moho en las grietas del baño, el pésimo aislamiento que permitía oír a los vecinos y, peor aún, las asquerosas cucarachas que vivían en los árboles y que constantemente intentaban entrar durante el verano. Cuando les comenté estos problemas, no hicieron nada para solucionar los desperfectos estéticos a cambio del nuevo precio exorbitante. Intentaron pintar sobre el moho en lugar de eliminarlo, y las grandes grietas del apartamento simplemente las pintaron con un blanco roto, lo que las hizo lucir peor que antes. Me alegro de haberme ido; este lugar no vale la pena en absoluto, a menos que te toque uno de los edificios mejores que están al fondo del complejo, pero parece que es una lotería. Lee mas

La nueva administradora del complejo, Jamie, llegó hace poco y el servicio a los inquilinos ha empeorado muchísimo. El anterior administrador, Carlos, se esforzaba por mantener a la comunidad contenta. Llevo más de 5 años viviendo en este complejo y nunca había visto una atención al inquilino tan negligente ni una falta de interés tan grande por el servicio al cliente. El mantenimiento es bueno para mis necesidades. La oficina solo busca su propio beneficio. Dos empleados acaban de irse. Es... lamentable que mi casa esté en manos de alguien que prioriza su comodidad en lugar de velar por el bienestar de los inquilinos. La puerta del complejo lleva más de 3 años rota y no la arreglan. Me veo obligado a contratar el servicio de recogida de basura y el cable e internet de Spectrum en lugar de poder contratar una conexión a internet más cara. El complejo subió el alquiler para ser competitivo con otros complejos de la zona, pero ahora mismo no me compensa. Todo se debe a la falta de atención al cliente y al desprecio de la nueva administradora por el servicio a los inquilinos. La gota que colmó el vaso fue que la administradora decidió dejar de aceptar paquetes y guardarlos para los inquilinos. En lugar de buscar una alternativa, están implementando esta regla a pesar de que el cartero y la oficina de correos están devolviendo todos los paquetes rechazados. El cartero, el Sr. Tracey, les informó que el correo y los paquetes rechazados se devuelven automáticamente al remitente. Debido a esto, el personal de la oficina de correos retuvo mi correo, pero no mis paquetes. Incluso conocían a la gerente, Jamie, quien se tomó la molestia de ir a la oficina de correos y reprenderlos a todos por el asunto. ¡Qué falta de profesionalismo! Perdí tres paquetes importantes del trabajo y dos paquetes personales que fueron devueltos. Ahora tengo que pagar extra por un apartado postal para recibir mi correo. Odio este lugar; no se muden aquí porque se irán antes de lo que piensan. Lee mas

Si buscas un lugar acogedor, te recomiendo encarecidamente Northland at the Arboretum. El personal es excelente, atento y servicial. Las instalaciones y los apartamentos están limpios, bien mantenidos y tienen un atractivo diseño interior y exterior. Familias de todo tipo se sentirían a gusto aquí. Si bien hay muchos lugares con gran atractivo en Austin hoy en día, Northland at the Arboretum sigue manteniendo a sus inquilinos en la cima.

Lamentablemente, quienes administran este complejo no tratan a la gente con respeto ni justicia. Llevo años viviendo aquí. Han amenazado con remolcar mi coche dos veces porque la matrícula vencía al mes siguiente. Hay una mujer en la oficina que se comporta como una mala estudiante de secundaria. Me ha enviado tres correos electrónicos inapropiados que demuestran claramente su falta de profesionalismo y amabilidad. Este mes mi “factura del agua“ fue de $72 por un apartamento de dos habitaciones.... La mayoría de las personas que viven en casas en Austin no pagan tanto por el agua, así que es literalmente imposible que deba tanto. La factura del agua debería llamarse “alquiler extra“ porque no te factura la Ciudad de Austin, sino Northland Corporation, y la cantidad aumenta cada mes, independientemente de si las unidades de tu edificio están vacías o llenas. Lee mas

Ante todo, me encanta la ubicación de mi apartamento. Estoy muy cerca de todo lo que pueda necesitar. Llevo viviendo aquí varios años y estoy muy contento. Los apartamentos no son nuevos, pero están bien cuidados y se renovaron hace un tiempo con muebles y suelos más modernos. Todos mis vecinos son amables y no he conocido a nadie desagradable desde que me mudé. La oficina es genial. Siempre están encantados de ayudar y siempre tienen golosinas para mis perros. El mantenimiento es bueno; hacen... el trabajo rápidamente. Ahora hay un parque para perros en el terreno que a mi perro le encanta. También ha sido genial para conocer a mis vecinos. La piscina es bonita, pero suele estar muy concurrida los fines de semana. La verdad es que no tengo ninguna queja y pienso renovar mi contrato de arrendamiento. En general, la relación calidad-precio es buena. Lee mas